Chatbots menjadi semakin popular dan lebih mudah diakses berbanding sebelum ini. Tetapi pernahkah anda tertanya-tanya adakah mungkin untuk membuat chatbot anda sendiri? Ia mungkin kelihatan seperti tugas yang menakutkan, tetapi dengan alat dan sumber yang betul, sesiapa sahaja boleh membuat aplikasi berasaskan perbualan tersuai mereka sendiri.
Dalam artikel ini, kami menerangkan cara membina chatbot dari awal. Kami membincangkan asas-asas apa yang berlaku untuk mewujudkan sistem dialog interaktif dan memberikan petua untuk menubuhkan chatbot anda supaya ia berfungsi dengan lancar. Mari kita mulakan!
Apa itu Chatbot, Dan Bagaimana Ia Berfungsi?
Chatbots, atau teknologi chatbot berkuasa AI, menjadi semakin berleluasa di dunia perkhidmatan pelanggan. Bot ini direka untuk membantu pelanggan melalui perbualan automatik di platform seperti Facebook Messenger atau antara muka pengguna perbualan (CUIs) yang lain. Dengan gabungan algoritma kecerdasan buatan (AI) dan pemprosesan bahasa semula jadi (NLP), pembantu pembelajaran diri ini boleh bertindak balas terhadap pertanyaan mudah dengan mudah.
Chatbots AI menyediakan cara yang lancar untuk pelanggan berinteraksi dengan syarikat tanpa perlu menunggu bantuan manusia. Daripada menunggu ditangguhkan selama berjam-jam atau menghantar e-mel ke dalam lubang hitam, pengguna boleh menjawab soalan mereka dengan cepat dengan hanya menaipnya ke dalam antara muka bot. Tambahan pula, kerana mereka menggunakan NLP, bot sering memahami konteks dan nuansa yang berkaitan dengan kata-kata tertentu menjadikannya lebih berkesan untuk menyediakan perkhidmatan pelanggan melalui teks.
Dengan begitu banyak faedah yang berkaitan dengan menggunakan chatbots, tidak hairanlah mengapa syarikat-syarikat di seluruh dunia telah menerima bentuk perkhidmatan pelanggan baru ini. Daripada memberikan sokongan 24/7 kepada memudahkan proses kompleks seperti pembayaran dalam talian atau penjejakan pesanan, chatbots berkuasa AI menjadikan berinteraksi dengan perniagaan lebih mudah berbanding sebelum ini. Plus, Terima kasih kepada kemajuan dalam teknologi pembelajaran yang mendalam, bot terus menjadi lebih pintar setiap hari!
Bagaimanakah saya boleh membuat chatbot saya sendiri?
Terdapat pelbagai jenis platform pembangunan chatbot yang tersedia untuk anda pilih, bergantung pada jenis pembantu maya yang ingin anda bina. Botpress adalah pilihan yang popular bagi mereka yang ingin membuat aplikasi chatbot mereka sendiri.
Terima kasih kepada penyelesaian pembinaan chatbot, anda boleh membuat chatbots interaktif dengan platform canggih yang membolehkan amalan reka bentuk terbaik. Botpress membolehkan perniagaan membina AI perbualan lebih cepat daripada platform lain sambil menyediakan semua alat yang diperlukan untuk mereka bentuk pengalaman perbualan yang boleh disesuaikan.
Semua chatbots mesti dilatih sebelum mereka boleh digunakan, tetapi Botpress menjadikan proses ini jauh lebih cepat. Chatbots dicipta melalui Botpress mungkin dapat memahami konsep dengan sekurang-kurangnya 10 contoh niat, secara langsung memberi kesan kepada kelajuan di mana chatbot bersedia untuk melibatkan manusia sebenar.
Selain itu Botpress menyokong lebih daripada 10 bahasa asli, termasuk bahasa Inggeris, Perancis, Sepanyol, Arab, dan Jepun. Pengguna juga boleh memanfaatkan model FastText untuk mempunyai akses kepada 157 bahasa yang berbeza. Terima kasih kepada ini, chatbot tunggal dapat mencipta pengalaman perbualan pelbagai bahasa dan serta-merta memenuhi pasaran yang berbeza.
Berapa lama masa yang diambil untuk membuat chatbot?
Membuat chatbot dari awal boleh menjadi tugas yang menakutkan. Lagipun, ia memerlukan pengetahuan tentang pengekodan dan bahasa pengaturcaraan - apatah lagi pelaburan masa yang diperlukan untuk menjalankan bot anda! Nasib baik, dengan kemunculan platform pembinaan chatbot, mewujudkan chatbot perbualan atau berasaskan peraturan tidak perlu mengambil masa yang lama lagi. Malah, anda boleh membuat chatbot dalam beberapa minit dengan alat yang betul.
Penyelesaian moden ini mempunyai antara muka mesra pengguna yang memudahkan sesiapa sahaja membina chatbots mereka sendiri. Proses ini biasanya dijalankan langkah demi langkah dan melibatkan membuat setiap perbualan sambil memastikan bahawa bahasa yang digunakan cukup semula jadi untuk berbunyi seperti perbualan manusia yang sebenar. Beberapa perkhidmatan yang lebih maju bahkan membolehkan pengguna menyesuaikan bot mereka dengan lebih jauh dengan menambahkan ciri tambahan seperti pengecaman suara, komponen AI atau integrasi lain.
Sama ada anda ingin membuat bot asas dengan cepat atau sesuatu yang lebih kompleks dengan ciri tambahan, tidak syak lagi bahawa teknologi baharu ini dapat membantu anda. Dengan kesabaran dan keazaman, mana-mana peminat teknologi akan dapat menghasilkan chatbot yang mempunyai aliran perbualan yang hebat dan memberikan pengalaman perkhidmatan pelanggan yang sangat baik.
Cara Menguji Chatbot Anda
Menguji chatbot perbualan anda adalah salah satu langkah terpenting dalam mewujudkan alat yang berjaya dan berguna untuk pelanggan. Pasaran chatbot berkembang pesat, jadi memastikan anda menonjol dari orang ramai dengan prestasi yang berkualiti dan perkhidmatan pelanggan adalah penting. Untuk melakukan ini, anda perlu tahu cara menguji chatbot anda dengan berkesan sebelum melepaskannya ke dunia.
Sebelum memulakan sebarang prosedur ujian, pastikan seni bina chatbot asas anda lengkap dan bersedia untuk pergi. Ini termasuk memastikan semua frasa pencetus atau peristiwa pencetus dipetakan dengan betul pada tindakan mesej yang sepadan. Sebaik sahaja anda telah melakukan ini, anda boleh mula menguji kedua-dua versi bot anda yang terlatih dan tidak terlatih.
Bot terlatih harus diuji terhadap senario dunia sebenar seperti perbualan antara manusia, sementara yang tidak terlatih mungkin hanya memerlukan pemeriksaan jika mereka bertindak balas dengan betul kepada input pengguna tertentu seperti kata kunci. Anda juga harus menyemak sama ada output mesej oleh bot sesuai untuk konteks yang berbeza, seperti sembang sokongan pelanggan berbanding kempen pemasaran.
Akhirnya, sangat penting untuk anda menilai ketepatan keseluruhan respons bot anda dari segi kesilapan tatabahasa dan ejaan kerana kesilapan ini dapat menyebabkan bakal pelanggan tidak menggunakan produk anda sama sekali. Anda harus menguji chatbot anda dengan teliti di pelbagai platform seperti laman web, aplikasi mudah alih, atau antara muka perbualan seperti Facebook Messenger sebelum melancarkannya secara terbuka.
Cara Menambah Chatbot Ke Laman Web Anda
Chatbot ialah program komputer yang bertindak sebagai rakan kongsi perbualan automatik, membolehkan pengguna berinteraksi dengannya melalui mesej teks atau audio. Dalam dunia pembangunan web, menambahkan chatbot ke laman web anda boleh menjadi sangat berharga dalam mewujudkan pengalaman pengguna yang lebih intuitif. Sebagai contoh, jika anda mempunyai produk yang memerlukan input pengguna, widget sembang memudahkan pelanggan bertanya dan menerima jawapan dengan cepat tanpa perlu mengisi borang yang panjang.
Chatbots sering dikuasakan oleh teknologi pemprosesan bahasa semula jadi (NLP), yang membolehkan mereka memahami perbualan seperti manusia. Ini bermaksud anda tidak memerlukan kod semasa menyediakan alat chatbot asas di laman web anda. Jika anda memilih bot generasi yang lebih maju, ini memerlukan pengetahuan pengekodan tetapi biasanya menawarkan ciri seperti mesej audio dan integrasi aplikasi mudah alih.
Untuk memastikan chatbot anda berfungsi dengan baik dan membuat perbualan yang bermakna dengan pelawat anda, penting untuk menguji corak tindak balas pengirim mesej sebelum melancarkannya secara langsung di laman web anda. Anda juga harus mempertimbangkan seberapa baik bot bertindak balas terhadap mesej pengguna dan sama ada antara mukanya benar-benar intuitif untuk pelawat dari semua peringkat kemahiran. Akhirnya, memilih alat yang betul bergantung pada berapa banyak masa dan usaha yang ingin anda lakukan untuk mewujudkan pengalaman perbualan yang berkesan untuk pelanggan anda.
Dengan perancangan yang teliti dan pelaksanaan teknologi moden seperti NLP dan algoritma pembelajaran mesin, bahkan syarikat-syarikat kecil boleh membuat bot berkuasa yang mampu melibatkan penonton mereka dengan cara yang bermakna!
Peranan AI
AI telah menjadi alat penting untuk semua jenis perniagaan. Ia digunakan untuk mengurangkan kos, meningkatkan kecekapan dan meningkatkan perkhidmatan pelanggan. Sama ada pembantu suara seperti Alexa atau Siri, chatbots pintar yang boleh mengendalikan pertanyaan mudah daripada pelanggan, atau algoritma pembelajaran mendalam yang menganalisis data untuk membuat ramalan tentang respons pengguna, AI mengubah cara kita berinteraksi dengan teknologi.
Peranan AI dalam dunia perniagaan melampaui mengautomasikan tugas dan meningkatkan produktiviti - ia juga membantu syarikat menyediakan pengalaman perkhidmatan pelanggan yang lebih baik dengan menghantar mesej secara proaktif dan membantu pengguna mencari apa yang mereka perlukan dengan cepat.
Dari model pembelajaran mesin yang menilai kepercayaan kredit kepada sistem pemprosesan bahasa semula jadi yang memahami dialog manusia, terdapat banyak aplikasi kecerdasan buatan yang tersedia hari ini. Apabila teknologi yang lebih maju terus dibangunkan, kemungkinan untuk menggunakan AI dalam pelbagai industri hanya akan berkembang lebih jauh - membolehkan penjimatan kos yang lebih besar dan kecekapan operasi yang lebih baik.
Perisian Pembangunan Chatbot
Membuat chatbot yang berjaya tidak mudah tetapi jika dilakukan dengan betul, ia dapat memberikan nilai yang besar kepada perniagaan dan individu. Dari membantu pelanggan menyelesaikan pertanyaan mereka dengan cepat dan cekap untuk menyediakan sokongan pelanggan berterusan 24/7, bot berfungsi sebagai pembantu digital yang tidak ternilai yang tidak pernah tayar atau berehat - benar-benar menjadikan mereka kekuatan yang harus dipertimbangkan.
Perisian pembangunan Chatbot merevolusikan cara perniagaan berinteraksi dengan pelanggan. Dengan platform chatbot yang didorong oleh AI generatif seperti Botpress, lebih mudah berbanding sebelum ini untuk mencipta pengalaman peribadi yang membuat pelanggan terlibat dan berpuas hati.
Senarai Kandungan
Kekal terkini dengan chatbots AI terkini
Kongsi ini pada:
.svg)
