สุดยอดคู่มือ Chatbot

Chatbot คืออะไร?

แชทบอทคือซอฟต์แวร์ที่สามารถสนทนากับผู้ใช้ได้เหมือนมนุษย์ ผู้ใช้สามารถพูดหรือส่งข้อความผ่านแอปพลิเคชันแชท และจะตอบกลับตามความเหมาะสมโดยการพูด จุดศูนย์กลางของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลคือโครงการที่ต้องการปรับปรุงและทําให้ประสบการณ์ของลูกค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติ ถูกต้องแล้วตัวเลือกการบริการตนเองคือสิ่งที่ลูกค้าจํานวนมากขึ้นอย่างรวดเร็วกําลังมองหาเมื่อพวกเขาโต้ตอบกับธุรกิจ ลูกค้ากําลังมองหาการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันด้วยประสบการณ์ส่วนบุคคลและช่องทางการโต้ตอบที่พวกเขาใช้อยู่แล้ว เราได้เห็นมากมาย chatbots เปิดตัวด้วยความคาดหวังสูงเพียงเพื่อให้พวกเขาล้มเหลวทิ้งความยุ่งยากและสิ้นเปลืองทรัพยากรสําหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง

Chatbots ต้องดิ้นรนเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าเนื่องจากข้อจํากัดทางเทคนิคของแพลตฟอร์มที่พวกเขาสร้างขึ้น หากไม่มีความสามารถและฟังก์ชันการทํางานที่แข็งแกร่ง และการปรับแต่งเชิงลึก ส่วนใหญ่ chatbots ยังคงขาดความดแจ่มใส ด้วยเหตุนี้ เราจึงได้สร้างคู่มือนี้เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจความสามารถที่สําคัญของแพลตฟอร์มแชทบอทและวิธีประเมินโซลูชันในตลาดเพื่อให้ได้ประสบการณ์ที่คุณต้องการ

แชทบอทคืออะไรและองค์ประกอบของแพลตฟอร์มแชทบอทที่ประสบความสําเร็จคืออะไร?

ก้าวไปไกลกว่า QnAs ที่กําหนดไว้ล่วงหน้า

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าคําถามที่พบบ่อยมีอยู่ในแชทบอท การให้ลูกค้าของคุณเข้าถึงคําตอบแบบปรนัยหรือคําตอบที่กําหนดไว้ล่วงหน้าอย่างรวดเร็วและตรงไปตรงมาอาจเป็นสิ่งที่คุณต้องการสําหรับบางพื้นที่ของกรณีการใช้งานของคุณ อย่างไรก็ตามหากคุณต้องการสร้างประสบการณ์แชทบอทที่ใช้งานง่ายและซับซ้อนคุณต้องขยายขีดความสามารถผ่านคําถามและคําตอบที่กําหนดไว้ล่วงหน้า QnAs จะแยกย่อยหากผู้ใช้ให้ข้อมูลใดๆ นอกเหนือจากตัวเลือกที่กําหนดไว้ล่วงหน้า

ในการสร้างแชทบอทอัจฉริยะ คุณต้องใช้ประโยชน์จาก NLU สําหรับทั้งคําถามที่พบบ่อยและโฟลว์ขั้นสูง แชทบอทที่ประสบความสําเร็จจําเป็นต้องลดแรงเสียดทานสําหรับลูกค้าและช่วยให้พวกเขาบรรลุสิ่งที่พวกเขาตั้งใจจะทําให้สําเร็จ ข้อดีอย่างหนึ่งที่ NLU มอบให้คือการอนุญาตให้ผู้ใช้ดําเนินการตามคําขอโดยใช้คําพูดของตนเอง (ภาษาธรรมชาติหรือที่เรียกว่าภาษาธรรมชาติ) หากแชทบอทเข้าใจภาษาธรรมชาติของบุคคลและสามารถตอบสนองได้อย่างชาญฉลาดโดยแตะที่ข้อมูลที่ไม่ได้ตั้งโปรแกรมไว้ล่วงหน้าผู้ใช้จะยังคงมีส่วนร่วมและมีแนวโน้มที่จะโต้ตอบกับบอทต่อไป ตั้งแต่การตอบคําถามไปจนถึงการจัดการธุรกรรมของผู้ใช้ไปจนถึงการให้คําแนะนํา NLU จะขยายสิ่งที่แชทบอทของคุณสามารถทําได้แบบทวีคูณ

สร้างด้วย Strong NLU และ NLG

Chatbots ที่จํากัดเฉพาะคําถามที่พบบ่อยแบบปรนัยและแบบง่ายๆ จะไม่ส่งผลกระทบต่อธุรกิจหรือลูกค้า หากคุณไม่ได้ใช้แพลตฟอร์มแชทบอทที่มีวิธีการใช้ NLU หรือ NLG คุณกําลังพลาดหนึ่งในโอกาสที่น่าตื่นเต้นและคุ้มค่าที่สุดใน AI เชิงสนทนา นั่นคือการสร้างแชทบอทอัจฉริยะอย่างแท้จริง การใช้ประโยชน์จากความเข้าใจภาษาธรรมชาติหรือการสร้างภาษาธรรมชาติไม่ใช่เรื่องง่าย และคุณไม่สามารถพลิกสวิตช์และกําหนดค่าทั้งหมดและพร้อมใช้งานได้ ต้องใช้การวางแผนอย่างรอบคอบจึงจะได้รับประโยชน์อย่างเต็มที่

NLU เป็นมากกว่าแค่การให้ลูกค้าพูดคุยกับผู้ช่วยแชทบอทได้อย่างเป็นธรรมชาติมากขึ้น ความสามารถขั้นสูง ได้แก่ การระบุภาษาการตรวจสอบการสะกดการตรวจจับรูปแบบเอนทิตีโดยอัตโนมัติการรักษาบริบทหลังจากการสนทนาสิ้นสุดลงและอื่น ๆ อีกมากมาย NLU ใช้ชุดข้อมูลอัจฉริยะขนาดใหญ่เพื่อทําสิ่งนี้ให้สําเร็จและมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นแก่ผู้ใช้ เพื่อลดเวลาที่ใช้ในการสร้างผู้ช่วยขยายและสร้างประสบการณ์ที่จะเข้าถึงได้และมีคุณค่าต่อฐานผู้ใช้ของคุณให้มองหาแพลตฟอร์มที่มาพร้อมกับเอ็นจิ้น NLU / NLG

ความสามารถในการปรับแต่ง

ทุกโครงการ AI เชิงสนทนาจะต้องมีการปรับแต่งในระดับหนึ่งในบางจุด มีหลายสถานที่ที่การปรับแต่งเป็นสิ่งสําคัญ แต่ไม่ใช่ทั้งหมดที่อาจมีความสําคัญตั้งแต่เริ่มต้น การปรับแต่งมีทั้งความสามารถในการผสานรวมและการสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ไม่เหมือนใคร

สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือซอฟต์แวร์อีกชิ้นหนึ่งที่รวมเข้ากับระบบของคุณไม่ดี ไม่เพียงแต่มีความสําคัญต่อการจัดการความซับซ้อนของสแต็กเทคโนโลยีของคุณเท่านั้น แต่ยังใช้ประโยชน์จากการผสานรวมเหล่านั้นยังช่วยให้คุณเข้าถึงข้อมูลที่สามารถทําให้แชทบอทของคุณแตกต่างจากคู่แข่ง

ตัวอย่างเช่น ความสามารถในการสร้างแชทบอทที่ทํางานร่วมกับระบบ CRM ของคุณได้ดีจะทําให้ผู้ใช้สามารถตรวจสอบยอดเงินในบัญชีธนาคารของตนได้ และครั้งสุดท้ายที่พวกเขาไปที่สาขาในพื้นที่เพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจจับการฉ้อโกง คุณสามารถขอความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขาผ่านแชทบอทและเพิ่มคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าของคุณ นอกจากนี้ หากพวกเขาขอข้อมูลเกี่ยวกับสินเชื่อบ้านหรือบริการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง คุณสามารถใช้ข้อมูลที่รวบรวมผ่านบอทเพื่อจัดหาให้กับตัวแทนของคุณในเชิงรุก

การโต้ตอบกับลูกค้าที่ประสบความสําเร็จส่งผลให้ลูกค้าต้องการกลับมา สิ่งสําคัญที่สุดคือลูกค้าต้องการได้รับบริการที่พร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงซึ่งให้ความรู้สึกเป็นส่วนตัวกับพวกเขาด้วยการเข้าถึงตัวแทนสดเมื่อพวกเขาต้องการ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มของคุณสามารถรวมเข้ากับช่องทางและซอฟต์แวร์อื่นๆ ได้ดีเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุด

ความน่าเชื่อถือและความสามารถในการปรับขนาด

เมื่อแชทบอทของคุณเริ่มได้รับการเข้าชมและการโต้ตอบมากขึ้น เป็นสิ่งสําคัญยิ่งที่คุณมีแพลตฟอร์มที่สามารถรองรับปริมาณที่เพิ่มขึ้นได้ โครงสร้างพื้นฐานของแพลตฟอร์มที่คุณสร้างแชทบอทต้องมีความน่าเชื่อถือ ให้ SLA โดยมีเวลาหยุดทํางานน้อยที่สุด และแก้ไขข้อขัดแย้งที่เกี่ยวข้องกับข้อบกพร่องได้อย่างรวดเร็ว การมีแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้เพื่อสนับสนุนคุณหมายถึงความอุ่นใจเมื่อโครงการของคุณเริ่มก้าวหน้ากับกลุ่มผู้ใช้เป้าหมายของคุณ ความสามารถในการปรับขนาดแพลตฟอร์มอาจหมายถึงทั้งความสามารถในการทํางานภายใต้การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้นและประสิทธิภาพของแพลตฟอร์มเมื่อกรณีการใช้งานของคุณเริ่มเห็นปริมาณที่เพิ่มขึ้น

การเรียนรู้และปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

หลังจากที่คุณเปิดตัวแชทบอทเริ่มต้นแล้ว คุณจะเริ่มคิดถึงสิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไปและคุณจะขยายขีดความสามารถได้อย่างไร การตรวจจับหัวข้อเจตนาที่เข้าใจผิด และการระบุพื้นที่นอกขอบเขตที่บอทของคุณไม่ครอบคลุมในปัจจุบันจะช่วยให้คุณทําซ้ําและปรับปรุงบอทของคุณเมื่อเวลาผ่านไป แพลตฟอร์มแชทบอทของคุณควรมีฟังก์ชันที่จําเป็นเพื่อระบุเมตริกเหล่านี้และดําเนินการปรับปรุงโดยไม่จําเป็นต้องใช้ผลิตภัณฑ์ทางเลือก

นอกจากนี้ แพลตฟอร์มที่คุณใช้ควรมีกลไกในการนําอ็อบเจ็กต์ที่สร้างไว้แล้วกลับมาใช้ใหม่อย่างรวดเร็วด้วยกรณีการใช้งานแรกของคุณ ตัวอย่างเช่น ไม่ควรใช้เวลาหลายสัปดาห์ในการสลับเนื้อหาหรือเปลี่ยนแปลงชุดโฟลว์ที่มีอยู่ อย่าลืมพิจารณาว่าต้องใช้อะไรบ้างในการปรับขนาดและจัดการแชทบอทของคุณเมื่อถึงขนาดที่กําหนด

ทางเลือกในการสร้างแชทบอท

เครื่องมือแชทบอทขั้นต่ําเปลือย

มีบางแพลตฟอร์มที่เก่งในการจัดหาเครื่องมือระดับพื้นฐานในการสร้างแชทบอทให้คุณ แต่ต้องระมัดระวัง แพลตฟอร์มเหล่านี้ไม่ได้ปรับขนาดด้วยแชทบอท AI เชิงสนทนาที่รับรู้ได้อย่างสมบูรณ์ พวกเขาให้เครื่องมือที่ช่วยคุณสร้างและทดสอบซึ่งดูเหมือนว่าจะใช้งานได้ดีในการทําให้โซลูชันของคุณกลับสู่สถานะการทํางาน อย่างไรก็ตาม หลังจากปรับใช้โซลูชันแล้ว ลูกค้าจะเริ่มประสบปัญหากับผู้ช่วย และตั๋วสนับสนุนก็เริ่มท่วมท้น เนื่องจากเครื่องมือเหล่านี้ไม่มีฟังก์ชันการทํางานเพื่อให้สามารถมีทีมสนับสนุนเฉพาะเพื่อช่วยเหลือลูกค้า แชทบอทจึงประสบปัญหา

แพลตฟอร์มแชทบอทเช่นนี้น่าดึงดูด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อให้บริการโดยผู้ให้บริการที่มีชื่อเสียง แต่ไม่ได้เชี่ยวชาญในการสร้าง AI เชิงสนทนา แต่สร้างขึ้นเพื่อเสริมชุดผลิตภัณฑ์ที่เหลือที่ผู้ให้บริการนําเสนอ รวมถึงโครงสร้างพื้นฐานการปรับใช้ เลเยอร์การวิเคราะห์ และแม้แต่เลเยอร์การรวมข้อมูล

สร้างเครื่องมือ NLU ของคุณเอง

ในการสร้างการปรับแต่งระดับพื้นดินอาจดูเหมือนเป็นการตัดสินใจที่ง่ายในการเลือกโซลูชันที่มีโมเดล BYO NLP ความสามารถในการสร้างโมเดลแมชชีนเลิร์นนิงหลักที่สนับสนุนโครงการของคุณ และการเป็นเจ้าของโค้ดของคุณสามารถฟังดูสมบูรณ์แบบสําหรับการสร้างประสบการณ์ที่กําหนดเอง ปีศาจอยู่ในรายละเอียด

การให้กระดานชนวนเปล่าแก่ผู้สร้างแชทบอทอาจดูน่าตื่นเต้นในตอนแรก แต่สําหรับผู้ที่ไม่คุ้นเคยกับ NLU หรือ AI เชิงสนทนา อาจเป็นเรื่องที่น่ากลัวและท้อแท้ คุณอาจมีทรัพยากรที่จะนําความเชี่ยวชาญมาใช้ เช่น ทีมนักวิทยาศาสตร์ข้อมูล แต่นั่นอาจมีราคาแพงมากและเป็นสาขาที่มีการแข่งขันสูงสําหรับการว่าจ้าง ลูกค้าที่สนใจเริ่มต้นจากศูนย์จําเป็นต้องเตรียมพร้อมที่จะเสียค่าใช้จ่ายในการจัดหาทรัพยากรเพิ่มเติมเวลาในการสร้างมูลค่าที่ช้าลงและความท้าทายที่อาจเกิดขึ้นเกี่ยวกับความเชี่ยวชาญ

คุณสามารถทำสองสิ่งที่แตกต่างกันได้ในเวลาเดียวกัน

การค้นหาแพลตฟอร์มที่สามารถตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าและสามารถออกแบบและสร้างประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครจะสร้างความแตกต่างอย่างมากในการยกระดับประสบการณ์ลูกค้าของคุณ พยายามหาแพลตฟอร์มที่มีเอ็นจิ้น NLU ที่มีการจัดการ (หมายความว่าคุณไม่จําเป็นต้องเป็นนักวิทยาศาสตร์ข้อมูลเพื่อเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ทั้งหมด แต่ทําได้หากต้องการ) สามารถขยายได้เพื่อตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า ให้การสนับสนุนทีมของคุณ และให้สิ่งที่คุณต้องการในการสร้างแชทบอทที่สามารถปรับขนาดได้ การพัฒนาแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI เชิงสนทนาไม่จําเป็นต้องรู้สึกอยากเรียนภาษาใหม่ การมีแพลตฟอร์มที่เหมาะสมสําหรับคุณและทีมของคุณทํามากกว่าแค่ทําให้คุณสบายใจ แต่ยังช่วยให้คุณประหยัดต้นทุน TTM แบบเร่งความเร็ว และทีมสนับสนุนที่พร้อมให้ความช่วยเหลือเสมอ

ความสามารถที่สําคัญและข้อเสนอของแพลตฟอร์มแชทบอท

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าคุณต้องการอะไรจากแพลตฟอร์ม AI เชิงสนทนาในระดับสูง แต่ความสามารถและคุณสมบัติใดที่คุณควรระวัง แม้ว่าฟีเจอร์แชทบอทบางอย่างจะพร้อมใช้งานเพื่อทําให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้นเมื่อสร้างแชทบอท แต่ก็มีฟังก์ชันที่สําคัญที่ไม่สามารถต่อรองได้เมื่อตัดสินใจว่าจะไปกับใคร

1) Conversation Studio

ความสามารถในการเห็นภาพตรรกะการสนทนาที่อยู่เบื้องหลังแชทบอทของคุณ เพื่อให้คุณมั่นใจในแต่ละขั้นตอนที่คุณทํา

2) API

API ที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งจําเป็นเมื่อต้องทําให้แน่ใจว่าคุณสามารถเข้าถึงข้อมูลเพื่อดึงเข้าสู่แพลตฟอร์มแชทบอทและพุชไปยังเครื่องมืออื่นๆ เมื่อจําเป็น

3) เครื่องยนต์ NLU ที่มีการจัดการ

ตื่นเต้นกับการเลื่อนดูหน้าเอกสาร NLU ที่ไม่มีที่สิ้นสุดเพื่อหาวิธีกําหนดค่าและปรับแต่งโมเดลของคุณหรือไม่? เว้นแต่การเปิดตัวของคุณจะอยู่ในสองปี เราก็จะไม่เป็นเช่นนั้น เอ็นจิ้น NLU ที่มีการจัดการหมายความว่าคุณจะได้รับพลังทั้งหมดของ AI เชิงสนทนาโดยไม่ต้องยุ่งยาก

4) การรวมช่องทาง

Chatbots อย่าให้คุณค่าใดๆ หากไม่มีให้ใช้งานในที่ที่ผู้ใช้ของคุณอยู่ ดังนั้น โปรดตรวจสอบว่ามีการผสานรวมสําหรับ ช่อง ที่ผู้ใช้ของคุณเข้าถึงอยู่แล้วหรือจะพร้อมใช้งานในเร็วๆ นี้

5) วงจรความคิดเห็นของลูกค้า

เมื่อผู้ใช้ของคุณเริ่มโต้ตอบกับแชทบอทคุณต้องสามารถใช้ข้อมูลและปรับปรุงแชทบอทของคุณอย่างต่อเนื่อง ความสามารถที่ช่วยให้คุณระบุความเข้าใจผิดการสนทนาที่ประสบความสําเร็จและหัวข้อแชทบอทในอนาคตล้วนมีความสําคัญอย่างยิ่งต่อความสําเร็จในระยะยาวของแชทบอทของคุณ

6) การทดสอบการถดถอย

การทดสอบการถดถอยในแพลตฟอร์มจะช่วยให้คุณไม่ต้องกลับไปทดสอบการเปลี่ยนแปลงใดๆ กับแชทบอทของคุณด้วยตนเอง

7) ทีมสนับสนุนเฉพาะ

เอกสารและตัวเลือกการเรียนรู้ด้วยตนเองนั้นยอดเยี่ยม แต่การมีทีมสนับสนุนเฉพาะจะช่วยบรรเทาปัญหาใดๆ ที่คุณอาจมีกับโครงการของคุณ

8) เครื่องมือการทํางานร่วมกัน

ความสามารถในการให้ทั้งทีมของคุณประสานงานแบบเรียลไทม์จะช่วยให้คุณไม่ต้องสร้างเอกสารที่ครอบคลุมสําหรับจัดการการเปลี่ยนแปลงเนื้อหา

9) ระบบการจัดการเนื้อหา

การเข้าถึงเนื้อหาทั้งหมดที่ใช้ในแชทบอทของคุณทําให้ง่ายต่อการเปลี่ยนแปลงจํานวนมากหรือปรับแต่งทีละครั้ง

ทุกอย่างทํางานร่วมกันอย่างไร?

การจัดการกับลูกค้าด้วยประสบการณ์แชทบอทที่ให้ความรู้สึกมีผลกระทบและน่าใช้ต้องใช้เวลา แต่ถ้าคุณมีกระบวนการตั้งแต่เริ่มต้น ก็จะทําให้สิ่งต่างๆ ง่ายขึ้นอย่างมาก หากคุณกําลังมองหาเนื้อหาเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีสร้างแชทบอทที่ประสบความสําเร็จ

ออกแบบ

เริ่มต้นด้วยการกําหนดแนวคิดเกี่ยวกับความสามารถของแชทบอทความท้าทายทางเทคนิคที่ทราบช่องทางเป้าหมายการสร้างแบรนด์ของ บริษัท การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและข้อควรพิจารณาอื่น ๆ สําหรับแชทบอทของคุณ การออกแบบเป็นขั้นตอนที่ไม่สามารถเร่งรีบได้สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการให้เกิดขึ้นคือการสร้างแชทบอทที่ไม่ได้เพิ่มมูลค่าสูงสุดให้กับคุณและลูกค้าของคุณ

การฝึกอบรม NLU

ในขณะที่ไม่ใช่ทั้งหมด chatbots ต้องใช้ NLU ที่ซับซ้อน chatbots มักจะทํา เมื่อฝึกอบรม NLU ของคุณ ความชัดเจนเป็นกุญแจสําคัญสําหรับแชทบอทในการระบุเจตนาของผู้ใช้และให้การตอบสนองที่เหมาะสมแก่ลูกค้า ดังนั้นจงใช้เวลาตระหนักว่าเจตนาใดต้องการ NLU และอาจดีกว่าในฐานะประสบการณ์ที่ตรงไปตรงมา ทั้งสองให้คุณค่ามหาศาลแก่ประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวม

ตรวจสอบกับทีมธุรกิจของคุณ: นี่ไม่จําเป็นต้องเป็นขั้นตอนที่คุณทําหลังจากการฝึกอบรม NLU คุณควรดึงรายการข้อกําหนดทางธุรกิจในการออกแบบและการฝึกอบรม NLU ของคุณ คุณสามารถวนซ้ําทีมที่ติดต่อกับลูกค้าของคุณเป็นระยะ หรือคุณสามารถสร้างร่วมกันโดยใช้แพลตฟอร์มที่มีสภาพแวดล้อมการออกแบบและการพัฒนาการสนทนาแบบบูรณาการ เนื้อหาและข้อความของคุณจะต้องเปลี่ยนแปลงและปรับแต่งอยู่เสมอ และการมีแพลตฟอร์มที่เหมาะสมที่จะช่วยให้คุณเร่งวงจรของคุณได้

การทดสอบ

การจับจุดบกพร่องและปัญหาที่อาจเกิดขึ้นก่อนที่จะเกิดขึ้นคือผลตอบแทนของการมีกระบวนการทดสอบที่ดีและละเอียดถี่ถ้วน ความสามารถในการใช้ประโยชน์จากการทดสอบการถดถอยและโปรแกรมจําลองการสนทนาจะทําให้กระบวนการราบรื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีความครอบคลุมการทดสอบที่เหมาะสมทั่วทั้งแชทบอท และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทดสอบตั้งแต่เนิ่นๆ และบ่อยครั้งเพื่อหลีกเลี่ยงการอุทิศเวลาและทรัพยากรสําหรับการย้อนรอยผ่านแต่ละโฟลว์ นอกจากนี้ยังรวมถึงช่องทางที่คุณกําหนดค่าแชทบอทของคุณให้พร้อมใช้งาน

การผลิต

ไชโยกับการเปิดตัวที่ประสบความสําเร็จ! ขั้นตอนที่จําเป็นทั้งหมดเกิดขึ้นในการวางแผนและทดสอบแชทบอทของคุณ การเปิดตัวในช่องที่เลือกหนึ่งหรือสองช่องอาจเป็นประโยชน์แทนที่จะเป็นทั้งหมดพร้อมกันในกรณีที่คุณพบปัญหาใดๆ

ขั้นตอนหลังการถ่ายทําและอื่น ๆ

หลังจากที่คุณเปิดตัวแชทบอทตอนนี้คุณสามารถเริ่มตรวจสอบความคิดเห็นและเมตริกที่ผู้ใช้ของคุณสร้างขึ้นได้ การมีเครื่องมือในการระบุเมตริกการใช้งานและพื้นที่ที่ต้องปรับปรุงสามารถช่วยให้แชทบอทของคุณประสบความสําเร็จในระยะยาว

เริ่มต้นอย่างไร?

การค้นหา แพลตฟอร์มแชทบอท สําหรับคุณไม่จําเป็นต้องซับซ้อน มีหลายประเภท chatbots คุณต้องได้รับแจ้งเกี่ยวกับสิ่งที่ควรมองหาเมื่อพิจารณาผู้ขายในพื้นที่ หากคุณพร้อมที่จะเริ่มสร้างแชทบอทของคุณด้วยแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่าย แต่ไม่ลดทอนการปรับแต่งและความสามารถ ให้เริ่มต้นด้วยการทดลองใช้ฟรีหรือกําหนดเวลาการสาธิตเพื่อดูข้อเสนอระดับองค์กรของเรา

‍