De mensen van Botpress: Jean-Bernard Perron, Financieel directeur

De mensen van Botpress is een serie waarin we onze mensen en het geweldige werk dat ze doen in de schijnwerpers zetten door te praten over het leven op Botpress.

In deze editie van The People of Botpress interviewen we onze Chief Financial Officer, Jean-Bernard Perron.

Geef ons een introductie! Wie zijn jullie? Wat doe je bij Botpress? Favoriete code-editor? Windows, Linux of Mac? Donker thema of licht thema? Favoriete hobby?

Ik ben JB of Jean-Bernard Perron. Ik werk sinds 3 jaar voor Botpress . Ik was de eerste commerciële medewerker. Voor mijn komst waren het vooral ingenieurs. Wat ik doe bij Botpress is erg geëvolueerd. Ik heb onder andere toezicht gehouden op sales, financiën, operations en HR. Op een gegeven moment deed ik zelfs klantenondersteuning. Maar dat was in de begindagen. Tegenwoordig richt ik me vooral op financiën, operations en HR en help ik dagelijks een handje met sales.

Wat betreft mijn favoriete code-editor: ik ben een financiële jongen, dus ik heb tijdens mijn master een beetje kwantitatief werk gedaan. Ik gebruik heel graag R, maar ik hou ook van VBA. Het is best cool wat je met Excel kunt doen om een model te maken en te krijgen wat je wilt. Ik ben absoluut een persoon met donkere thema's omdat het mijn ogen ontspant. Ik staar altijd 10-12 uur per dag naar een scherm, dus dat helpt. Mijn favoriete hobby is voor mijn nieuwe puppy zorgen. Verder lees ik graag en speel ik graag videogames.

Hoe ziet een gewone dag op Botpress er voor jou uit?

Er is geen vaste dag. Ik hou echt van Botpress vanwege het gebrek aan routine. Elke dag is uniek: op maandag cijfers kraken voor het bestuur, op woensdag de cybercommissie leiden, op donderdag strategische klantvergaderingen bijwonen en tegelijkertijd de marges, het budget, onze KPIS en mijn inbox onder controle houden.

Vertel me over je achtergrond in verkoop en financiën.

Ik begon voor het bedrijf van mijn vader te werken toen ik 12 was. Ik kon de boekhouding bijhouden, de loonlijsten verwerken, schulden innen, omgaan met ontevreden klanten, en dat allemaal voordat ik van de middelbare school kwam. Mijn generalistische achtergrond kwam in het begin goed van pas. Ik verkoop al jaren, eerst in het familiebedrijf en daarna in retail banking, en ik vind die vaardigheden zeer overdraagbaar.

Voor het grootste deel van mijn kennis ben ik zelf bedacht, ik ben een fervent lezer en probeer elke week een non-fictie boek te lezen. Interessegebieden variëren van zeer nuttig zoals boekhouden, financiën, bestuur, economie en verkoop tot minder nuttig zoals Romeinse geschiedenis, filosofie, cartografie, stedenbouw, politiek en meer.

Wat trok je aan in Botpress?

Ik denk dat de werkomgeving altijd belangrijk is. In een groot bedrijf voelt alles zo onpersoonlijk. Het is erg moeilijk om in zo'n omgeving veranderingen door te voeren. De startup-omgeving sprak echt tot mij en mijn persoonlijkheid.

Vanuit een technisch perspectief, komend vanuit een bedrijfskundige achtergrond, weet ik dat er zoveel overbodig, herhaalbaar en automatiseerbaar is via een chatbot. De mogelijkheden zijn grenzeloos. Deze bedrijven verspillen zoveel tijd met deze dure middelen om dingen te doen die altijd hetzelfde zijn. Ik denk dat elk bedrijf, ongeacht het land, rijp is voor disruptie, vooral in onze sector. Dat is wat me aantrok in Botpress.

Wat is je favoriete eigenschap van Botpress?

Natuurlijk hou ik van de techniek, maar uiteindelijk gaat het om de mensen. Er is een soort eigenaarschap en solidariteit waarbij mijn resultaten de resultaten van anderen beïnvloeden. Ik zorg voor iedereen die vooruit gaat, niet alleen voor mezelf. Er is dus een enorm gevoel van solidariteit en eigenaarschap dat ik elders niet zou vinden.

Het is echt cool als je om anderen en hun resultaten kunt geven en niet alleen om die van jezelf. Het is minder individueel en meer een collectieve inspanning. Ik heb het gevoel dat mensen niet aarzelen om een handje te helpen, ook al is het niet hun werk. Dat vind ik zo leuk aan Botpress.

Wat is je favoriete project waaraan je hebt gewerkt op Botpress?

Ik heb altijd veel plezier beleefd aan de verkoopactiviteiten en het automatiseren van sommige van onze processen en het invoeren van nieuwe software om de verkoop mogelijk te maken. In het afgelopen jaar hebben we 7-8 nieuwe software geïmplementeerd om verkoop mogelijk te maken en te automatiseren. Dat was erg leuk, want je weet hoe het is als je werk doet zonder. Het nieuwe proces is gewoon eenvoudiger, veel minder tijdrovend en veel minder foutgevoelig.

Ik heb gemerkt dat we over het algemeen iets handmatig doen totdat het zo groot wordt dat je een nieuwe manier moet bedenken om het te doen. Sinds onze Serie A is er altijd wel iets dat we in een nieuw en robuuster systeem proberen te brengen.

Voor mij is het meer een proces, niet per se een project. Ik zie wat ik doe nooit als een project, ik zie wat ik doe als een continu, nooit eindigend proces. Ik vraag mezelf altijd af: "Wat is het nieuwste dat we niet efficiënt doen en hoe kunnen we dat systematiseren om ons leven gemakkelijker te maken."

Wat is het meest uitdagende project of proces waaraan je hebt gewerkt?

We hebben net een audit achter de rug. Dat was moeilijk, want je gaat van deze "standaard voor boekhouden met gesloten kapitaal voor kleine bedrijven" naar deze standaardspecificatie waarbij je voldoet aan de hoogste standaard en de accountant je hele reeks transacties van de afgelopen twee jaar moet doornemen. Er is veel heen en weer gepraat. Dat was absoluut het meest uitdagende.

Wat maakt Botpress anders als bedrijf?

Het is makkelijk om te zeggen dat een startup dynamisch is, maar voor mij is het de intensiteit op botpress- die "can-do" houding. Er is dit vertrouwen op Botpress en deze cultuur van competentie die echt, voor mij, alles is. We doen verbazingwekkende dingen en we proberen onszelf daarbij altijd te overtreffen. Ik denk dat veel startups echt dynamisch zijn en een coole vibe hebben, maar op het gebied van streven zijn wij vrij uniek.

Uiteindelijk gaat het om de omgeving. Ik moet van mijn collega's en de omgeving houden. Ik hou van de cultuur die we met onze mensen hebben opgebouwd. Zelfs de manier waarop we dingen hebben opgezet met onze hybride flexwerkschema's. Het is de mogelijkheid om mensen van over de hele wereld aan te nemen en op afstand te werken, terwijl ze ook de optie hebben om naar kantoor te komen als ze daar zin in hebben. Het is pure flexibiliteit - je hebt een kantoor en je hebt een thuis. Zolang we je maar kunnen horen en je een goede internetverbinding hebt, dat is het enige criterium. Gewoon goed internet!

Waarom zou een ontwikkelaar ervoor kiezen om zijn chatbots te maken met Botpress?

Probeer het gewoon. De dingen die Botpress geweldig maken zijn heel subtiel. Het is een goede DX. Er zit een code-editor in, je kunt elke actie aanroepen die je maar wilt, je kunt het bijna oneindig aanpassen op elke laag van de stack. Het is heel open. Een ontwikkelaarsplatform en open source zijn, dat is voor mij de sleutel en het is synoniem. Als je de wortels van ontwikkelaars echt wilt omarmen, moet je ook zo open zijn. Dus, probeer het en vertel me dan dat het niet de beste ontwikkelaarservaring is in de chatbot- en conversatie-AI-platformindustrie. Als dat niet zo is, geweldig want dan krijgen we geweldige feedback. Maar meestal is het dat wel. Ik heb er alle vertrouwen in.

Uiteindelijk willen ontwikkelaars graag dingen proberen, dus zeg ik gewoon dat ze het moeten proberen. Alles wat je doet is gebouwd door ontwikkelaars, voor ontwikkelaars, en de gebruikers zijn ontwikkelaars. Het zijn over de hele linie ontwikkelaars. En dan zijn er nog elementen die je leven makkelijker maken als je het overdraagt aan de conversational designers of de content managers. Er is ook het samenwerkingsaspect. Mensen waarderen het dat je met Botpress de content niet zelf hoeft te onderhouden. Je kunt een niet-technisch persoon laten komen en de inhoud laten beheren.

Hoe denk je dat Botpress en de bijbehorende technologie het leven van mensen zullen beïnvloeden?

Voor mij is de toekomst van deze industrie zonneklaar. De timing is iets wat je waarschijnlijk moeilijker kunt voorspellen. Voor mij is het duidelijk dat we op een gegeven moment niet meer onze huidige, vertrouwde, gebruikelijke interfaces zullen hebben. Interfaces zullen voice first zijn, waarbij je gewoon iets kunt zeggen en niet hoeft uit te zoeken hoe je dat moet doen, zoals iets bestellen door het gewoon hardop te zeggen.

Een voorbeeld is klantenservice. Zeker is dat je die ervaring snel kunt overtreffen door een betere klantervaring te bieden dan door een 1-800 telefoonlijn te bellen. Ik heb het gevoel dat dit voor veel mensen duidelijk is. Wat volgens mij minder voor de hand ligt, is dat het zich zal uitbreiden naar alles, zoals e-commerce en dagelijkse taken. Elke branche zal chatbots gebruiken.

Wat gaat Botpress doen om daar bovenop te blijven?

Ik heb het volste vertrouwen in onze productmensen, onze CEO en alle anderen bij Botpress om uit te zoeken hoe we onszelf op de juiste manier kunnen positioneren. Als je geweldige conversational AI-ervaringen wilt opbouwen, moet het beginnen bij de ontwikkelaars om deze systemen te integreren. Het opent gewoon mogelijkheden. Ik weet zeker dat een project op het gebied van chatbots en conversationele AI via een ontwikkelteam exponentieel beter zal zijn dan via een niet-technisch team, alleen al vanwege de toegenomen mogelijkheden.

Heel erg bedankt dat je deze week onze The People of Botpress employee highlight bent! Heb je nog een laatste woord voor de lezers?

Ik hoop dat u, de lezer, zich geroepen voelde om met ons mee te doen. Botpress is ontzettend leuk. Wat klanten betreft, geloof ik echt dat we de beste zijn. Ik denk dat we het beste customer success team hebben en dat we de beste onboarding ervaring hebben. Ons platform wordt steeds beter en vooral met onze meest recente Series A-investering hebben we de mogelijkheden enorm vergroot, alleen al vanuit het oogpunt van capaciteit, doordat we meer middelen en meer mensen hebben die werken op Botpress-Het wordt steeds beter.

We kijken ernaar uit om te zien waar de toekomst jou en het verkoop- en financieringsteam op Botpress brengt!

Je vindt Jean-Bernard Perron op LinkedIn.
Wat is Botpress? Leer hier meer.
Vraag hier een demo aan.

Lees onze laatste aflevering van De mensen van Botpress met François-Xavier Darveau, Hoofd Engineering

‍