Orang-orang dari Botpress: Jean-Bernard Perron, Direktur Keuangan

The People of Botpress adalah seri di mana kami menyoroti orang-orang kami dan pekerjaan hebat yang mereka lakukan dengan berbicara tentang kehidupan di Botpress.

Dalam edisi The People dari Botpress kali ini, kami mewawancarai Chief Financial Officer kami, Jean-Bernard Perron.

Beri kami perkenalan! Siapa kamu? 2. Apa yang Anda lakukan di Botpress? Editor Kode Favorit? Windows, Linux atau Mac? Tema gelap atau tema terang? Hobi favorit?

Saya JB atau Jean-Bernard Perron. Saya telah bekerja untuk Botpress selama 3 tahun terakhir. Saya adalah karyawan komersial pertama. Sebelumnya, sebagian besar karyawannya adalah insinyur sebelum saya masuk. Apa yang telah saya lakukan di Botpress telah banyak berkembang. Di antaranya, saya telah mengawasi penjualan, keuangan, operasi, dan SDM. Pada titik tertentu saya bahkan melakukan dukungan pelanggan. Tapi, itu adalah masa-masa awal. Saat ini, saya lebih banyak fokus pada keuangan, operasional, dan SDM, serta membantu penjualan sehari-hari.

Dalam hal editor kode favorit saya, saya adalah orang keuangan, jadi saya melakukan sedikit pekerjaan kuantitatif selama masa kuliah master saya. Saya sangat suka menggunakan R, saya juga suka VBA. Sangat keren apa yang bisa Anda lakukan dengan Excel dalam hal membuat model dan mendapatkan apa yang Anda inginkan. Saya sangat menyukai tema gelap karena membuat mata saya rileks. Saya selalu menatap layar selama 10-12 jam sehari, jadi ini sangat membantu. Hobi favorit saya adalah merawat anak anjing saya yang baru. Selain itu, saya juga suka membaca dan bermain video game.

Seperti apa hari biasa di Botpress bagi Anda?

Tidak ada hari biasa. Saya sangat menyukai Botpress karena tidak adanya rutinitas. Setiap hari terasa unik, menghitung angka-angka untuk dewan direksi pada hari Senin, mengepalai komite siber pada hari Rabu, mengadakan pertemuan dengan klien strategis pada hari Kamis, sambil tetap menjaga margin, anggaran, KPIS, dan kotak masuk saya.

Ceritakan tentang latar belakang Anda di bidang penjualan dan keuangan.

Saya mulai bekerja untuk bisnis ayah saya saat berusia 12 tahun. Saya bisa memegang pembukuan, memproses penggajian, menagih utang, menangani pelanggan yang tidak puas, semuanya sebelum lulus SMA. Latar belakang generalis saya benar-benar terbukti berguna di masa-masa awal. Saya telah berjualan selama bertahun-tahun, pertama di bisnis keluarga dan kemudian di perbankan ritel, saya menemukan bahwa keterampilan tersebut sangat mudah ditransfer.

Untuk sebagian besar pengetahuan saya, saya berpikir sendiri, saya adalah seorang pembaca yang rajin dan mencoba untuk membaca buku non-fiksi dalam seminggu. Bidang yang saya minati bervariasi, mulai dari yang sangat berguna seperti akuntansi, keuangan, pemerintahan, ekonomi, dan penjualan, hingga yang kurang berguna seperti sejarah Romawi, filsafat, kartografi, perencanaan kota, politik, dan banyak lagi.

Apa yang membuat Anda tertarik dengan Botpress?

Menurut saya, lingkungan kerja selalu menjadi kuncinya. Di sebuah perusahaan besar, semuanya terasa begitu impersonal. Sangat sulit untuk membuat perubahan di lingkungan tersebut. Lingkungan startup benar-benar berbicara kepada saya dan kepribadian saya.

Dari perspektif teknologi, dengan latar belakang perusahaan, saya tahu bahwa ada banyak hal yang bisa diulang, diulang, dan diotomatisasi melalui chatbot. Kemungkinannya tidak terbatas. Perusahaan-perusahaan ini membuang banyak waktu dengan sumber daya berbiaya tinggi untuk melakukan hal-hal yang selalu sama. Saya pikir setiap perusahaan, di negara mana pun, sudah siap menghadapi disrupsi, terutama di dunia kita. Itulah yang membuat saya tertarik pada Botpress.

Apa hal favorit Anda tentang Botpress?

Tentu saja saya menyukai teknologinya, namun pada akhirnya, saya menyukai orang-orangnya. Ada rasa memiliki dan solidaritas di mana hasil kerja saya memengaruhi hasil kerja orang lain. Saya peduli dengan kemajuan semua orang, bukan hanya saya. Jadi ada rasa solidaritas dan kepemilikan yang luar biasa yang tidak akan saya temukan di tempat lain.

Sangat keren ketika Anda bisa peduli dengan orang lain dan hasil kerja mereka, bukan hanya hasil kerja Anda sendiri. Ini tidak terlalu bersifat individual dan lebih merupakan upaya kolektif. Saya merasa orang-orang tidak ragu-ragu untuk mengulurkan tangan meskipun itu bukan pekerjaan mereka. Saya sangat menyukai hal itu tentang Botpress.

Apa proyek favorit Anda yang pernah Anda kerjakan di Botpress?

Operasi penjualan dan mengotomatisasi beberapa proses kami dan mengadopsi perangkat lunak baru untuk memungkinkan penjualan selalu menyenangkan bagi saya. Pada tahun lalu, kami telah mengadopsi 7-8 perangkat lunak baru untuk memungkinkan dan mengotomatiskan penjualan. Hal ini sangat menyenangkan karena Anda tahu bagaimana rasanya jika Anda melakukan pekerjaan tanpa perangkat lunak tersebut. Proses yang baru ini lebih sederhana, jauh lebih sedikit waktu dan jauh lebih sedikit kesalahan.

Saya telah memperhatikan bahwa kita biasanya melakukan sesuatu secara manual sampai menjadi cukup besar sehingga Anda perlu mencari cara baru untuk melakukannya. Sejak Seri A kami, selalu ada sesuatu yang kami coba bawa ke dalam sistem yang baru dan lebih kuat.

Bagi saya, ini lebih merupakan sebuah proses, bukan sebuah proyek. Saya tidak pernah melihat apa yang saya lakukan sebagai sebuah proyek, saya melihat apa yang saya lakukan sebagai sebuah proses yang berkelanjutan dan tidak pernah berakhir. Saya selalu bertanya pada diri sendiri: "Apa hal terbaru yang tidak kita lakukan secara efisien dan bagaimana kita mensistematisasikannya untuk membuat hidup kita lebih mudah."

Apa proyek atau proses yang paling menantang yang pernah Anda kerjakan?

Kami baru saja menjalani audit. Itu sulit karena Anda beralih dari "standar pembukuan usaha kecil bermodal tertutup" ke spesifikasi standar di mana Anda mencocokkan standar tertinggi dan meminta auditor memeriksa seluruh rangkaian transaksi Anda selama dua tahun terakhir. Ada banyak hal yang bolak-balik. Itu jelas merupakan hal yang paling menantang.

Apa yang membuat Botpress berbeda sebagai sebuah perusahaan?

Sangat mudah untuk mengatakan bahwa sebuah startup itu dinamis, namun bagi saya yang paling penting adalah intensitas di botpress-Sikap "bisa melakukannya". Ada kepercayaan diri di Botpress dan budaya kompetensi yang benar-benar, bagi saya, adalah segalanya. Kami melakukan hal-hal yang luar biasa dan kami selalu berusaha melampaui diri kami sendiri saat melakukannya. Saya rasa banyak perusahaan rintisan yang sangat dinamis dan memiliki suasana yang keren, namun dalam hal perjuangan, kami cukup unik.

Pada akhirnya, ini adalah lingkungan. Saya harus menyukai rekan kerja dan lingkungan saya. Saya menyukai budaya yang kami bangun dengan karyawan kami. Bahkan cara kami mengatur segala sesuatunya dengan jadwal kerja fleksibel kami. Ini adalah kemampuan untuk mempekerjakan orang di seluruh dunia dan bekerja dari jarak jauh, sambil memiliki opsi untuk datang ke kantor jika mereka menginginkannya. Ini adalah fleksibilitas yang murni - Anda memiliki kantor dan juga rumah. Selama kami bisa mendengar Anda dan Anda memiliki akses internet yang baik, itulah satu-satunya kriteria. Cukup dengan internet yang bagus!

Mengapa pengembang harus memilih untuk membuat chatbots dengan Botpress?

Coba saja. Hal-hal yang membuat Botpress hebat sangat halus. Ini adalah DX yang bagus secara keseluruhan. Ada editor kode yang tertanam di dalamnya, Anda dapat memanggil tindakan apa pun yang Anda inginkan, Anda dapat menyesuaikannya hampir tanpa batas di setiap lapisan stack. Ini sangat terbuka. Menjadi platform pengembang dan open source, setidaknya bagi saya, itu adalah kuncinya dan itu identik. Jika Anda ingin benar-benar merangkul akar pengembang, Anda harus terbuka seperti itu. Jadi, cobalah dan katakan pada saya bahwa ini bukan pengalaman pengembang terbaik di industri platform chatbot dan percakapan AI. Jika tidak, bagus karena kami akan mendapatkan umpan balik yang bagus. Tapi, biasanya memang begitu. Saya merasa cukup percaya diri.

Pada akhirnya, para pengembang suka mencoba berbagai hal, jadi saya hanya menyuruh mereka untuk mencobanya. Semua yang Anda lakukan dibangun oleh para pengembang, untuk para pengembang, dan penggunanya adalah para pengembang. Semuanya adalah para pengembang. Dan kemudian, ada beberapa elemen yang membuat hidup Anda lebih mudah ketika Anda menyerahkannya kepada desainer percakapan atau manajer konten. Ada juga aspek kolaboratif. Orang-orang menghargai fakta bahwa dengan Botpress Anda tidak perlu mengelola konten. Anda bisa meminta orang non-teknis untuk masuk dan mengelola konten.

Menurut Anda, bagaimana Botpress dan teknologinya akan berdampak pada kehidupan masyarakat?

Bagi saya, masa depan industri ini sangat jelas. Waktunya adalah di mana Anda mungkin akan mengalami kesulitan untuk memprediksi. Bagi saya, sudah jelas bahwa, pada suatu saat, kita tidak akan memiliki antarmuka yang biasa seperti saat ini. Antarmuka akan menjadi suara terlebih dahulu di mana Anda bisa mengatakan sesuatu dan Anda tidak perlu memikirkan bagaimana melakukannya, seperti memesan sesuatu hanya dengan mengatakannya dengan keras.

Contohnya adalah dukungan pelanggan. Pastinya Anda bisa mengalahkan pengalaman tersebut dengan cepat dengan membuat pengalaman pelanggan yang lebih baik daripada menelepon saluran telepon 1-800. Saya rasa hal ini sudah jelas bagi banyak orang. Yang menurut saya kurang jelas adalah bahwa hal ini akan melampaui segala sesuatu seperti e-commerce dan tugas sehari-hari. Setiap industri akan memanfaatkan chatbots.

Apa yang akan dilakukan Botpress untuk tetap berada di atas itu?

Saya sangat percaya pada tim produk kami, CEO kami, dan semua orang di Botpress untuk mencari cara memposisikan diri kami dengan baik. Jika Anda ingin membangun pengalaman AI percakapan yang luar biasa, maka harus dimulai dari para pengembang untuk mengintegrasikan sistem ini. Hal ini akan membuka berbagai kemungkinan. Saya yakin bahwa memiliki proyek di chatbots dan AI percakapan melalui tim pengembang akan jauh lebih baik daripada melalui tim non-teknis hanya karena kemungkinan yang meningkat.

Terima kasih banyak telah menjadi sorotan karyawan The People of Botpress minggu ini! Apakah Anda memiliki kata-kata terakhir untuk para pembaca?

Saya harap Anda, para pembaca, merasa tertarik untuk bergabung dengan kami. Botpress sangat menyenangkan. Dalam hal klien, saya benar-benar percaya bahwa kami adalah yang terbaik. Saya rasa kami memiliki tim kesuksesan pelanggan terbaik, dan kami memiliki pengalaman orientasi terbaik. Platform kami secara konsisten menjadi lebih baik, dan terutama dengan investasi Seri A terbaru kami, kami telah meningkatkan kemungkinan secara luar biasa hanya dari segi kapasitas dengan memiliki lebih banyak sumber daya dan lebih banyak orang yang bekerja di Botpress-Ini akan menjadi lebih baik dan lebih baik lagi.

Kami menantikan untuk melihat ke mana masa depan akan membawa Anda dan tim penjualan dan keuangan di Botpress!

Anda dapat menemukan Jean-Bernard Perron di LinkedIn.
Apa itu Botpress? Pelajari lebih lanjut di sini.
Dapatkan demo di sini.

Bacalah episode terakhir kami tentang Orang-orang dari Botpress bersama François-Xavier Darveau, Kepala Teknik

‍