Botpress v12 เทียบกับ Dialogflow ES เทียบกับ Dialogflow CX ในปี 2022 [ตอนที่สอง]

นี่เป็นส่วนที่สองของข้อมูลที่ละเอียดถี่ถ้วน Botpress เทียบกับการเปรียบเทียบ Dialogflow สําหรับตอนที่หนึ่งคลิกที่นี่

การใช้การผสานรวมที่มีอยู่

มีการผสานรวมใดบ้างและการผสานรวมนั้นง่ายเพียงใด เนื้อหาเป็นการรวมหรือต่อประเภท?

การผสานรวมที่มีอยู่เป็นกุญแจสําคัญในการประหยัดเวลาเมื่อทําบางสิ่งมากกว่าร้อยเท่า

ไดอะล็อกโฟลว์ ES

นี่คือการผสานรวมของ Dialogflow ES จากภายใน UI:

• Dialogflow Phone Gateway เบต้า
• อวายา
• สายสัญญาณ
• วอกซ์รากฟันเทียม
• รหัสเสียง
• ทวิลิโอ
• โทรศัพท์
• ปฐมกาล Cloud
• ทวิลิโอ
• เว็บเดโม
• Dialogflow Messenger เบต้า
• Messenger จาก Facebook
• Workplace จาก Facebook เบต้า
• หย่อน
• โทรเลข
• สาย
• กิ๊ก
• สไกป์
• ประกาย
• การส่งข้อความ IP ของ Twilio
• Twilio (การส่งข้อความ)
• ทวิตเตอร์
• ไวเบอร์

นั่นเป็นรายการที่ค่อนข้าง!

การเพิ่ม Facebook Messenger จะให้คําแนะนําลิงก์ไปยังข้อมูลเพิ่มเติมข้อมูลเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมและโทเค็นที่เหมาะสม

ไดอะล็อกโฟลว์ CX

นี่คือ Dialogflow CX จากภายใน UI:

• อวายา
• วอกซ์รากฟันเทียม
• รหัสเสียง
• ไดอะล็อกโฟลว์ เมสเซนเจอร์
• เฟสบุ๊คเมสเซนเจอร์
• สาย

หากทุกอย่างดูไม่คล้ายกันมากนัก ก็จะได้รับการอภัยเพราะคิดว่า Dialogflow CX ใช้ชื่อครึ่งหนึ่งร่วมกับรุ่นก่อน แต่มีการผสานรวมข้อความที่ไม่ใช่บนเว็บเพียงสองรายการเท่านั้น!

การนําสิ่งที่ทํางานร่วมกับ Dialogflow ES กลับมาใช้ใหม่ Dialogflow CX ทําให้การเพิ่ม Facebook Messenger เป็นเรื่องง่าย ใคร ๆ ก็สงสัยว่าทําไมพวกเขาถึงไม่ใช้ซ้ํามากขึ้น

Botpress V12

Botpress ไม่ได้มาพร้อมกับการผสานรวมที่เข้าถึงได้ด้วย UI มากนัก คุณจะต้องเปลี่ยนไฟล์การกําหนดค่าและอ่านเอกสารประกอบ

ในหน้าโมดูล ข้อมูลอ้างอิงเพียงอย่างเดียวคือช่องทางเว็บ — ซึ่งใช้อย่างสะดวกสําหรับ Emulator เมื่อพัฒนาบอทใน Botpress สตูดิโอ

หน้าเอกสารประกอบจะแสดงรายการช่องเหล่านี้:

• การฝังเว็บไซต์
• Converse API
• เฟสบุ๊คเมสเซนเจอร์
• โทรเลข
• ทีม Microsoft
• ทวิลิโอ
• หย่อน
• Smooch (ซันไชน์สนทนา)
• โวเนจ

ในแง่ของตัวเลข ไม่มีอะไรมากไปกว่า Dialogflow CX แต่คุณจะได้รับแพลตฟอร์มข้อความยอดนิยมหลายแพลตฟอร์มนอกกรอบ

แม้จะจําเป็นต้องเปลี่ยนไฟล์การกําหนดค่าเพื่อเปิดใช้งานช่องทางการส่งข้อความ แต่คําแนะนําในเอกสารประกอบก็มีรายละเอียด

การรวม Facebook Messenger จําเป็นต้องเปลี่ยนไฟล์การกําหนดค่า สิ่งนี้สามารถทําได้ง่ายขึ้นสําหรับผู้ที่ไม่มีความรู้ด้านเทคนิค

หากต้องการรับ URL การฝังสําหรับการแชทผ่านเว็บ คุณต้องเปิดเอกสารประกอบและสร้าง URL ด้วยตนเอง

การเปรียบเทียบ

Dialogflow ES มีการผสานรวมสําเร็จรูปมากกว่าทั้ง Dialogflow CX และ Botpress. BotpressUI ของ กล่าวถึงเฉพาะเว็บแชท แต่รองรับการผสานรวมกับ Dialogflow CX ในจํานวนที่ใกล้เคียงกัน ช่องทางเว็บแชทนั้นทดสอบได้ง่ายที่สุด เนื่องจากไม่ต้องการการกําหนดค่า (Botpress คุณต้องไปที่เอกสารเพื่อทําสิ่งนี้ให้สําเร็จ และ Dialogflow CX ไม่ได้ทํา) อย่างไรก็ตาม Botpress รองรับการผสานรวมแบบข้อความทั่วไปมากกว่า Dialogflow CX Botpress ชนะ Dialogflow CX เพราะการมีการผสานรวมกับบริการพื้นฐานที่ค่อนข้างซับซ้อนจะดีกว่าการผสานรวมที่ขาดหายไป

การแสดงภาพการสนทนาทั้งหมด

บอทมีการจัดระเบียบอย่างไรและคุณจะออนบอร์ดสมาชิกในทีมได้ง่ายเพียงใด ทีมของคุณจะสนุกกับการทํางานและทํางานร่วมกันบนแพลตฟอร์มหรือพวกเขาจะพบว่ามันน่าหงุดหงิดหรือไม่? ทั้งสามแพลตฟอร์มมีความแตกต่างกันอย่างน่าประหลาดใจในแง่นี้

ไดอะล็อกโฟลว์ ES

ทุกอย่างแบนใน Dialogflow ES ไม่มีตัวแก้ไขโฟลว์ ซึ่งหมายความว่าหากคุณต้องการส่งผู้ใช้ไปยังเจตนาจากเจตนาอื่นมันจะยากที่จะเห็นภาพ คุณต้องใช้บริบท

• รายการเดียวที่จะปกครองพวกเขาทั้งหมด

• หากคุณต้องการควบคุมโฟลว์ของการสนทนาคุณต้องเพิ่มบริบทผลลัพธ์ในความตั้งใจของคุณเพื่อควบคุมตําแหน่งที่ผู้ใช้จะไป

• ในความตั้งใจของคําสั่งซื้อคืนเงิน ให้เพิ่มบริบทเดียวกันกับอินพุต ทําเช่นเดียวกันกับตัวเลือกอื่น ๆ

• ในรายการเจตนา คุณสามารถคลิกเจตนาติดตามผลเพิ่ม ซึ่งจะสร้างเจตนาด้วยบริบทเริ่มต้น แต่คุณจะจัดเรียงเจตนาที่ซ้อนกันใหม่ได้อย่างไร?

ภาพถ่ายของ

คุณสามารถดูได้อย่างรวดเร็วว่าคุณต้องเพิ่มความซับซ้อนมากขึ้นหรือไม่ (ความตั้งใจในการติดตามผล) ซึ่งในไม่ช้าสิ่งนี้จะยากต่อการติดตาม การขาดโปรแกรมแก้ไขโฟลว์ภาพคือสาเหตุของสิ่งนี้และเป็นการขาด Dialogflow ES ที่สําคัญที่สุด (และน่าจะเป็นสิ่งที่กระตุ้นการสร้าง Dialogflow CX)

ไดอะล็อกโฟลว์ CX

Dialogflow CX มีตัวแก้ไขโฟลว์ แต่เป็นเหมือนวิชวลไลเซอร์โฟลว์มากกว่า คุณสามารถดูโฟลว์ของคุณได้ แต่คุณต้องผ่านเมนูมากมายและสร้างโดยกรอกแบบฟอร์มเพื่อเปลี่ยนลักษณะที่ปรากฏ

• แต่ละหน้าเป็นเหมือนโหนดและแสดงถึงสถานที่ในการสนทนา หน้านี้มีตัวเลือกและปุ่มอื่นๆ อีกสองปุ่ม

• การคลิกหน้าเช่นคําสั่งคืนเงินจะเปิดขึ้นและปิดหน้าอื่น คุณสามารถดูหน้าใกล้เคียง

• วิชวลไลเซอร์จะแสดงโฟลว์ (กลุ่มของหน้า) ครั้งละหนึ่งโฟลว์ และทางด้านซ้ายมือ คุณจะเห็นหน้าทั้งหมดของคุณ

• หน้าเริ่มต้นเป็นสถานที่ที่ดีในการรวมฟังก์ชันการทํางานทั้งหมดของคุณ เส้นทางมีความหมายมากในแง่ของความหมาย (การส่งผู้ใช้ไปยังหน้าหรือโฟลว์ต่างๆ)

ภาพถ่ายของ

ไม่มีวิธีง่ายๆ ในการทําให้บางสิ่งเกิดขึ้นเมื่อมีการป้อนหน้า (เช่น เริ่ม) การกระทําดังกล่าวจะต้องเกิดขึ้นเมื่อมีการทริกเกอร์เส้นทางแทน สมมติว่าคุณต้องการเพิ่มพิกเซลการติดตามในตอนต้นของการสนทนาเพื่อติดตามการใช้งานในแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ของคุณ คุณจะต้องเพิ่มเป็น webhook (การใช้โค้ดที่กําหนดเอง) ในแต่ละเส้นทางและตัวจัดการเหตุการณ์

ตัวจัดการเหตุการณ์เป็นเส้นทางที่โดดเด่นซึ่งจัดการกรณีและปัญหา เช่น ผู้ใช้ที่ส่งโดยไม่มีข้อความหรือการตอบกลับเริ่มต้น

ขั้นตอนของการสนทนาอาจเป็นเรื่องยากที่จะปฏิบัติตามด้วยเหตุผลสองประการ ประการแรกคือไม่มีตรรกะจากบนลงล่าง สามารถเรียกใช้หลายเส้นทางพร้อมกันได้ดังนั้นจึงไม่มีตําแหน่งเดียวในการสนทนา เหตุผลที่สองคือ Dialogflow เลือกที่จะไม่เชื่อมโยงเส้นทาง/ตัวจัดการเหตุการณ์กับหน้าเว็บที่พวกเขาโฟลว์ไปและปฏิบัติต่อเพจโดยรวมแทน

Flow UI ให้ความรู้สึกเหมือนการแสดงภาพมากกว่าตัวแก้ไข เนื่องจากคุณไม่สามารถย้ายอะไรหรือแก้ไขอะไรแบบอินไลน์ได้ การขาดการควบคุมอาจรู้สึกหงุดหงิดในตอนแรก แต่คุณจะชินกับมัน

Botpress V12

การแสดงภาพเป็นพื้นที่หนึ่งที่ Botpress เปล่งประกายอย่างแท้จริง! ตัวแก้ไขโฟลว์ภาพ/ตรรกะโฟลว์นั้นใช้งานง่ายและตรงไปตรงมา ไม่เจ็บที่ทุกอย่างเร็วมาก

• โปรแกรมแก้ไขโฟลว์ภาพนี้ไม่มีความลับ มันแสดงให้เห็นทุกสิ่งที่เกิดขึ้น ทุกการเปลี่ยนแปลงจะเชื่อมต่อกับโหนดอื่น

• การสร้างและอัปเดตตรรกะที่ตัดสินใจว่าผู้ใช้จะถูกส่งไปที่ใดต่อไปนั้นง่ายมาก

• เมื่อคุณคลิกโหนด ตัวตรวจสอบโหนดจะปรากฏขึ้นพร้อมกับตัวแก้ไขชื่อเรื่อง และแท็บทั้งสาม

• หากบรรทัดที่เชื่อมต่อโหนดเข้าด้วยกันยุ่งเหยิงคุณสามารถแบ่งโฟลว์ออกเป็นหลายโฟลว์ได้ วิธีนี้จะทําให้จํานวนบรรทัดสามารถจัดการได้

• หน้าเจตนาและเอนทิตีคือสิ่งที่คุณคาดหวัง

• คุณลักษณะถาม & ตอบในตัวนั้นยอดเยี่ยมมาก คุณสามารถเพิ่มผู้ร่วมให้ข้อมูลที่ไม่ต้องการเห็นโฟลว์การสนทนาทั้งหมดของคุณและให้พวกเขามีส่วนร่วมโดยไม่ทําลายส่วนอื่นของการสนทนา

ภาพถ่ายของ

BotpressFlow Editor ของ ตอบสนอง โปร่งใส ตามลําดับเวลา และตรงไปตรงมา คุณลักษณะถาม & ตอบนั้นยอดเยี่ยมสําหรับการทําให้ผู้คนมีส่วนร่วมโดยไม่ต้องฝึกอบรมมากนัก

การเปรียบเทียบ

Dialogflow ES มีวิธีที่ตรงไปตรงมาในการแสดงภาพการสนทนาของคุณ — รายการ การสนทนาที่ซับซ้อนดูเหมือนจะไม่มีความสําคัญ เนื่องจากวิธีการที่ใช้สําหรับ "บริบท" ตรรกะการสนทนาจะไม่แสดงบนหน้ารายการเจตนา สําหรับคําถามที่พบบ่อยที่ถูกต้องตามกฎหมายโดยสิ้นเชิง แต่สําหรับอะไรที่มากกว่านั้น มันจะยากที่จะเข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้น การเตรียมความพร้อมให้กับสมาชิกในทีมใหม่ควรค่อนข้างง่ายหากเหมาะกับกรณีการใช้งานของคุณ

Dialogflow CX มีสิ่งที่สามารถอธิบายได้ดีที่สุดว่าเป็นวิชวลไลเซอร์โฟลว์ คุณสามารถแก้ไขโฟลว์ของคุณผ่านเมนูด้านขวา โดยกรอกและอัปเดตแบบฟอร์มและบันทึก เมื่อเทียบกับ Dialogflow ES การช่วยให้ผู้ใช้เห็นภาพตรรกะของการสนทนานั้นดีกว่าอย่างก้าวกระโดด น่าเสียดายที่แทนที่จะแสดงให้เห็นว่าแต่ละเส้นทางนําไปสู่ที่ใดตัวแก้ไขโฟลว์จะถือว่าทั้งหน้า (หรือโหนด) เป็นโหนดขนาดใหญ่หนึ่งโหนดและรวมการเชื่อมต่อทั้งหมดเข้ากับโหนดอื่น ๆ ทําให้ยากต่อการดูว่าเส้นทางใดไปที่ไหน คุณยังสามารถเรียกใช้หลายการจับคู่หรือหลายเส้นทางพร้อมกันได้ดังนั้นคุณต้องระวัง UI ยังทํางานได้ไม่ดีในการแสดงให้เห็นว่าเจตนาเป็นทางเลือกและวิธีการจัดการการจับคู่หลายรายการ โดยทั่วไปแล้ว หลายสิ่งหลายอย่างรู้สึกซับซ้อนกว่าที่ควรจะเป็น คนที่ช่ําชองกับ Dialogflow CX จะไม่พบปัญหามากเกินไป แต่การเริ่มต้นใช้งานสมาชิกในทีมด้านเทคนิคน้อยลงจะต้องใช้เวลา

Botpress มีตัวแก้ไขโฟลว์ที่เหมาะสม คุณสามารถย้ายโหนดของคุณ (เทียบเท่ากับหน้า Dialogflow CX) ไปรอบๆ ภายในโฟลว์ของคุณ และเชื่อมต่อโหนดเหล่านั้นโดยการลากและวาง

โหนดใน Botpress มีสามขั้นตอนตามลําดับเวลา จุดเริ่มต้น การตอบสนองหลัง และการเปลี่ยนแปลง Dialogflow CX จัดระเบียบสิ่งต่าง ๆ ในไซโลที่เน้นเส้นทางที่ซ่อนอยู่แต่เข้าถึงได้ ซึ่งหมายความว่าโหนดของคุณทําสิ่งต่าง ๆ ขึ้นอยู่กับว่าผู้ใช้จะถูกส่งไปยังที่ใดและคุณไม่สามารถดูว่าทุกอย่างทําอะไรได้อย่างรวดเร็ว ประโยชน์ของ Botpressแนวทางของคือคุณสามารถเห็นทุกสิ่งที่เกิดขึ้นและตรรกะ สิ่งต่างๆ เช่น การแสดงข้อความต้อนรับจะแสดงในโฟลว์เอง คุณลักษณะถาม & ตอบช่วยให้คุณสามารถเตรียมความพร้อมให้กับผู้ที่ไม่ใช่ด้านเทคนิคได้อย่างรวดเร็วและให้พวกเขามีส่วนร่วมในแชทบอทของคุณทันที คุณสามารถคิดว่ามีหน้า Dialogflow ES ขนาดเล็กภายใน Dialogflow CX

ง่ายต่อการปรับขนาด

การปรับขนาดมีสองประเภท: บอทที่สามารถปรับขนาดเพื่อรองรับการรับส่งข้อมูลจํานวนมากและบอทที่ซับซ้อนซึ่งสามารถปรับขนาดเพื่อจัดการกับโฟลว์การสนทนาขนาดใหญ่ได้

คุณไม่ควรกังวลเกี่ยวกับการปรับขนาดด้วย Diaglogflow ES และ CX หรือ Botpress — หากโครงการของคุณเกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์ม AI เชิงสนทนา และฟังก์ชันการทํางานของคุณเกี่ยวข้องกับการสนทนาโดยตรง รุ่นพื้นฐานของ Botpress Enterprise และ Dialogflow ES และ CX ทั้งหมดเป็นการปรับขนาดอัตโนมัติและสามารถรองรับการรับส่งข้อมูลจํานวนมากได้ สําหรับรหัสลูกค้า Dialogflow สามารถโทรได้ cloud ฟังก์ชั่น (ซึ่งมีความน่าเชื่อถือมาก) ในขณะที่ Botpress จัดการสิ่งนั้นภายในแอปพลิเคชันพื้นฐาน (ดังนั้นปรับขนาดอัตโนมัติอีกครั้ง)

ในแง่ของการจัดการบอทที่ซับซ้อนมากคุณสามารถดูส่วนก่อนหน้าเกี่ยวกับการแสดงภาพการสนทนาทั้งหมด ทั้ง Dialogflow CX และ Botpress ควรจะสามารถจัดการกับกระแสการสนทนาขนาดใหญ่ได้ Dialogflow CX ออกมาข้างหน้าในแง่ของการขัดเกลาภาพและ Botpress มีอินเทอร์เฟซที่เข้าใจได้และกระจายมากขึ้น แพลตฟอร์มทั้งหมดรองรับการจัดการบทบาทของผู้ใช้ ซึ่งช่วยให้คุณกําหนดบทบาทที่แตกต่างกันสําหรับสมาชิกในทีมแต่ละคน

การบันทึกและการแยกจากหน่วยความจําบอท (เช่น หมายเลขคําสั่งซื้อ)

หน่วยความจําเป็นข้อกําหนดสําหรับแอปที่ไม่สําคัญ การรับข้อมูลจากบริการอื่นและแสดงต่อผู้ใช้อาจเป็นกรณีการใช้งานที่พบบ่อยที่สุด กรณีอื่นๆ ได้แก่ การจดจําคําตอบของผู้ใช้ต่อคําถาม เพื่อให้คุณสามารถนํามาพิจารณาได้ในภายหลัง

ไดอะล็อกโฟลว์ ES

หากไม่มีตัวแก้ไขโฟลว์ หน่วยความจําบอทจะไม่เป็นพื้นฐานใน Dialogflow ES ภายใน UI ไม่มีวิธีแสดงหรือไม่แสดงเจตนาตามพารามิเตอร์ คุณต้องใช้รหัสหากต้องการมีตรรกะประเภทนี้

• ในตัวแก้ไขเจตนามีวิธีที่สะดวกมากในการตั้งค่า "ตัวแปร" (ใช้เอนทิตี) แต่ไม่มีวิธีกรองโดยมัน!

• คุณสามารถใช้บริบทสําหรับสิ่งที่เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียว แต่สิ่งนี้ไม่ได้ปรับขนาดเมื่อเรากําลังพูดถึงตรรกะที่ไม่ใช่ไบนารี

ภาพถ่ายของ

หากคุณต้องการจัดการหน่วยความจําใน Dialogflow ES คุณต้องเขียนโค้ด ไลบรารี Dialogflow ES สามารถช่วยได้ แต่ถ้าคุณต้องการเขียนโค้ดสําหรับทุกตรรกะของโฟลว์ คุณจะต้องเขียนโค้ดจํานวนมากสําหรับบางสิ่งที่แพลตฟอร์มอื่นผสานรวมโดยกําเนิด เมื่อถึงจุดนั้น คุณจะใช้ Dialogflow ES สําหรับ NLU เท่านั้น และคุณสามารถหาได้จากที่อื่นด้วย

ไดอะล็อกโฟลว์ CX

การบันทึกและอ่านหน่วยความจําบอททําได้ผ่านพารามิเตอร์

• เมื่อสร้างเส้นทางแรกของคุณใน Dialogflow CX คุณน่าจะรวบรวมสิ่งนี้และเห็นคําว่า "พารามิเตอร์" ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้คลิกลิงก์ไปยังการอ้างอิงไวยากรณ์ เนื่องจากพารามิเตอร์ต้องการการจัดรูปแบบพิเศษ

• ตัวอย่างการทักทายใครบางคนหนึ่งครั้งต่อเซสชันโดยไม่มีรหัสใดๆ สังเกตว่าวิธีการเข้าถึงตัวแปร "ทักทาย" แตกต่างจากวิธีการบันทึกอย่างไร

ภาพถ่ายของ

ค่าที่ตั้งไว้ล่วงหน้าของพารามิเตอร์เรียกว่าค่าที่ตั้งไว้ล่วงหน้าเนื่องจากเกิดขึ้นก่อนการเรียกใช้ webhooks (รหัสที่กําหนดเอง)

ต้องใช้เวลาสักหน่อยในการทําความเข้าใจไวยากรณ์ คุณจะต้องอ่านเอกสารเพื่อใช้คุณสมบัตินี้ ขออภัย ไม่มีอินเทอร์เฟซการเติมข้อความอัตโนมัติ/คําแนะนําเพื่อแสดงให้คุณเห็นว่ามีตัวแปรใดบ้าง

วิธีสุดท้ายในการแก้ไขพารามิเตอร์/ตัวแปรทําได้ด้วยโค้ด/เว็บฮุคที่กําหนดเอง สิ่งนี้ต้องอ่าน เอกสารนี้ และอาจโหลดไลบรารี Dialogflow CX เพื่อใช้ API เมื่อส่งการตอบกลับ คุณสามารถตั้งค่าคุณสมบัติ session_info.parameters เป็นพารามิเตอร์ใหม่ที่คุณต้องการได้ มีการอ่านจํานวนมากที่เกี่ยวข้องและตัวอย่างของการเปลี่ยนพารามิเตอร์ใน webhooks นั้นหายาก

Botpress V12

เข้าถึงและตั้งค่าหน่วยความจําโดยใช้ "ตัวแปร" ใน Botpress.

• ในตัวตรวจสอบโหนด การสร้างการดําเนินการใหม่จะแสดงพร้อมท์นี้

• การเลือกการดําเนินการ Set Variable ในตัวเลือก "Execute code" จะแสดงการป้อนข้อความสามรายการ ประเภทกําหนดระยะเวลาที่ตัวแปรควรมีอยู่ ชื่อคือชื่อของตัวแปรของคุณ และค่า สิ่งที่คุณต้องการกําหนด

• เมื่อตั้งค่าตัวแปรของคุณแล้วคุณสามารถสร้างการเปลี่ยนแปลง (ลิงก์ไปยังโหนด / โฟลว์อื่น) และตั้งค่าเป็นเงื่อนไขดังที่แสดง

• หรือแบบนี้เมื่อต้องการแสดง

• โค้ดสามบรรทัดจากตัวแก้ไขโค้ด นักพัฒนาสามารถเข้าถึงตัวแปรทุกประเภทซึ่งหมายความว่าพวกเขาสามารถอ่านและอัปเดตสถานะได้โดยตรง จากนั้นคุณสามารถเรียกใช้สิ่งเหล่านี้ในโฟลว์ของคุณ

ภาพถ่ายของ

การเปรียบเทียบ

Botpress' มหาอํานาจกําลังมีตัวแก้ไขโค้ดในแอปที่สามารถเข้าถึงและสามารถอัปเดตหน่วยความจําของผู้ใช้ได้ วิธีนี้จะทําให้กระบวนการทําซ้ําของคุณง่ายขึ้นอย่างมาก

นี่ไม่ใช่สิ่งที่ง่ายนัก แต่ใช้งานง่ายอย่างสมบูรณ์ — ไม่ว่าแพลตฟอร์มใดก็ตาม ใน Dialogflow CX และ Botpressสถานที่ที่คุณน่าจะพบเป็นอันดับแรกคือการประเมินนิพจน์ ไม่ใช่ในการกําหนดข้อมูล Botpress นําหน้า Dialogflow CX เล็กน้อย เนื่องจากมีฟังก์ชันการแทรกตัวแปรแบบกราฟิก

ระบบการตั้งชื่อของ Dialogflow ที่นี่ค่อนข้างน่าแปลกใจสําหรับนักพัฒนา พารามิเตอร์เป็นตัวแปรและสามารถแก้ไขได้ในขณะรันไทม์ Webhooks เป็นมากกว่าการส่งสัญญาณ — เป็นสิ่งที่คุณสามารถใช้เพื่อตั้งค่าพารามิเตอร์ด้วยข้อมูลระยะไกล

Dialogflow ES ไม่ใช่คู่แข่งที่นี่ อาจเป็นเพราะมันมีไว้สําหรับง่ายกว่า chatbots.

ราคา

นี่เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการพูดคุยและเปรียบเทียบหมวดหมู่ได้ยากที่สุด นี่คือหน้าการกําหนดราคาสําหรับสามตัวเลือก:

ไดอะล็อกโฟลว์ ES

https://cloud.google.com/dialogflow/pricing#es-agent

ไดอะล็อกโฟลว์ CX

https://cloud.google.com/dialogflow/pricing#cx-agent-2021-09

Botpress

https://botpress.com/pricing

การเปรียบเทียบ

Dialogflow CX มีราคาแพงกว่า Dialogflow ES มาก ซึ่งน่าสนใจเพราะความแตกต่างที่สําคัญระหว่างทั้งสองคือการเพิ่มตัวแก้ไขโฟลว์ภาพ Botpressซึ่งมีตัวแก้ไขโฟลว์ภาพด้วยไม่ได้ทํางานบนโมเดลแบบบริการตนเองดังนั้นคุณจะต้องติดต่อพวกเขาเพื่อขอราคา ฐาน Botpress แอปพลิเคชันโอเพ่นซอร์สฟรี และลูกค้าสามารถชําระเงินเพื่อปลดล็อกคุณสมบัติระดับองค์กรและรับการสนับสนุน หากคุณไม่ต้องการจ่ายต่อข้อความและยินดีที่จะโฮสต์ตัวเองคุณต้องไปด้วย Botpress.

บทสรุป

หากคุณต้องการสร้างบอทสไตล์คําถามที่พบบ่อยอย่างรวดเร็ว Dialogflow ES น่าจะเป็นทางออกที่ดีที่สุดของคุณ หากคุณไม่มีข้อกําหนดรหัสที่กําหนดเองทีมเล็ก ๆ ไม่สนใจเกี่ยวกับขั้นตอนการสนทนาในองค์กรและระดับประถมศึกษามันยากที่จะเอาชนะ มีการผสานรวมที่ดี โฮสต์โดย Google แล้ว มี NLU ที่ดี และมีอินเทอร์เฟซที่ตรงไปตรงมา สําหรับสิ่งอื่นใดมีทางเลือกที่ดีกว่า

Dialogflow CX สร้างขึ้นจากแนวคิดมากมายจาก Dialogflow ES และเพิ่มคุณสมบัติการปรับขนาด ได้แก่ ตัวแก้ไขโฟลว์และคุณสมบัติ NLU บางอย่าง เช่น การจดจํารายการสิ่งต่างๆ อย่างไรก็ตาม คาดว่าลูกค้าจะคิดการผสานรวมส่วนใหญ่ด้วยตนเอง หากคุณมีแอปพลิเคชันที่ซับซ้อนและต้องการใช้ผลิตภัณฑ์ของ Google สิ่งนี้จะทําให้งานสําเร็จลุล่วง

Botpress จะรู้สึกค่อนข้างอยู่ระหว่างสอง Dialogflows และเป็นซอฟต์แวร์โอเพ่นซอร์สแทนที่จะเป็น SaaS ฟีเจอร์นี้คล้ายกับ Dialogflow CX แต่ด้วยความเรียบง่ายที่คุณพบใน Dialogflow ES มีคุณสมบัติและขัดเกลาที่นี่และที่นั่นที่ Dialogflow CX มีสิ่งนั้น Botpress ไม่ได้ แต่ส่วนใหญ่อยู่ในระดับเดียวกัน หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงอะไรคุณสามารถทําได้ตามที่คุณควบคุมได้อย่างสมบูรณ์ นอกเหนือจากนั้นอินเทอร์เฟซที่สะอาดและเข้าใจได้มากขึ้นใน Botpress เป็นเหตุผลที่ดีที่สุดสําหรับการไป Botpress.

การรวมตัวแก้ไขโค้ดไว้ใน Botpress แอปอาจดูเหมือนไม่มากนัก แต่การเปลี่ยนแปลงหลายอย่างจําเป็นต้องมีการอัปเดตภายในโฟลว์ และการทําให้ทั้งสองอยู่ใกล้กันก็สมเหตุสมผลมาก การอ่านและอัปเดตตัวแปรสามารถเข้าถึงได้มากขึ้น และคุณสามารถอัปเดตและทดสอบทั้งสองได้โดยไม่ต้องปรับใช้โค้ดของคุณใหม่ทุกครั้ง

ตัวทําลายข้อตกลงที่เป็นไปได้ระหว่าง Dialogflows และ Botpress คือการปรับใช้ หากคุณต้องการทุกอย่างในองค์กรด้วยเหตุผลในการควบคุมข้อมูลโปรดทราบว่า Dialogflows เป็น SaaS ที่โฮสต์โดย Google ความหมายอื่น ๆ คือความสะดวกในการปรับใช้และบํารุงรักษา ใน Dialogflow โค้ดที่กําหนดเองสําหรับการดึงหรืออัปเดตข้อมูลจะต้องได้รับการจัดการในโฟลว์แยกต่างหาก แต่น่าจะอยู่ใน Google Cloud ฟังก์ชัน Dialogflow นั้นง่ายต่อการปรับใช้ แต่คุณจะต้องปรับใช้โค้ดใด ๆ ที่คุณเพิ่มด้วยตัวเอง ซึ่งจะแนะนําความซับซ้อนที่คุณไม่มี Botpressซึ่งรวมโค้ดและตรรกะไว้ในเวิร์กโฟลว์เดียวที่สะดวก โซลูชันทั้งหมดมีการปรับขนาดอัตโนมัติและควรจะสามารถจัดการสิ่งที่คุณโยนใส่ได้

การเปรียบเทียบราคามีความซับซ้อนเนื่องจากการใช้งานจริงขึ้นอยู่กับแชทบอทของคุณ Dialogflow มีโครงสร้างการกําหนดราคาที่ตรงไปตรงมาที่สุดพร้อมรูปแบบการกําหนดราคาตามคําขอ CX เรียกเก็บลําดับความสําคัญต่อคําขอมากกว่า ES ในที่สุด Botpress การกําหนดราคาสําหรับองค์กรนั้นกําหนดเองตามความต้องการของคุณ หากคุณไม่ต้องการจ่ายต่อข้อความคุณต้องไปด้วย Botpress. โดยทั่วไปการวิจัยอุตสาหกรรมระบุ chatbots มักจะเป็นโครงการที่ทํากําไรได้ค่อนข้างมากและเราคาดว่ารูปแบบการกําหนดราคาทั้งหมดจะสะท้อนถึงสิ่งนั้น

คิด Botpress อาจเหมาะกับคุณ? ทีมขายของเรายินดีที่จะพูดคุยกับคุณและค้นหาความต้องการของคุณสําหรับโครงการต่อไปของคุณ คุณยังสามารถ ลอง Botpress ตัวคุณเองเนื่องจากเป็นโอเพ่นซอร์ส