Botpress 의 사람들 나딘 운거거, 고객 성공 책임자

1단계: 단계의 제목은 예상대로 여기에 표시됩니다.

Botpress 의 피플은 Botpress 에서 직원들과 그들이 하는 훌륭한 일에 대해 이야기하는 시리즈입니다.

이번 첫 번째 ' Botpress 의 사람들' 편에서는 고객 성공 책임자인 나딘 웅거거를 소개합니다!

자기소개를 해주세요! 누구시죠? Botpress 에서 무슨 일을 하시나요? 즐겨 사용하는 코드 편집기는? 윈도우, 리눅스, 맥? 어두운 테마 또는 밝은 테마? 좋아하는 취미는 무엇인가요?

네이딘 웅거러입니다. 저는 Botpress 의 고객 성공 책임자입니다. 기본적으로 고객을 돌보고 고객이 성공하여 Botpress 회사도 성공할 수 있도록 하는 것이 제 업무입니다.

저는 금융, 화장품, 시스템, 운영 분야에서 오랜 경력을 쌓았습니다. 이제 chatbots 와 대화형 AI는 꽤 흥미로운 변화입니다. 매우 도전적이지만 매우 흥미롭습니다. 저는 개발자가 아닙니다. 코드를 조금 알기 때문에 읽을 수는 있습니다. 제가 가장 좋아하는 코드 편집기는 Excel입니다. 고객 세분화 및 분석에 사용합니다.

Botpress Mac 사용자로 전환했습니다. 정말 마음에 들어요!

보통 저는 밝은 테마를 선호합니다. 다양한 엑셀 파일과 수천 개의 할 일 목록을 정리하는 데 도움이 되는 밝고 밝은 색상을 좋아합니다. 일하지 않을 때는 친구나 가족과 함께 시간을 보내려고 노력합니다. 특히 지금은 코로나로 인해 사람들을 자주 만나지 못하기 때문에 친구 및 가족과의 친밀감이 정말 소중합니다. 이것이 바로 저입니다!

Botpress 에서의 일상은 어떤가요?

대부분 고객과 함께 일하며 시간을 보냅니다. 저희는 모든 것을 합니다. 프로젝트가 시작될 때부터 실제로 chatbots, 프로덕션에 어떤 것이 있는지 분석하고, 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지 발견하며, 새로운 사용 사례, 확장 및 더 성공할 수 있는 방법을 연구합니다. 따라서 모든 것의 전체 스펙트럼 chatbots.

그 외에도 팀과 협력하여 모든 일이 제시간에 우선순위에 따라 완료될 수 있도록 노력합니다. 또한 경영진과 협력하여 Botpress 을 새로운 차원으로 끌어올릴 수 있는 방법을 모색합니다.

회사에 매력을 느낀 계기는 무엇인가요?

저는 초기 단계에 Botpress 에 합류할 기회가 주어졌습니다. 스타트업에 입사하면 정말 도전적이고 흥미로운 분야에 발을 들여놓게 됩니다. 바로 기술이고 AI입니다. 이 산업은 지금 폭발적으로 성장하고 있습니다. 그리고 chatbots 은 AI를 가장 잘 응용한 기업 중 하나입니다. 그래서 저는 이 기회를 받아들였고 뒤돌아본 적이 없습니다! 정말 감사하게 생각합니다.

Botpress 에서 가장 좋아하는 점은 무엇인가요? Botpress 에서 작업한 프로젝트 중 가장 좋아하는 프로젝트는 무엇인가요?

제가 가장 좋아하는 것은 직원들의 태도, 문화, 역량이라고 말씀드리고 싶어요. 이런 팀과 함께 일해 본 적이 없습니다. 이 모든 것을 가치 있게 만들어주는 영감을 주는 사람들이에요.

가장 좋아하는 프로젝트는? 몇 가지가 생각납니다. 작년에 코로나19가 닥쳤을 때 전 세계가 완전히 뒤집혔는데, 저희 기술을 통해 기업, 정부, 사람들이 이 위기를 극복하고 앞으로 나아갈 수 있도록 지원했다는 사실이 정말 놀라웠습니다. 이 위기 동안 몇몇 기업과 협력하여 디지털 고객 경험을 구축하는 데 도움을 줄 수 있어서 운이 좋았습니다. 이를 통해 새로운 눈을 뜨게 되었습니다. 기술은 사람들을 도울 수 있습니다. 그 결과를 보니 정말 놀라웠습니다. 수십만 명의 사람들이 chatbots.

Botpress 의 차별점은 무엇이라고 생각하시나요?

저에게 가장 눈에 띄는 것은 우리가 위대함을 달성할 수 있는 성공 공식을 가지고 있다는 사실입니다. 바로 자산인 사람이라는 기초에서 출발합니다. 우리는 그 기초를 다졌다고 생각합니다. 또한 우리가 무엇을 향해 나아가고 있는지 아는 비전도 있습니다. 대화형 AI를 통해 사람과 기업이 고객과 직원 경험을 향상시킬 수 있도록 지원하고자 합니다. 그리고 우리뿐만 아니라 다른 사람들도 이러한 비전을 믿고 있습니다. 저희 플랫폼에서 chatbots 을 구축하는 대기업과 중소기업이 있습니다.

비전을 세우는 것 외에도, 우리는 비전을 향해 노력하고 목표를 어떻게 달성할 수 있는지에 대한 명확한 계획을 재구성하고자 하는 열망이 있습니다. 우리는 목표를 향해 나아가기 위해 매일매일 그 계획을 실행하고 있습니다. 저희는 기술과 혁신에 대한 열정으로 이 모든 것을 한데 모을 수 있습니다. 그런 다음 약간의 운만 있으면 완벽한 패키지가 완성됩니다.

Botpress 와 그 기술이 사람들의 삶에 어떤 영향을 미칠 것이라고 생각하시나요?

오늘날 chatbots 은 우리 일상 생활의 일부가 되었습니다. 누구나 스마트폰을 가지고 있고, 은행 업무와 레스토랑 예약에 도움을 받습니다. 이미 우리가 하는 일과 얽혀 있습니다. 제가 미래를 보는 방식은 그 부분이 계속 커질 것이라는 점입니다. 인공지능 기술은 기하급수적으로 성장할 것이며, 업무뿐만 아니라 개인 생활에서도 인공지능 기술은 우리 삶의 큰 부분을 차지하게 될 것입니다.

Botpress 의 전체 비전과 아이디어는 이러한 애플리케이션을 구축할 수 있도록 도구를 제공하는 것입니다. 이 산업이 성장할수록 Botpress 의 규모도 커질 것입니다. 저희는 다른 사람들이 혁신적인 대화형 AI 애플리케이션을 만들 수 있도록 도구와 인프라를 제공할 것입니다. 궁극적으로 이는 우리 모두의 삶을 더 나아지게 할 것입니다.