Porównanie platform chatbotowych

Czym jest platforma Chatbot?

Platforma Chatbot to oprogramowanie używane przez programistów do budowania i ulepszania Chatbota. Chatbota można zdefiniować jako program komputerowy zaprojektowany do naśladowania konwersacji z ludźmi. Obecnie programiści mają do dyspozycji szeroką gamę platform AI Chatbot, które pomagają im opracować odpowiednie Chatbots , aby przyciągnąć i zatrzymać klientów.

Platformy chatbotowe skierowane do deweloperów vs. superużytkowników

Botpress zdecydowała się nadać priorytet deweloperom, a nie superużytkownikom przy tworzeniu botów od podstaw.

Wadą tej decyzji jest to, że krzywa uczenia się, aby rozpocząć, jest wyższa, a niektóre części platformy są trudne w użyciu dla osób niebędących programistami. Nawet wizualny kreator przepływu pozwala programistom na dokonywanie "dostosowań", które byłyby trudne do wykonania dla osób niebędących programistami.

Zaletą tej decyzji jest jednak to, że ogólny projekt przepływu jest bardziej wydajny i bardziej zrozumiały dla programistów niż przepływ, który musiał zostać zhakowany przy użyciu ogólnego kreatora przepływu.

Jak na ironię, łatwość użytkowania dla superużytkowników jest lepsza (po wykonaniu pracy przez programistów) niż w przypadku ogólnego frameworka, ponieważ superużytkownicy mogą korzystać z dostosowanych ekranów zamiast korzystać z ogólnych ekranów, które muszą zostać zhakowane w określonym celu.

Oczywiście Botpress ma ekrany dla superużytkowników, które są oddzielone od ekranów przeznaczonych dla programistów. Na przykład ekrany administratora, analityki, NLP i treści (w tym ekrany wielojęzyczne) są zbudowane dla superużytkowników, aby mogli wykonywać swoją rolę bez polegania na programistach.

Podjęliśmy decyzję o nadaniu priorytetu deweloperom, a nie superużytkownikom podczas tworzenia botów od podstaw, ponieważ niezmiennie zdarza się, że po uruchomieniu bota ludzie zdają sobie sprawę, że aby poprawić wrażenia użytkownika, potrzebują niestandardowych poprawek w zachowaniu, które nie są możliwe w ogólnym systemie.

Platformy Chatbot, które są otwarte vs. zamknięte

Otwarte platformy umożliwiają programistom dostęp do kodu źródłowego i służą jako oprogramowanie pośredniczące łączące wiele odpowiednich usług stron trzecich.

Botpress Zdecydowaliśmy się na otwartość systemu, ponieważ w rozwijającej się dziedzinie, w której przełomy technologiczne mogą pochodzić z dowolnego miejsca, ważne jest, aby mieć łatwy dostęp do najlepszych w swojej klasie narzędzi z poziomu platformy. Ważne jest również, aby bot był łatwo rozszerzalny i mógł być modyfikowany w celu dostosowania do przyszłych przypadków użycia lub nowych technologii.

Często zdarza się również, że chatbot kończy jako front-end dla wielu wewnętrznych starszych systemów, więc zdolność do integracji różnych technologii musi być sercem platformy.

Platformy Chatbot, które można dostosowywać do własnych potrzeb, a nie budować zgodnie z przeznaczeniem

Botpress Zdecydowaliśmy się nadać priorytet budowaniu platformy tak, aby była konfigurowalna, zamiast budować ją zgodnie z przeznaczeniem. W przeciwieństwie do systemów stworzonych do konkretnych celów, każdy komponent i każdy interfejs użytkownika na Botpress został zaprojektowany tak, aby można go było dostosować. Ponadto system jest w pełni rozszerzalny, ponieważ łatwo jest dodawać nowe komponenty lub ekrany.

Konfigurowalność systemu jest oczywiście sposobem na uczynienie go bardziej użytecznym dla programistów, którzy są głównymi użytkownikami Botpress. Im więcej komponentów i ekranów oferuje Botpress po wyjęciu z pudełka, tym bardziej przydatna jest możliwość dostosowania istniejących komponentów do konkretnego przypadku użycia.

Platformy, które koncentrują się na wszystkich użytkownikach, a nie tylko na użytkownikach końcowych

Botpress zdecydowała się oferować funkcje dla wszystkich użytkowników, a nie tylko dla użytkowników końcowych. Wszystkie platformy oferują pewne funkcje dla użytkowników zaplecza, takie jak portale administracyjne i analityczne, jednak tylko Botpress sprawia, że ta funkcjonalność jest kompleksowa i centralna dla bota, umożliwiając nieograniczone dostosowywanie sposobu działania tej funkcjonalności oraz umożliwiając udostępnianie wszelkich nowych lub dostosowanych komponentów między wszystkimi botami. Zasadniczo Botpress to CMS dla chatbots.

Platformy modułowe vs. monolityczne

Botpress zdecydowała się na modułową architekturę, a nie monolityczną, ponieważ została zbudowana z myślą o deweloperach zewnętrznych (w przeciwieństwie do tylko wewnętrznych deweloperów). Taka architektura pozwala na rozszerzalność i współdzielenie w sposób, który nie jest możliwy w przypadku systemów monolitycznych.

‍