Die Mitarbeiter von Botpress: Jean-Bernard Perron, Finanzvorstand

The People of Botpress ist eine Serie, in der wir unsere Mitarbeiter und ihre großartige Arbeit hervorheben, indem wir über das Leben bei Botpress sprechen.

In dieser Ausgabe von The People of Botpress interviewen wir unseren Finanzvorstand Jean-Bernard Perron.

Stellen Sie uns vor! Wer sind Sie? Was machen Sie bei Botpress? Bevorzugter Code-Editor? Windows, Linux oder Mac? Dunkles Thema oder helles Thema? Bevorzugtes Hobby?

Ich heiße JB oder Jean-Bernard Perron. Ich arbeite seit 3 Jahren für Botpress . Ich war der erste kaufmännische Angestellte. Bevor ich dazukam, waren es hauptsächlich Ingenieure. Was ich bei Botpress mache, hat sich stark weiterentwickelt. Unter anderem habe ich den Vertrieb, die Finanzen, den Betrieb und die Personalabteilung überwacht. Zu einem bestimmten Zeitpunkt habe ich sogar den Kundensupport übernommen. Aber das war in den Anfangstagen. Heute kümmere ich mich hauptsächlich um die Finanzen, den Betrieb und die Personalabteilung und helfe tagtäglich im Vertrieb mit.

Was meinen bevorzugten Code-Editor angeht, so bin ich ein Finanzfachmann, also habe ich während meines Masterstudiums ein wenig quantitativ gearbeitet. Ich verwende R sehr gerne, und ich mag auch VBA. Es ist ziemlich cool, was man mit Excel alles machen kann, wenn es darum geht, ein Modell zu erstellen und das zu bekommen, was man will. Ich stehe definitiv auf dunkle Themen, weil das meine Augen entspannt. Ich starre immer 10-12 Stunden am Tag auf einen Bildschirm, das hilft mir. Mein Lieblingshobby ist es, mich um meinen neuen Welpen zu kümmern. Außerdem lese ich viel und spiele auch gerne Videospiele.

Wie sieht ein normaler Tag auf Botpress für Sie aus?

Es gibt keinen regelmäßigen Tag. Ich mag Botpress sehr, weil es keine Routine gibt. Jeder Tag ist einzigartig: montags Zahlen für den Vorstand berechnen, mittwochs den Cyber-Ausschuss leiten, donnerstags an strategischen Kundengesprächen teilnehmen und dabei die Margen, das Budget, unser KPIS und meinen Posteingang fest im Griff behalten.

Erzählen Sie mir von Ihrem Hintergrund in den Bereichen Vertrieb und Finanzen.

Ich habe mit 12 Jahren angefangen, im Unternehmen meines Vaters zu arbeiten. Ich konnte die Bücher führen, die Gehaltsabrechnungen bearbeiten, Verbindlichkeiten eintreiben, mit unzufriedenen Kunden umgehen - und das alles, bevor ich die High School abgeschlossen hatte. Mein generalistischer Hintergrund erwies sich in der Anfangszeit als sehr nützlich. Ich habe jahrelang verkauft, zunächst im Familienunternehmen und dann im Privatkundengeschäft, und ich finde, dass diese Fähigkeiten sehr gut übertragbar sind.

Das meiste Wissen habe ich mir selbst angeeignet, ich bin ein begeisterter Leser und versuche, ein Sachbuch pro Woche zu lesen. Die Interessensgebiete reichen von sehr nützlichen Themen wie Buchhaltung, Finanzen, Verwaltung, Wirtschaft und Verkauf bis hin zu weniger nützlichen wie römische Geschichte, Philosophie, Kartografie, Stadtplanung, Politik und mehr.

Was hat Sie an Botpress gereizt?

Ich denke, das Arbeitsumfeld ist immer entscheidend. In einem großen Unternehmen fühlt sich alles so unpersönlich an. Es ist sehr schwer, in solchen Umgebungen Veränderungen zu bewirken. Das Startup-Umfeld kam mir und meiner Persönlichkeit sehr entgegen.

Aus der technischen Perspektive eines Unternehmens weiß ich, dass es so vieles gibt, was durch einen Chatbot redundant, wiederholbar und automatisierbar ist. Die Möglichkeiten sind grenzenlos. Diese Unternehmen verschwenden so viel Zeit mit diesen kostspieligen Ressourcen, um Dinge zu tun, die immer das Gleiche sind. Ich denke, jedes Unternehmen, egal in welchem Land, ist reif für eine Umwälzung, besonders in unserem Bereich. Das ist es, was mich zu Botpress hingezogen hat.

Was gefällt Ihnen am besten an Botpress?

Natürlich mag ich die Technik, aber letzten Endes geht es um die Menschen. Es gibt diese Eigenverantwortung und Solidarität, bei der sich meine Ergebnisse auf die Ergebnisse der anderen auswirken. Ich sorge für alle, die sich weiterentwickeln, nicht nur für mich. Es gibt also dieses enorme Gefühl von Solidarität und Verantwortung, das ich anderswo nicht finden würde.

Es ist wirklich toll, wenn man sich um andere und deren Ergebnisse kümmern kann und nicht nur um die eigenen. Es ist weniger individuell und mehr eine kollektive Anstrengung. Ich habe das Gefühl, dass die Leute nicht zögern, mit anzupacken, auch wenn es nicht ihre Aufgabe ist. Das gefällt mir an Botpress sehr gut.

Welches ist Ihr Lieblingsprojekt, an dem Sie auf Botpress gearbeitet haben?

Der Vertrieb und die Automatisierung einiger unserer Prozesse sowie die Einführung neuer Software für den Vertrieb haben mir immer viel Spaß gemacht. Im vergangenen Jahr haben wir 7-8 neue Software eingeführt, um den Vertrieb zu unterstützen und zu automatisieren. Das hat sehr viel Spaß gemacht, denn man weiß ja, wie es ist, wenn man ohne sie arbeitet. Der neue Prozess ist einfach einfacher, viel weniger zeitaufwändig und weniger fehleranfällig.

Ich habe festgestellt, dass wir in der Regel etwas manuell machen, bis es so groß wird, dass man eine neue Methode dafür finden muss. Seit unserer Serie A gibt es immer etwas, das wir versuchen, in ein neues und robusteres System zu bringen.

Für mich ist es eher ein Prozess und nicht unbedingt ein Projekt. Ich sehe das, was ich tue, nie als ein Projekt, sondern als einen kontinuierlichen, nie endenden Prozess. Ich frage mich immer: "Was ist das Neueste, was wir nicht effizient machen, und wie können wir das systematisieren, um unser Leben einfacher zu machen?"

Was war das schwierigste Projekt oder der schwierigste Prozess, an dem Sie gearbeitet haben?

Wir haben gerade eine Prüfung hinter uns. Das war schwierig, weil man von diesem "Buchhaltungsstandard für Kleinunternehmen mit geschlossenem Kapital" zu diesem Standard übergeht, bei dem man den höchsten Standard erfüllt und der Prüfer die gesamte Abfolge der Transaktionen der letzten zwei Jahre durchgehen muss. Das ist ein ständiges Hin und Her. Das war definitiv die größte Herausforderung.

Was macht Botpress als Unternehmen anders?

Es ist einfach zu sagen, dass ein Startup dynamisch ist, aber für mich ist es die Intensität bei botpress- diese "Kann-ich-machen"-Einstellung. Es gibt dieses Selbstvertrauen bei Botpress und diese Kultur der Kompetenz, die für mich wirklich alles ausmacht. Wir leisten Erstaunliches und versuchen dabei immer, uns selbst zu übertreffen. Ich glaube, viele Start-ups sind sehr dynamisch und haben eine coole Ausstrahlung, aber in Bezug auf das Streben sind wir ziemlich einzigartig.

Letzten Endes geht es um die Umwelt. Ich muss meine Kollegen und das Umfeld mögen. Ich mag die Kultur, die wir mit unseren Mitarbeitern aufgebaut haben. Sogar die Art und Weise, wie wir die Dinge mit unseren hybriden, flexiblen Arbeitsplänen geregelt haben. Es ist die Möglichkeit, Mitarbeiter auf der ganzen Welt einzustellen und aus der Ferne zu arbeiten und gleichzeitig die Option zu haben, ins Büro zu kommen, wenn sie Lust haben. Das ist Flexibilität pur - Sie haben ein Büro und Sie haben ein Zuhause. Solange wir Sie hören können und Sie einen guten Internetzugang haben, ist das das einzige Kriterium. Hauptsache, Sie haben gutes Internet!

Warum sollte sich ein Entwickler dafür entscheiden, seine chatbots mit Botpress zu erstellen?

Probieren Sie es einfach aus. Die Dinge, die Botpress großartig machen, sind sehr subtil. Es ist rundum guter DX. Es gibt einen eingebetteten Code-Editor, man kann jede Aktion aufrufen, die man will, man kann es auf jeder Ebene des Stacks fast unendlich anpassen. Es ist sehr offen. Eine Entwicklungsplattform zu sein und Open Source zu sein, ist zumindest für mich der Schlüssel, und es ist ein Synonym. Wenn man die Wurzeln der Entwickler wirklich einbeziehen will, muss man so offen sein. Probieren Sie es aus und sagen Sie mir dann, dass es nicht die beste Entwicklererfahrung in der Chatbot- und KI-Plattformbranche ist. Wenn nicht, ist das großartig, denn wir werden ein großartiges Feedback bekommen. Aber normalerweise ist sie es. Ich bin ziemlich zuversichtlich.

Letzten Endes probieren Entwickler gerne Dinge aus, also sage ich ihnen, sie sollen es einfach ausprobieren. Alles, was Sie tun, wird von Entwicklern für Entwickler entwickelt, und die Benutzer sind Entwickler. Es sind durchweg Entwickler. Und dann gibt es Elemente, die einem das Leben leichter machen, wenn man es den Conversational Designern oder den Content Managern überlässt. Es gibt auch einen kollaborativen Aspekt. Die Leute schätzen die Tatsache, dass man bei Botpress die Inhalte nicht selbst pflegen muss. Sie können eine nichttechnische Person beauftragen, die Inhalte zu verwalten.

Wie werden sich Botpress und seine Technologie Ihrer Meinung nach auf das Leben der Menschen auswirken?

Für mich ist die Zukunft dieser Branche sonnenklar. Was den Zeitpunkt betrifft, so ist es wahrscheinlich schwieriger, ihn vorherzusagen. Für mich ist klar, dass wir irgendwann nicht mehr unsere derzeitigen, vertrauten, üblichen Schnittstellen haben werden. Die erste Schnittstelle wird die Sprachsteuerung sein, bei der man einfach etwas sagen kann und nicht erst herausfinden muss, wie man es macht, z. B. etwas bestellen, indem man es laut ausspricht.

Ein Beispiel ist der Kundensupport. Sicherlich können Sie diese Erfahrung schnell übertreffen, indem Sie ein besseres Kundenerlebnis schaffen, als eine 1-800-Telefonleitung anzurufen. Ich glaube, das ist für viele Leute offensichtlich. Was meiner Meinung nach weniger offensichtlich ist, ist die Tatsache, dass es sich auf alle Bereiche wie den elektronischen Handel und alltägliche Aufgaben ausweiten wird. Jede Branche wird chatbots nutzen.

Was wird Botpress tun, um den Überblick zu behalten?

Ich habe volles Vertrauen in unsere Produktleute, unseren CEO und alle anderen bei Botpress , um herauszufinden, wie wir uns richtig positionieren können. Wenn man erstaunliche konversationelle KI-Erlebnisse schaffen will, muss man mit den Entwicklern beginnen, um diese Systeme zu integrieren. Das eröffnet einfach Möglichkeiten. Ich bin mir sicher, dass ein Projekt mit chatbots und konversationeller KI, das von einem Entwicklerteam durchgeführt wird, exponentiell besser ist als ein Projekt, das von einem nicht-technischen Team durchgeführt wird, einfach wegen der größeren Möglichkeiten.

Vielen Dank, dass Sie diese Woche unser Mitarbeiter-Highlight bei The People of Botpress sind! Haben Sie noch ein paar abschließende Worte für die Leser?

Ich hoffe, dass Sie, der Leser, sich veranlasst sahen, sich uns anzuschließen. Botpress macht verdammt viel Spaß. Was die Kunden betrifft, so glaube ich wirklich, dass wir ohne Ausnahme die Besten sind. Ich denke, wir haben das beste Kundenerfolgsteam, und wir haben die beste Einführungserfahrung. Unsere Plattform wird immer besser, und vor allem mit unserer jüngsten Serie-A-Investition haben wir die Möglichkeiten allein aus Kapazitätsgründen enorm erweitert, indem wir mehr Ressourcen und mehr Mitarbeiter für Botpressgewinnen konnten - es wird immer besser.

Wir freuen uns darauf zu sehen, wohin die Zukunft Sie und das Verkaufs- und Finanzteam von Botpress führt!

Sie können Jean-Bernard Perron auf LinkedIn finden.
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Lesen Sie unsere letzte Folge von Die Menschen von Botpress mit François-Xavier Darveau, Leiter der Technik

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