ผู้คนของ Botpress: Sylvain Perron ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง

ในฉบับนี้ของ ผู้คนของ Botpressเราสัมภาษณ์ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของเรา Sylvain Perron

แนะนําเรา! คุณเป็นใคร คุณทําอะไรที่ Botpress? โปรแกรมแก้ไขโค้ดที่ชื่นชอบ? ธีมสีเข้มหรือธีมสว่าง?

ฉันชื่อ Sylvain Perron ฉันเป็นผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Botpress. ฉันเป็นคนที่มีเทคนิค ดังนั้นฉันจึงเริ่มเขียนโค้ดเมื่ออายุ 11 ขวบใน C++ ซึ่งค่อนข้างยากต่อสมองของเด็ก ภาษาที่ฉันชอบคือ JavaScript หรือ TypeScript ฉันควรจะพูด โปรแกรมแก้ไขโค้ดที่ฉันชอบคือ VS Code อย่างเห็นได้ชัด และฉันเป็นคนประเภทธีมมืด อย่างที่คุณเห็นจากชุดของฉันฉันแต่งกายด้วยสีดําเท่านั้น ฉันรักสีดํา!

บอกฉันเกี่ยวกับภูมิหลังของคุณและสิ่งที่ทําให้คุณเริ่มต้น botpress

Botpress เกิดขึ้นจากโครงการภายในของบริษัทที่ฉันเป็น CTO มันเป็น บริษัท ในพื้นที่บริการทางการเงิน โครงการนี้คือ - คิดว่ามันเป็น Excel เวอร์ชันที่ซับซ้อน ลูกค้าจะถามคําถามทุกประเภทเกี่ยวกับวิธีใช้ซอฟต์แวร์ที่เราจัดหาให้ และฉันจะตื่นขึ้นมาในตอนเช้าด้วยคําถามซ้ําๆ เหล่านี้มากมาย ซ้ําซากมาก โดยส่วนตัวแล้วฉันรู้สึกเหมือนหุ่นยนต์แปลข้อความเหล่านั้นไปยังคําแนะนําของคอมพิวเตอร์

วันหนึ่งฉันตระหนักว่า: มันจะไม่ง่ายกว่าสําหรับคอมพิวเตอร์ที่จะเข้าใจภาษาและทําสิ่งนั้นให้ฉัน? งานที่น่าเบื่อแบบนั้น นั่นเป็นวิธีที่ฉันสนใจ NLP (การประมวลผลภาษาธรรมชาติ) ซึ่งย้อนกลับไปในปี 2014 หรือ 2015 ไม่ใช่เรื่องจริง แต่ฉันรู้สึกทึ่งกับมันและฉันก็สร้างเวอร์ชันแรกของ botpress จากประสบการณ์นั้น

กรอไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วสองสามปี: โฆษณาแชทบอทมาถึงและทันใดนั้นมันก็เป็นสิ่งที่ยอดเยี่ยมต่อไป! ฉันตัดสินใจสร้างโครงการโอเพ่นซอร์สเพราะฉันคิดว่ามันมีประโยชน์มากสําหรับนักพัฒนาที่จะมีสิ่งที่ฉันสร้างขึ้น ฉันโอเพ่นซอร์ส Botpress บน Github ในเดือนมกราคมปี 2017 นั่นคือวิธีเริ่มต้น - เป็นโครงการโอเพ่นซอร์สและไม่ใช่ บริษัท จริง

อะไรทําให้คุณตื่นนอนตอนเช้าและตื่นเต้นที่จะได้ไปทํางาน?

ฉันเคยได้ยินมาว่าเผ่าพันธุ์มนุษย์เป็นสายพันธุ์เดียวที่ไม่พยายามเติบโตให้ใหญ่ที่สุดเท่าที่จะทําได้ ตัวอย่างเช่นต้นไม้จะเติบโตใหญ่ที่สุดเท่าที่จะทําได้ แต่ไม่ใช่มนุษย์ ฉันรู้สึกทึ่งกับสิ่งนี้

สิ่งที่ทําให้ฉันลุกขึ้นคือการผลักดันขอบเขตและทําให้บริษัทเติบโตให้มากที่สุดโดยการช่วยเหลือผู้คนและบริษัทให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในการขยายการสนทนากับลูกค้า ฉันภูมิใจมากที่พนักงานทุกคนทํางานหนักมากและมุ่งเน้นการเติบโตอย่างมาก ทุกคนที่ Botpress กําลังพยายามเป็นตัวเองในเวอร์ชั่นที่ดีที่สุดด้วยการรับมือกับความท้าทายที่พวกเขาไม่เคยเผชิญมาก่อน เราทุกคนกําลังเรียนรู้และเติบโต นั่นเป็นประสบการณ์ที่น่าอัศจรรย์ ตราบใดที่เราเติบโตทั้งในด้านส่วนตัวและด้านอาชีพ

ตามที่คุณบอกสิ่งที่ทําให้ Botpress แตกต่างกันในฐานะบริษัท?

ฉันคิดว่า Botpress เป็น บริษัท ที่น่าสนใจมากที่จะเข้าร่วมเพราะเป็นโอเพ่นซอร์ส โดยเฉพาะอย่างยิ่งสําหรับนักพัฒนา เป็นหนึ่งในบริษัทที่เน้นการพัฒนาโอเพ่นซอร์สเพียงแห่งเดียวที่ผสมผสานความท้าทายที่น่าสนใจทุกประเภท เช่น AI, แมชชีนเลิร์นนิง, ฟรอนต์เอนด์และแบ็คเอนด์ที่ไม่ยอมใครง่ายๆ นอกจากนี้เรายังขายให้กับ บริษัท ที่ติดอันดับ Fortune 500 รวมถึงสตาร์ทอัพ

การทําความเข้าใจภาษาธรรมชาติเป็นสิ่งที่ไม่ชัดเจนในการแก้ปัญหา ดังนั้นจึงเป็นเรื่องที่ท้าทายมากเมื่อพิจารณาว่ามันสัมผัสหลายสิ่งหลายอย่าง ฉันคิดว่าเป็นหนึ่งในบริษัทเดียวในแคนาดาที่รวมทั้งหมดเข้าด้วยกัน นั่นเป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้นสําหรับนักพัฒนา

มีโอกาสมากมายที่ Botpress. คุณสามารถทํางานกับผลิตภัณฑ์หลักแบบเปิดหรือคุณสามารถทํางานร่วมกับลูกค้าโดยพิจารณาว่าเรามีวิศวกรฝ่ายขาย ในความเป็นจริง 70% ของพนักงานของเราประกอบด้วยวิศวกรซอฟต์แวร์ แม้แต่ในทีมการตลาดของเราส่วนใหญ่เป็นวิศวกรแม้กระทั่งรองประธาน / การตลาดของเราที่มีพื้นฐานด้านวิศวกรรมซอฟต์แวร์ สําหรับฉัน มันน่าทึ่งมาก เป็นบริษัทที่ยอดเยี่ยมในการเข้าร่วม และมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวมาก

จากมุมมองของผลิตภัณฑ์สิ่งที่จะ Botpress' ความได้เปรียบในการแข่งขันในสถานะในอนาคตของพื้นที่?

เช่นเดียวกับที่นักออกแบบใช้ Photoshop เพื่อแก้ไขรูปภาพเราต้องการ Botpress เป็นบรรณาธิการที่ดีที่สุดสําหรับการสร้างและทําให้การสนทนาเป็นไปโดยอัตโนมัติ สําหรับฉันถ้าคุณต้องการมีบรรณาธิการที่ดีที่สุดประสบการณ์เป็นสิ่งสําคัญอย่างยิ่ง ฉันภูมิใจมากที่เราเป็นหนึ่งใน บริษัท เดียวหากไม่ใช่ บริษัท เดียวในพื้นที่ที่จะมุ่งเน้นไปที่ผู้ใช้ปลายทางอย่างแท้จริง ผู้ใช้ปลายทางหมายถึงนักพัฒนาและผู้ออกแบบการสนทนา ฉันคิดว่านั่นเป็นส่วนผสมเดียวสําหรับความสําเร็จในระยะยาวในภาคส่วนนี้ นั่นคือจุดที่เรากําลังลดลงสามเท่าในอีกหลายปีข้างหน้า เราต้องการสร้างเครื่องมือและระบบนิเวศที่ดีที่สุดสําหรับผู้ผลิตและผู้สร้าง ส่วนที่เหลือจะมา

ปี 2021 เป็นปีที่ค่อนข้างเติบโต รู้สึกอย่างไรที่ได้สร้างบริษัทตั้งแต่เริ่มต้นและตอนนี้เห็นผู้คนจํานวนมากรวมตัวกันเพื่อภารกิจของคุณ?

ทุกอย่างดําเนินไปอย่างรวดเร็ว คุณไม่ได้ใช้เวลาในการมองย้อนกลับไปและเห็นภาพรวม ใช่เราเติบโตขึ้นมาก ฉันคิดว่าเรามีพนักงานมากกว่า 70 คน เราเป็นพนักงานเพียง 20 คนเมื่อปีที่แล้ว ฉันเห็นว่าเรากําลังมุ่งหน้าไปที่ใดและในอีกสองปีเราจะมีพนักงาน 200 หรือ 300 คน ฉันกําลังคิดถึงอนาคตและไม่คิดถึงอดีตมากนักเพราะเราต้องเติบโตและเรายังมีหนทางอีกยาวไกล แต่มันน่าทึ่งมากที่เราสามารถรวบรวมบุคคลที่มีความสามารถจํานวนมากได้ที่ Botpress.

คุณคิดว่าพื้นที่ AI เชิงสนทนาจะเป็นอย่างไรในปี 2023

ฉันคิดว่าพื้นที่จะแตกต่างกันในหลาย ๆ ด้าน ฉันคิดว่านวัตกรรมที่จะเกิดขึ้นจํานวนมากของเราจะทําลายตลาด แต่หนทางยังอีกยาวไกลจนกว่าเราจะมีการสนทนาที่เหมือนมนุษย์ ฉันคิดว่าปีที่สําคัญจะเป็นปี 2025 เมื่อพิจารณาว่าเรากําลังอยู่ในเส้นโค้งแบบทวีคูณของการปรับปรุงในแง่ของโมเดลแมชชีนเลิร์นนิงโมเดล NLP การวิจัยทั้งหมดข้อมูลโครงสร้างพื้นฐานเครื่องมือและความสามารถ ทั้งหมดนี้จะถึงช่วงเวลาวิกฤติประมาณปี 2024 หรือ 2025 นั่นคือเวลาที่จะมีการก้าวกระโดดครั้งใหญ่ในตลาด สําหรับปีหน้าหลายสิ่งที่เราทําในวันนี้จะมีส่วนช่วยในการพัฒนาและสร้างวิธีที่ดีกว่า chatbots.

คุณคิดว่า AI เชิงสนทนาจะเป็นอย่างไรในอนาคตอันไกลโพ้น?

นับตั้งแต่มีการประดิษฐ์คอมพิวเตอร์เราได้แปลงทุกอย่างให้เป็นดิจิทัลผ่านซอฟต์แวร์ จิ๊กซอว์ที่เหลืออยู่เพียงชิ้นเดียวคือการสนทนาอัตโนมัติ การสนทนาเป็นคอขวดขนาดใหญ่ในธุรกิจและการดําเนินงานจํานวนมากในแต่ละวัน นอกจากนี้ยังเป็นปัญหารากเหง้าในความผิดหวังของลูกค้ามากมาย รวมถึงของฉันเมื่อโต้ตอบกับแบรนด์ ในที่สุดคอมพิวเตอร์จะสื่อสารได้ดีจนกลายเป็นบรรทัดฐานมากกว่าข้อยกเว้น ฉันคิดว่านั่นเป็นสิ่งที่สวยงามและเป็นบวกมาก

คุณคิดว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะส่งผลต่อลูกค้าและลูกค้าของลูกค้าอย่างไร

สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับสิ่งที่เรากําลังทําคือผลประโยชน์นั้นชัดเจนมาก คุณกําลังสนทนาที่ปกติสามารถเกิดขึ้นได้ระหว่างมนุษย์คนหนึ่งกับมนุษย์อีกคนหนึ่งเท่านั้น และโดยพื้นฐานแล้วคุณกําลังทําให้การสนทนาเหล่านั้นขยายขนาดได้อย่างไม่สิ้นสุด บอทตัวหนึ่งสามารถพูดคุยกับมนุษย์หลายพันล้านคนได้ในเวลาเดียวกัน คุณกําลังปลดบล็อกประตูสู่ความรู้และประสิทธิภาพและความพึงพอใจอย่างสมบูรณ์ผ่านนวัตกรรมเดียวนั้น ฉันคิดว่าเราจะเห็นอุตสาหกรรมจํานวนมากเปลี่ยนไปจากสิ่งนี้ การบริการลูกค้าเป็นสิ่งที่ชัดเจนที่สุด แต่เราจะเห็นบอทแทบทุกที่ ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณนึกถึงเกมที่น่าทึ่งอย่าง Grand Theft Auto NPC ทั้งหมดมีบทสนทนาที่ฮาร์ดโค้ดและคงที่มาก อนาคตของการเล่นเกมจะเป็นการสนทนาที่คุณต้องโต้ตอบกับ NPC ในเกมเพื่อพัฒนาทักษะทางสังคมเพื่อปลดล็อกขั้นตอนหรือระดับใหม่ในเกม สําหรับฉันแล้วมันน่าทึ่งมาก! เกมประเภทใหม่ทั้งหมดที่คุณจะสามารถสร้างและสร้างได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อรวมกับ VR และ AR จะน่าทึ่งมาก นอกจากนี้ยังมีอุตสาหกรรมอื่น ๆ อีกมากมายเช่นการศึกษาที่จะถูกเปลี่ยนแปลงโดย AI เชิงสนทนา

คุณมีเคล็ดลับสําหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ที่ต้องการเข้าร่วมหรือไม่ Botpress?

ในขั้นตอนนี้เรามุ่งเน้นที่การมีพรสวรรค์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะทําได้ เรากําลังทําทุกอย่างที่ทําได้เพื่อพยายามยกระดับมาตรฐานในการจ้างงานทุกครั้ง สิ่งที่เรากําลังทําในกระบวนการสัมภาษณ์คือการพยายามหาคนที่ดีกว่าเราอยู่แล้วซึ่งผลักดันคุณภาพให้สูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง เท่าที่มันยากขึ้นมากสําหรับเราที่จะหาคนที่ใช่ด้วยเหตุนี้ฉันเชื่อว่านี่คือเส้นทางที่ถูกต้อง

เรามีกระบวนการสัมภาษณ์ที่ค่อนข้างสั้น แต่เราทดสอบสําหรับสิ่งที่เฉพาะเจาะจงมากและเราทดสอบโดยดูที่โค้ดจริงและโดยให้คุณเขียนโค้ดสิ่งต่างๆ เป้าหมายที่นี่คือการระบุว่าใครดีกว่าเราเพราะเราต้องการเติบโตและสร้างทีมที่ดีขึ้นตลอดกาลนี้

หากคุณพร้อมรับความท้าทายและคิดว่าคุณมีสิ่งที่จะเข้าร่วมทีมฉันยินดีที่จะให้คุณสมัครและแบ่งปันโปรไฟล์ Github ของคุณกับเรา เห็นได้ชัดว่ามันจะช่วยได้ถ้าคุณมีรหัสโอเพนซอร์สในโปรไฟล์ของคุณเพราะเราเป็นแฟนตัวยงของโอเพ่นซอร์ส

คําพูดสุดท้ายความคิดเห็นหรือความคิดที่คุณต้องการแบ่งปันกับคนทั้งโลก?

ฉันตื่นเต้นมากเกี่ยวกับอนาคตเพราะเราอยู่ในสาขา AI ที่เติบโตเร็วที่สุดซึ่งก็คือ NLP นอกจากนี้เรายังมีกรณีธุรกิจที่ชัดเจนมากเรามีลูกค้าที่น่าทึ่งและเรากําลังเติบโตอย่างรวดเร็ว มีโอกาสมากมาย! คู่แข่งของเราก็ยอดเยี่ยมเช่นกัน เราแข่งขันกับ Google และ Microsoft ดังนั้นความท้าทายจึงใหญ่มาก แต่ในขณะเดียวกันรางวัลก็มหาศาล มันเป็นการผจญภัยที่ยอดเยี่ยมและฉันต้องการเห็นผู้คนจํานวนมากขึ้นเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งนี้

เราหวังว่าจะได้เห็นสิ่งที่อนาคตจะถือ!

ผู้คนของ Botpress เป็นซีรีส์ที่เราเน้นย้ําถึงบุคลากรของเราและงานที่ยอดเยี่ยมที่พวกเขาทําโดยพูดถึงชีวิตที่ Botpress.

คุณสามารถค้นหา Sylvain Perron บน LinkedIn
คืออะไร Botpress? เรียนรู้เพิ่มเติมที่นี่
รับการสาธิตที่นี่

อ่าน ผู้คนของ Botpress: Jean-Bernard Perron, CFO
อ่าน ผู้คนของ Botpress: François-Xavier Darveau หัวหน้าฝ่ายวิศวกรรม

‍