Botpress 의 사람들 : 장 베르나르 페론, 최고 재무 책임자

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Botpress 의 피플은 Botpress 에서 직원들과 그들이 하는 훌륭한 일에 대해 이야기하는 시리즈입니다.

이번 호( Botpress )에서는 최고 재무 책임자인 장 베르나르 페롱(Jean-Bernard Perron)을 인터뷰합니다.

자기소개를 해주세요! 누구시죠? Botpress 에서 무슨 일을 하시나요? 즐겨 사용하는 코드 편집기는? 윈도우, 리눅스, 맥? 어두운 테마 또는 밝은 테마? 좋아하는 취미는 무엇인가요?

저는 JB 또는 장 베르나르 페론입니다. 저는 지난 3년 동안 Botpress 에서 일하고 있습니다. 저는 첫 번째 상용 직원이었습니다. 제가 입사하기 전에는 엔지니어들이 대부분이었죠. Botpress 에서 제가 해온 일은 많이 발전했습니다. 무엇보다도 영업, 재무, 운영, 인사 업무를 총괄했습니다. 어느 순간에는 고객 지원 업무도 맡았죠. 하지만 그건 초창기였죠. 요즘은 주로 재무, 운영, HR에 집중하고 있으며 영업은 일상적으로 돕고 있습니다.

제가 가장 좋아하는 코드 편집기는 재무 분야이기 때문에 석사 과정에서 정량적 작업을 조금 했어요. 저는 R을 정말 좋아하고 VBA도 좋아합니다. 모델을 만들고 원하는 것을 얻을 수 있다는 점에서 Excel로 할 수 있는 일은 매우 멋지죠. 저는 어두운 테마를 좋아하는데, 눈을 편안하게 해주기 때문이죠. 하루에 10~12시간은 항상 화면을 쳐다보고 있기 때문에 도움이 되죠. 제가 가장 좋아하는 취미는 새로 키우는 강아지를 돌보는 것입니다. 그 외에는 책을 많이 읽고 비디오 게임도 좋아합니다.

Botpress 에서의 일상은 어떤가요?

규칙적인 하루가 없습니다. 저는 일상이 없기 때문에 Botpress 를 정말 좋아합니다. 월요일에는 이사회를 위해 숫자를 계산하고, 수요일에는 사이버 위원회를 이끌고, 목요일에는 전략적 고객 미팅을 진행하면서 수익, 예산, KPIS, 받은 편지함을 모두 파악하는 등 하루하루가 특별합니다.

영업 및 재무 분야에서 근무한 배경에 대해 알려주세요.

저는 12살 때부터 아버지 사업에서 일하기 시작했습니다. 고등학교를 졸업하기도 전에 장부를 정리하고, 급여를 처리하고, 미수금을 수금하고, 불만족스러운 고객을 응대하는 일을 모두 할 수 있었습니다. 제 제너럴리스트 배경은 초창기에는 정말 유용했습니다. 처음에는 가족 사업에서, 그다음에는 소매 은행에서 수년간 영업을 해왔기 때문에 이러한 기술은 전이성이 높다는 것을 알게 되었습니다.

대부분의 지식은 스스로 생각하고, 열렬한 독서광인 저는 일주일에 한 권의 논픽션 책을 읽으려고 노력합니다. 관심 분야는 회계, 재무, 거버넌스, 경제, 영업과 같이 매우 유용한 분야부터 로마 역사, 철학, 지도학, 도시 계획, 정치 등과 같이 덜 유용한 분야까지 다양합니다.

Botpress 에 매료된 계기는 무엇인가요?

저는 업무 환경이 항상 중요하다고 생각합니다. 대기업에서는 모든 것이 매우 비인격적으로 느껴집니다. 그런 환경에서 변화를 일으키기는 매우 어렵죠. 스타트업 환경은 저와 제 성격에 정말 잘 맞았어요.

기술적인 관점에서 볼 때, 기업 출신인 저는 챗봇을 통해 중복, 반복, 자동화할 수 있는 것이 매우 많다는 것을 알고 있습니다. 가능성은 무한합니다. 기업들은 항상 똑같은 일을 하느라 고비용의 리소스로 많은 시간을 낭비하고 있습니다. 저는 국가를 불문하고 모든 기업이 특히 이 분야에서 혁신을 이룰 수 있다고 생각합니다. 이것이 바로 제가 Botpress 에 매료된 이유입니다.

Botpress 에서 가장 마음에 드는 점은 무엇인가요?

물론 기술도 좋지만 결국 중요한 것은 사람입니다. 제 결과가 다른 사람의 결과에 영향을 미치는 주인의식과 연대의식이 있습니다. 저는 저뿐만 아니라 앞으로 나아가는 모든 사람을 소중하게 생각합니다. 그래서 다른 곳에서는 찾아볼 수 없는 엄청난 연대의식과 주인의식이 있습니다.

자신의 결과뿐만 아니라 다른 사람의 결과에도 관심을 가질 수 있다는 것은 정말 멋진 일입니다. 개인보다는 집단적인 노력에 가깝죠. 사람들은 자신의 일이 아닌데도 주저하지 않고 도움을 주는 것 같아요. 저는 Botpress 에 대해 정말 좋아합니다.

Botpress 에서 작업한 프로젝트 중 가장 마음에 드는 프로젝트는 무엇인가요?

영업 운영과 일부 프로세스를 자동화하고 영업을 활성화하기 위해 새로운 소프트웨어를 도입하는 일은 항상 저에게 즐거운 일이었습니다. 지난 한 해 동안 영업을 활성화하고 자동화하기 위해 7~8개의 새로운 소프트웨어를 도입했습니다. 소프트웨어 없이 일을 할 때 어떤 느낌인지 알기 때문에 매우 재미있었습니다. 새로운 프로세스는 훨씬 더 간단하고 시간이 단축되며 오류 발생 가능성도 훨씬 적습니다.

저는 일반적으로 새로운 방법을 찾아야 할 정도로 규모가 커지기 전까지는 수작업으로 무언가를 처리하는 경우가 많다는 것을 알았습니다. 시리즈 A 투자 이후 항상 새롭고 더 강력한 시스템을 도입하려고 노력합니다.

저에게는 프로젝트가 아니라 과정에 가깝죠. 저는 제가 하는 일을 프로젝트라고 생각하지 않고 끝없이 이어지는 과정이라고 생각합니다. 저는 항상 스스로에게 묻습니다: "우리가 효율적으로 하지 못하고 있는 새로운 일은 무엇이며, 이를 어떻게 체계화하여 삶을 더 편하게 만들 수 있을까?"라고요.

지금까지 작업한 프로젝트 중 가장 어려웠던 프로젝트 또는 프로세스는 무엇인가요?

방금 감사를 받았습니다. '소자본, 소규모 비즈니스 부기 표준'에서 가장 높은 표준에 맞춰 감사인이 지난 2년간의 전체 거래 내역을 검토하는 표준 사양으로 전환하는 것이 어려웠습니다. 많은 우여곡절이 있었습니다. 가장 어려운 일이었습니다.

Botpress 의 차별점은 무엇인가요?

스타트업이 역동적이라고 말하기는 쉽지만, 제게는 botpress의 강렬함, 즉 '할 수 있다'는 태도입니다. Botpress 에는 자신감이 넘치고 역량에 대한 문화는 저에게 있어 가장 중요한 요소입니다. 우리는 놀라운 일을 하고 있으며, 그 일을 하면서 항상 스스로를 뛰어넘으려고 노력합니다. 많은 스타트업이 정말 역동적이고 멋진 분위기를 가지고 있다고 생각하지만, 노력하는 측면에서 우리는 매우 독특합니다.

결국 중요한 것은 환경입니다. 저는 동료와 환경을 좋아해야 합니다. 저는 직원들과 함께 만들어가는 문화가 마음에 듭니다. 심지어 하이브리드 근무 플렉스 스케줄을 설정하는 방식도 마음에 듭니다. 전 세계에 있는 직원들을 고용하여 원격으로 근무하게 하면서도 원할 경우 사무실로 출근할 수 있는 옵션이 있다는 점이 마음에 듭니다. 사무실도 있고 집도 있는 완전한 유연성입니다. 여러분의 목소리를 들을 수 있고 인터넷 접속이 원활하기만 하다면 그것만이 유일한 기준입니다. 인터넷만 잘 되면 됩니다!

개발자가 chatbots 를 Botpress 로 만들어야 하는 이유는 무엇인가요?

한번 사용해 보세요. Botpress 을 훌륭하게 만드는 요소는 매우 미묘합니다. 모든 면에서 훌륭한 DX입니다. 코드 편집기가 내장되어 있어 원하는 액션을 호출할 수 있고 스택의 모든 레이어에서 거의 무한대로 커스터마이징할 수 있습니다. 매우 개방적입니다. 개발 플랫폼이라는 점과 오픈 소스라는 점은 적어도 제게는 핵심이자 동의어입니다. 개발자의 뿌리를 진정으로 포용하려면 그렇게 개방적이어야 합니다. 그러니 사용해 보시고 챗봇 및 대화형 AI 플랫폼 업계에서 최고의 개발자 경험이 아니라고 말씀해 주세요. 그렇지 않다면 좋은 피드백을 얻을 수 있으니 다행입니다. 하지만 보통은 그렇습니다. 저는 꽤 자신감이 있습니다.

결국 개발자는 무언가를 시도하는 것을 좋아하기 때문에 저는 그냥 해보라고 말합니다. 모든 것은 개발자의, 개발자를 위한, 개발자에 의해 만들어지고 사용자도 개발자입니다. 전반적으로 개발자입니다. 그런 다음 대화형 디자이너나 콘텐츠 관리자에게 넘기면 더 쉽게 작업할 수 있는 요소들이 있습니다. 협업 측면도 있습니다. 사람들은 Botpress 을 사용하면 콘텐츠를 유지 관리할 필요가 없다는 사실을 중요하게 생각합니다. 기술 전문가가 아닌 사람이 와서 콘텐츠를 관리하도록 할 수 있습니다.

Botpress 와 그 기술이 사람들의 삶에 어떤 영향을 미칠 것이라고 생각하시나요?

저에게 이 산업의 미래는 분명합니다. 다만 그 시기를 예측하기가 더 어려울 뿐입니다. 언젠가는 우리에게 익숙하고 일상적인 현재의 인터페이스가 사라질 것이라는 점은 분명합니다. 음성 인터페이스가 우선이 될 것이며, 음성으로 무언가를 주문하는 것처럼 어떻게 해야 할지 고민할 필요가 없을 것입니다.

고객 지원을 예로 들 수 있습니다. 1-800번으로 전화하는 것보다 더 나은 고객 경험을 제공함으로써 이러한 경험을 빠르게 극복할 수 있습니다. 이는 많은 사람들에게 분명한 사실이라고 생각합니다. 덜 분명하다고 생각되는 것은 전자 상거래 및 일상적인 업무와 같은 모든 분야로 확대될 것이라는 점입니다. 모든 산업에서 chatbots 를 활용하게 될 것입니다.

Botpress 는 이를 위해 무엇을 할 것인가요?

저는 제품 담당자, CEO, 그리고 Botpress 의 모든 사람들이 우리 회사의 올바른 포지셔닝 방법을 찾아낼 것이라고 전적으로 신뢰합니다. 놀라운 대화형 AI 경험을 구축하려면 개발자가 이러한 시스템을 통합하는 것부터 시작해야 합니다. 이는 가능성을 열어줄 뿐입니다. 저는 chatbots 에서 프로젝트를 진행하면서 대화형 AI가 개발팀을 거치는 것이 비기술팀을 거치는 것보다 기하급수적으로 더 나은 결과를 가져올 것이라고 확신합니다.

이번 주 Botpress 직원 하이라이트에 참여해 주셔서 정말 감사합니다! 마지막으로 독자들에게 하고 싶은 말이 있나요?

독자 여러분도 저희와 함께하고 싶다는 생각이 드셨기를 바랍니다. Botpress 정말 재미있어요. 고객 측면에서는 우리가 최고라고 생각합니다. 최고의 고객 성공 팀을 보유하고 있으며, 최고의 온보딩 경험을 제공합니다. 우리 플랫폼은 지속적으로 개선되고 있으며, 특히 가장 최근의 시리즈 A 투자를 통해 더 많은 리소스와 더 많은 인력이 Botpress- 점점 더 좋아질 것입니다.