การเปรียบเทียบแพลตฟอร์ม Chatbot

แพลตฟอร์ม Chatbot คืออะไร?

แพลตฟอร์ม Chatbot เป็นซอฟต์แวร์ที่โปรแกรมเมอร์ใช้ในการสร้างและปรับปรุง Chatbot Chatbot สามารถกําหนดเป็นโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่ออกแบบมาเพื่อเลียนแบบการสนทนากับมนุษย์ ปัจจุบันโปรแกรมเมอร์มีแพลตฟอร์ม AI Chatbot ที่หลากหลายเพื่อช่วยในการพัฒนาที่เหมาะสม Chatbots เพื่อดึงดูดและรักษาลูกค้า

แพลตฟอร์ม Chatbot มุ่งเป้าไปที่นักพัฒนาเทียบกับผู้ใช้ขั้นสูง

Botpress เลือกที่จะจัดลําดับความสําคัญของนักพัฒนามากกว่าผู้ใช้ขั้นสูงสําหรับการสร้างบอทตั้งแต่เริ่มต้น

ข้อเสียของการตัดสินใจครั้งนี้คือช่วงการเรียนรู้ในการเริ่มต้นนั้นสูงกว่าและบางส่วนของ แพลตฟอร์ม นั้นยากสําหรับผู้ที่ไม่ใช่นักพัฒนาที่จะใช้ แม้แต่ตัวสร้างโฟลว์ภาพก็อนุญาตให้นักพัฒนาทํา "การปรับแต่ง" ซึ่งยากสําหรับผู้ที่ไม่ใช่นักพัฒนาจะทํา

อย่างไรก็ตาม ข้อดีของการตัดสินใจครั้งนี้คือการออกแบบโฟลว์โดยรวมมีประสิทธิภาพและเข้าใจง่ายสําหรับนักพัฒนามากกว่าโฟลว์ที่ต้องแฮ็กเข้าด้วยกันโดยใช้ตัวสร้างโฟลว์ทั่วไป

น่าแปลกที่ความสะดวกในการใช้งานสําหรับผู้ใช้ขั้นสูงนั้นดีกว่า (หลังจากที่นักพัฒนาทํางานเสร็จแล้ว) มากกว่าเฟรมเวิร์กทั่วไป เนื่องจากผู้ใช้ขั้นสูงสามารถใช้หน้าจอที่กําหนดเองแทนการใช้หน้าจอทั่วไปที่ต้องถูกแฮ็กเพื่อจุดประสงค์

แน่นอน Botpress มีหน้าจอสําหรับผู้ใช้ขั้นสูงนอกกรอบที่แยกจากหน้าจอที่มุ่งเป้าไปที่นักพัฒนา ตัวอย่างเช่น ผู้ดูแลระบบ การวิเคราะห์ NLP และหน้าจอเนื้อหา (รวมถึงหน้าจอหลายภาษา) ถูกสร้างขึ้นสําหรับผู้ใช้ขั้นสูงเพื่อให้สามารถแสดงบทบาทของตนได้โดยไม่ต้องพึ่งพานักพัฒนา

เราตัดสินใจที่จะจัดลําดับความสําคัญของนักพัฒนามากกว่าผู้ใช้ขั้นสูงเมื่อ สร้างบอท ตั้งแต่เริ่มต้นเนื่องจากเป็นกรณีที่เมื่อบอทเริ่มทํางานผู้คนตระหนักดีว่าเพื่อให้ประสบการณ์ของผู้ใช้ดีขึ้นพวกเขาต้องการการปรับแต่งที่กําหนดเองสําหรับพฤติกรรมที่ไม่สามารถทําได้ในระบบทั่วไป

แพลตฟอร์ม Chatbot ที่เปิดกว้างกับแบบปิด

แพลตฟอร์มแบบเปิดช่วยให้นักพัฒนาสามารถเข้าถึงซอร์สโค้ดและทําหน้าที่เป็นมิดเดิลแวร์ที่เชื่อมต่อบริการของบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องมากมาย

Botpress เลือกที่จะทําให้ระบบเปิดเพราะในสาขาที่เกิดขึ้นใหม่ซึ่งความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีสามารถมาจากทุกที่สิ่งสําคัญคือต้องสามารถเข้าถึงเครื่องมือที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันจากแพลตฟอร์มของคุณได้อย่างง่ายดาย สิ่งสําคัญคือบอทของคุณสามารถขยายได้ง่ายและสามารถแก้ไขได้เพื่อรองรับกรณีการใช้งานในอนาคตหรือเทคโนโลยีใหม่

บ่อยครั้งที่แชทบอทกลายเป็นส่วนหน้าสําหรับระบบเดิมภายในจํานวนมาก ดังนั้นความสามารถในการผสานรวมเทคโนโลยีต่างๆ จึงต้องเป็นหัวใจสําคัญของแพลตฟอร์ม

แพลตฟอร์ม Chatbot ที่สร้างขึ้นเพื่อปรับแต่งเทียบกับสร้างขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์

Botpress เลือกที่จะจัดลําดับความสําคัญของการสร้างแพลตฟอร์มให้ปรับแต่งได้แทนที่จะสร้างเพื่อสร้างขึ้นตามวัตถุประสงค์ ซึ่งแตกต่างจากระบบที่สร้างขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์ทุกส่วนประกอบและทุกส่วนต่อประสานผู้ใช้บน Botpress ได้รับการออกแบบให้ปรับแต่งได้ นอกจากนี้ ระบบยังสามารถขยายได้อย่างเต็มที่ เนื่องจากง่ายต่อการเพิ่มส่วนประกอบหรือหน้าจอใหม่

แน่นอนว่าการทําให้ระบบปรับแต่งได้เป็นวิธีที่จะทําให้ระบบมีประโยชน์มากขึ้นสําหรับนักพัฒนาที่เป็นผู้ใช้หลักของ Botpress. ยิ่งส่วนประกอบและหน้าจอที่ Botpress ข้อเสนอนอกกรอบความสามารถในการปรับแต่งที่มีประโยชน์มากขึ้นคือความสามารถในการปรับเปลี่ยนส่วนประกอบที่มีอยู่สําหรับกรณีการใช้งานเฉพาะ

แพลตฟอร์มที่เน้นผู้ใช้ทั้งหมดเทียบกับผู้ใช้ปลายทางเท่านั้น

Botpress เลือกที่จะนําเสนอคุณลักษณะสําหรับผู้ใช้ทุกคนแทนที่จะเป็นผู้ใช้ปลายทางเพียงอย่างเดียว แพลตฟอร์มทั้งหมดมีฟังก์ชันบางอย่างสําหรับผู้ใช้แบ็กเอนด์ เช่น ผู้ดูแลระบบและพอร์ทัลการวิเคราะห์ แต่มีเพียงเท่านั้น Botpress ทําให้ฟังก์ชันนี้ครอบคลุมและเป็นศูนย์กลางของบอทโดยอนุญาตให้ปรับแต่งวิธีการทํางานของฟังก์ชันนี้ได้อย่างไม่จํากัด และโดยอนุญาตให้แชร์ส่วนประกอบใหม่หรือส่วนประกอบที่กําหนดเองระหว่างบอททั้งหมด โดยพื้นฐาน Botpress เป็น CMS สําหรับ chatbots.

แพลตฟอร์มที่เป็นโมดูลาร์เทียบกับเสาหิน

Botpress เลือกที่จะเป็นแบบแยกส่วนเทียบกับเสาหินเพราะสร้างขึ้นโดยคํานึงถึงนักพัฒนาบุคคลที่สาม (ตรงข้ามกับนักพัฒนาภายในเท่านั้น) สถาปัตยกรรมนี้ช่วยให้สามารถขยายและแบ่งปันในแบบที่ไม่สามารถทําได้ด้วยระบบเสาหิน

‍