Orang-orang dari Botpress: Sylvain Perron, CEO dan Co-Founder

Dalam edisi The People of Botpress kali ini, kami mewawancarai salah satu pendiri dan CEO kami, Sylvain Perron.

Beri kami perkenalan! Siapa kamu? 2. Apa yang Anda lakukan di Botpress? Editor Kode Favorit? Tema gelap atau tema terang?

Nama saya Sylvain Perron. Saya adalah salah satu pendiri dan CEO dari Botpress. Saya adalah seseorang yang teknis, jadi saya benar-benar mulai coding pada usia 11 tahun di C++ yang cukup sulit bagi otak anak-anak. Bahasa favorit saya adalah JavaScript, atau lebih tepatnya TypeScript. Editor kode favorit saya adalah VS Code dan saya adalah orang yang menyukai tema gelap. Seperti yang bisa Anda lihat dari pakaian saya, saya hanya mengenakan pakaian berwarna hitam. Saya suka warna hitam!

Ceritakan tentang latar belakang Anda dan apa yang mendorong Anda untuk memulai botpress

Botpress muncul dari sebuah proyek internal di perusahaan tempat saya menjabat sebagai CTO. Itu adalah sebuah perusahaan yang bergerak di bidang jasa keuangan. Proyek ini adalah - ya, anggap saja sebagai versi Excel yang kompleks. Pelanggan akan mengajukan berbagai macam pertanyaan tentang cara menggunakan perangkat lunak yang kami sediakan, dan saya akan terbangun di pagi hari dengan banyak pertanyaan yang berulang-ulang. Sangat berulang. Saya pribadi merasa seperti robot yang menerjemahkan pesan-pesan tersebut ke dalam instruksi komputer.

Suatu hari, saya menyadari: Bukankah akan lebih mudah jika komputer benar-benar memahami bahasa dan melakukan hal itu untuk saya? Pekerjaan yang sangat membosankan. Itulah awal mula saya tertarik dengan NLP (Natural Language Processing), yang pada tahun 2014 atau 2015 masih belum terlalu populer. Namun, saya terpesona dengan hal itu dan pada dasarnya saya menciptakan versi pertama botpress dari pengalaman tersebut.

Maju cepat beberapa tahun ke depan: hype chatbot tiba dan tiba-tiba chatbot menjadi hal yang keren berikutnya! Saya memutuskan untuk membuat proyek sumber terbuka, karena saya pikir akan sangat bermanfaat bagi para pengembang untuk memiliki apa yang saya buat. Saya membuat sumber terbuka Botpress di Github pada bulan Januari 2017. Begitulah awal mulanya-sebagai proyek sumber terbuka dan bukan sebuah perusahaan yang sebenarnya.

Apa yang membuat Anda bangun di pagi hari dan bersemangat untuk mulai bekerja?

Saya pernah mendengar bahwa spesies manusia adalah satu-satunya spesies yang tidak berusaha untuk tumbuh sebesar mungkin. Sebagai contoh, pohon akan tumbuh sebesar mungkin, tetapi tidak dengan manusia. Saya terpesona dengan hal ini.

Hal yang membuat saya bersemangat adalah benar-benar mendorong batasan dan mengembangkan perusahaan sebanyak mungkin dengan membantu sebanyak mungkin orang dan sebanyak mungkin perusahaan untuk meningkatkan percakapan mereka dengan pelanggan. Saya sangat bangga karena semua karyawan bekerja sangat keras dan juga sangat berorientasi pada pertumbuhan. Semua orang di Botpress berusaha untuk menjadi versi terbaik dari diri mereka sendiri dengan menangani tantangan yang belum pernah mereka tangani sebelumnya. Kami semua belajar dan berkembang. Itu merupakan pengalaman yang luar biasa. Selama kami tumbuh secara pribadi dan profesional, saya tahu bahwa kami berada di jalur yang benar.

Menurut Anda, apa yang membuat Botpress berbeda sebagai sebuah perusahaan?

Menurut saya, Botpress adalah perusahaan yang sangat menarik untuk bergabung karena bersifat open source. Khususnya bagi para pengembang, ini adalah satu-satunya perusahaan open source yang berorientasi pada pengembangan yang memadukan semua jenis tantangan menarik seperti AI, pembelajaran mesin, front-end dan back-end yang hardcore. Selain itu, kami juga menjual ke perusahaan-perusahaan Fortune 500 dan juga perusahaan rintisan.

Memahami bahasa alami adalah hal yang tidak mudah untuk dipecahkan. Jadi ini sangat menantang mengingat hal ini menyentuh banyak hal. Saya rasa ini adalah satu-satunya perusahaan di Kanada yang menggabungkan semua itu. Hal ini sangat menarik bagi para pengembang.

Ada begitu banyak peluang di Botpress. Anda bisa bekerja pada produk inti terbuka, atau Anda bisa bekerja dengan pelanggan mengingat kami memiliki insinyur penjualan. Faktanya, 70% staf kami terdiri dari insinyur perangkat lunak. Bahkan di tim pemasaran kami, mayoritas adalah insinyur bahkan VP/Marketing kami memiliki latar belakang rekayasa perangkat lunak. Bagi saya, ini luar biasa, ini adalah perusahaan yang luar biasa untuk bergabung, dan sangat unik.

Dari perspektif produk, apa yang akan menjadi keunggulan kompetitif Botpressdi masa depan ruang angkasa?

Seperti halnya Photoshop yang digunakan oleh para desainer untuk mengedit foto, kami ingin Botpress menjadi editor terbaik untuk membuat dan mengotomatisasi percakapan. Bagi saya, jika Anda ingin memiliki editor terbaik, pengalaman sangatlah penting. Saya sangat bangga bahwa kami adalah salah satu dari sedikit perusahaan, jika bukan satu-satunya perusahaan, yang benar-benar fokus pada pengguna akhir. Pengguna akhir berarti pengembang dan perancang percakapan. Saya rasa itulah satu-satunya bahan untuk kesuksesan jangka panjang di sektor ini. Itulah yang menjadi fokus kami di tahun-tahun mendatang. Kami ingin menciptakan alat dan ekosistem terbaik untuk para pembuat dan pembangun. Selebihnya akan datang.

Tahun 2021 merupakan tahun yang cukup baik dalam hal pertumbuhan. Bagaimana rasanya membangun perusahaan dari nol dan sekarang melihat begitu banyak orang yang mendukung misi Anda?

Segalanya berjalan begitu cepat. Anda tidak meluangkan waktu untuk melihat ke belakang dan melihat gambaran besarnya. Ya, kami telah berkembang pesat. Saya rasa kami memiliki lebih dari 70 karyawan. Kami hanya memiliki 20 karyawan setahun yang lalu. Saya melihat ke mana arah kami dan dalam dua tahun kami akan memiliki 200 atau 300 karyawan. Saya berpikir tentang masa depan dan tidak terlalu memikirkan masa lalu karena kami harus berkembang dan perjalanan kami masih panjang. Namun, sungguh luar biasa bahwa kami dapat mengumpulkan individu-individu berbakat dengan jumlah yang begitu banyak di Botpress.

Menurut Anda, seperti apa ruang percakapan AI pada tahun 2023?

Saya pikir ruangnya akan berbeda dalam banyak hal. Saya pikir banyak inovasi kami yang akan datang akan mengganggu pasar. Namun, jalan yang harus ditempuh masih sangat panjang hingga kita bisa melakukan percakapan seperti manusia. Menurut saya, tahun yang sangat penting adalah 2025. Mengingat kita berada pada kurva peningkatan eksponensial dalam hal model pembelajaran mesin, model NLP, semua penelitian, data, infrastruktur, perkakas, dan juga talenta. Semua ini akan mencapai titik kritis di sekitar tahun 2024 atau 2025. Saat itulah akan ada lompatan besar di pasar. Untuk tahun depan, banyak dari apa yang kami lakukan hari ini akan berkontribusi pada cara yang lebih baik dalam mengembangkan dan membangun chatbots.

Menurut Anda, seperti apa bentuk AI percakapan di masa depan?

Sejak ditemukannya komputer, kita telah mendigitalkan segalanya melalui perangkat lunak. Satu-satunya bagian yang tersisa dari teka-teki ini adalah mengotomatiskan percakapan. Percakapan sebenarnya merupakan hambatan besar dalam banyak bisnis dan operasi sehari-hari. Hal ini juga merupakan akar masalah dalam banyak frustrasi pelanggan, termasuk saya ketika berinteraksi dengan merek. Komputer pada akhirnya akan menjadi sangat baik dalam berkomunikasi sehingga mereka akan menjadi norma, bukan pengecualian. Menurut saya itu adalah hal yang sangat indah dan positif.

Menurut Anda, bagaimana produk Anda akan berdampak pada pelanggan Anda dan pelanggan pelanggan Anda?

Hal yang luar biasa dari apa yang kami lakukan adalah manfaatnya yang sangat jelas. Anda mengambil percakapan yang biasanya hanya bisa terjadi antara satu manusia dengan manusia lainnya dan pada dasarnya Anda memungkinkan percakapan tersebut untuk berkembang tanpa batas. Satu bot berpotensi berbicara dengan miliaran manusia pada saat yang bersamaan. Anda benar-benar membuka pintu gerbang menuju pengetahuan, efisiensi, dan kepuasan melalui inovasi tunggal tersebut. Saya rasa kita akan melihat banyak industri yang bertransformasi dengan hal ini. Layanan pelanggan adalah yang paling jelas, tetapi kita akan melihat bot di mana-mana. Sebagai contoh, ketika Anda berpikir tentang game yang luar biasa seperti Grand Theft Auto, semua NPC memiliki dialog yang sangat kaku dan statis. Masa depan game akan menjadi percakapan di mana Anda harus berinteraksi dengan NPC dalam game untuk mengembangkan keterampilan sosial untuk membuka langkah atau level baru dalam game. Bagi saya, hal ini sangat menarik! Semua jenis game baru yang dapat Anda buat dan buat, terutama yang dikombinasikan dengan VR dan AR, akan menjadi luar biasa. Ada juga banyak industri lain seperti pendidikan yang juga akan ditransformasikan oleh AI percakapan.

Apakah Anda memiliki tips untuk pengembang perangkat lunak yang ingin bergabung dengan Botpress?

Pada tahap ini, kami benar-benar fokus untuk mendapatkan talenta terbaik. Kami melakukan segala yang kami bisa untuk mencoba dan meningkatkan standar di setiap perekrutan. Apa yang kami lakukan dalam proses wawancara adalah mencoba menemukan orang-orang yang benar-benar lebih baik dari yang sudah ada saat ini, yang mendorong kualitas secara terus menerus ke atas. Meskipun semakin sulit bagi kami untuk menemukan orang yang tepat karena hal ini, saya percaya bahwa ini adalah jalan yang benar.

Kami memiliki proses wawancara yang cukup singkat, tetapi kami menguji hal-hal yang sangat spesifik dan kami menguji dengan melihat kode dan meminta Anda membuat kode. Tujuannya adalah untuk mengidentifikasi siapa yang sebenarnya lebih baik dari kami karena kami ingin berkembang dan menciptakan tim yang lebih baik lagi.

Jika Anda siap dengan tantangan ini dan merasa memiliki kemampuan untuk bergabung dengan tim, saya akan menyambut Anda untuk mendaftar dan membagikan profil Github Anda kepada kami. Tentu saja, akan sangat membantu jika Anda memiliki kode sumber terbuka di profil Anda karena kami adalah penggemar berat sumber terbuka.

Adakah kata-kata terakhir, komentar atau pemikiran yang ingin Anda bagikan kepada dunia?

Saya sangat antusias dengan masa depan karena kami berada di bidang AI yang paling cepat berkembang, yaitu NLP. Kami juga memiliki kasus bisnis yang sangat jelas, kami memiliki pelanggan yang luar biasa, dan kami tumbuh sangat cepat. Ada begitu banyak peluang! Pesaing kami juga sangat hebat. Kami bersaing dengan Google dan Microsoft, jadi tantangannya sangat besar. Namun, di saat yang sama, imbalannya sangat besar. Ini adalah petualangan yang luar biasa dan saya ingin melihat lebih banyak orang menjadi bagian dari hal ini.

Kami tidak sabar untuk melihat apa yang akan terjadi di masa depan!

The People of Botpress adalah seri di mana kami menyoroti orang-orang kami dan pekerjaan hebat yang mereka lakukan dengan berbicara tentang kehidupan di Botpress.

Anda dapat menemukan Sylvain Perron di LinkedIn.
Apa itu Botpress? Pelajari lebih lanjut di sini.
Dapatkan demo di sini.

Baca Orang-orang dari Botpress: Jean-Bernard Perron, Direktur Keuangan
Baca Orang-orang dari Botpress: François-Xavier Darveau, Kepala Teknik

‍