ASISPOはAIチャットボットを使用して、より良いペイシェントジャーニーを提供します

AI エージェントを使用して患者ケアを改善する

‍

ASISPOは、AIを活用した患者管理プラットフォームであり、患者が術前と術後に必要な注意とサポートを確実に受けられるようにします。

ASISPOは、医療専門家のチームとAI開発者によって設計され、医師と患者の間の貴重な時間や貴重な個人的なつながりを犠牲にすることなく、医師にケアの範囲を大幅に拡大する能力を提供します。

会話型 AI アプリの使用 BotpressASISPOは、パーソナライズされたチャットボット体験を通じて、患者のケアの質を向上させ、手術前後の患者の旅全体を管理することができます。

‍

シーンの設定

‍

外科医、医師、医療スタッフが患者に提供するケアの種類について考えるとき、私たちはしばしば日常のケアに焦点を当てます。手術、治療、その他の予約のいずれであっても、患者のケアは予約日に始まり、予約日に終わると考えがちです。

実際には、術前と術後のケアは、患者の経験の質と回復時間にとって絶対に不可欠です。しかし、医師が多忙なスケジュールをこなしながら、患者と電話で駆け引きをしながら、患者を大規模にフォローアップすることは困難です。それこそが、ASISPOが解決するために作られた問題なのです。

ASISPOは、外科医、医師、その他の医療従事者向けのデジタルアシスタントを強化するチャットボットプラットフォームを探していたとき、 Botpress.ASISPOは、患者の信頼を築き、維持するためには会話の質が不可欠であることを知っていたため、 Botpress 患者が医療従事者に期待するケアのレベルに適したチャットボットを構築するためのプラットフォーム。

‍

術前と術後の患者ジャーニーの改善

‍

ASISPOは、CRMとチャットボットを同等に機能させます。ASISPOアプリケーションで患者が治療をスケジュールすると、プロバイダーはその患者の記録を作成し、術前および術後のメッセージが適切なタイミングで患者に送信されるようにすることができます。

メッセージングを介して非同期通信をスケジュールするというこの単純な行為により、医師は時間を大幅に節約し、患者に提供するケアに集中できます。 ASISPOを導入する前は、ある医師が週に6〜8時間患者と接していると報告しています。8カ月間で600人の患者のうち、その医師の電話によるフォローアップが必要だったのはわずか10人でした。

ASISPOを使用して、 Botpress「チャットボットプラットフォーム」により、医師は文字通り、比喩的に時間を指示し、手術前とフォローアップを大規模にインテリジェントに管理することができます。最初のメッセージを受信すると、患者は生年月日を使用して自分自身を認証します。そこから、手術前の医学的身元調査を行います。手術後、チャットボットは自然言語理解(NLU)を使用して、患者が経験している可能性のある痛みや治療に関する質問を理解します。患者には、セッションの最後に満足度調査も送信されます。

‍

なぜBotpress ？

‍

Botpress ASISPOのチャット機能を強化するだけでなく、メッセージから意図を抽出して、医師が会話の文脈をよりよく表現したり、チャットボットから医療提供者に会話をエスカレーションしたりすることもできます。

かつ Botpress 患者が経験している痛みの種類や、仕事に戻ること、ジムで行っていることなどのエンティティを抽出して伝えることができます。これらのタイプの強力な機能により、ASISPOは自信を持って構築することができました。 Botpress プラットフォームを構築し、患者体験の水準を継続的に引き上げます。

ASISPOは、サービスを提供するクライアントのタイプに合わせて会話をパーソナライズするようにチャットボットを設計しました。年齢、日付、投薬、手術の種類に基づいて、ボットはそれに応じて通信します。 Botpress ASISPOは、実際の患者のSMS、電子メール、電話からカスタムメイドのトレーニングデータを簡単に作成し、カスタムAPIを使用できます。 Botpress 会話をパーソナライズします。