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Différents outils conviennent à différentes tâches. Nous aimons la simplicité d'outils comme Chatfuel - mais la simplicité ne doit pas limiter vos ambitions techniques. Des outils comme Microsoft Bot Platform sont formidables - mais la création et la gestion de bots ne devraient pas être réservées aux seuls développeurs qualifiés.
Botpress est un framework que nous avons construit en pensant aux développeurs de chatbots professionnels (y compris les équipes de contenu). Nos clients cibles sont les entreprises, les agences et les start-ups qui doivent être en mesure de créer des bots de qualité avec des ressources limitées.
Botpress est construit avec une philosophie de conception simple : être excellent dans la construction d'excellents bots.
Cette philosophie nous distingue des autres plateformes standard, qui se concentrent soit sur l'excellence dans la construction de bots qui ne sont pas excellents, soit sur l'excellence dans la construction d'excellents bots.
Dans notre esprit, un bon framework est celui qui donne aux développeurs un contrôle maximal sur la fonctionnalité du bot et qui, en même temps, facilite l'ajout de toutes les fonctions d'infrastructure communes. Cela permet de consacrer tous les efforts de développement à l'expérience client. Les ressources étant toujours limitées, le cadre doit permettre aux développeurs de créer un excellent bot tout en respectant les contraintes de temps et d'argent.
Nous définissons un excellent bot comme celui qui offre au client la meilleure expérience possible pour faire ce qu'il a besoin de faire. Il doit utiliser au mieux toutes les fonctionnalités disponibles dans le canal en question, y compris les fonctionnalités graphiques et d'intelligence artificielle.
En bref, l'expérience doit au minimum être supérieure à celle d'un site web, d'une application ou d'un autre mécanisme conventionnel pour obtenir le même résultat.
Idéalement, l'expérience est si bonne qu'elle crée de la croissance par le biais de recommandations et d'une augmentation du nombre de transactions.
Lorsque nous parlons d'expérience, nous parlons de l'expérience complète - y compris l'esthétique et la personnalisation, l'expérience de devoir changer d'application pour effectuer différentes tâches, l'expérience de devoir s'inscrire sur un site web ou de télécharger une application. L'un des grands avantages d'un bot est qu'il peut éliminer les frictions en permettant à de nombreuses opérations de se dérouler là où l'utilisateur communique déjà : l'application de messagerie elle-même.
En bref, un excellent bot est un excellent produit logiciel. En réalité, aucun grand logiciel n'a jamais été créé sans code en quelques minutes par des amateurs.
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Il existe bien sûr des cadres, dont le Microsoft Bot Framework, qui permettent aux développeurs de créer des robots sophistiqués par le biais du code. Ne pourrait-on pas construire de superbes bots sur ces frameworks ainsi que sur Botpress?
En théorie, oui, on pourrait le faire - si l'on disposait de ressources illimitées. Microsoft Bot Framework possède de nombreuses fonctionnalités intéressantes (c'est pourquoi nous l'intégrons). Mais à notre avis, un bon cadre de développement de robots doit offrir bien plus que ce que Microsoft Bot Framework, ou ses semblables, sont capables d'offrir.
Un cadre de développement de robots doit au moins offrir les éléments suivants (et les principaux cadres le font)
Nous avons intégré dans Botpress les fonctionnalités de chatbot manquantes dans les principaux frameworks.
Voici un aperçu des fonctionnalités :
Dans notre esprit, il existe une relation étroite entre la qualité d'un bot et la qualité du cadre sur lequel il a été construit.
Bien sûr, il est possible de construire un chatbot en quelques minutes qui fonctionne pour toutes les principales plateformes de chat. Il existe de nombreuses plateformes " sans code " en libre-service qui permettent de créer facilement un bot en cinq minutes grâce à une interface visuelle sans utiliser de code.
Mais construire un excellent bot qui s'intégrera de manière transparente dans vos processus d'entreprise et qui offrira à vos clients une expérience exceptionnelle ?
C'est là que le Botpress s'inscrit dans ce contexte.
Commencez dès aujourd'hui - c'est gratuit !
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