Botpress の人々：カスタマーサクセス責任者ナディーン・ウンゲラー

ステップ1。ステップのタイトルは、予想通りここに入る。

The People ofBotpress （ザ・ピープル・オブ・）」は、Botpress での生活について語ることで、私たちの社員と彼らの素晴らしい仕事にスポットを当てるシリーズです。

この「The People ofBotpress 」第1回では、カスタマー・サクセスの責任者、ナディーン・ウンゲラーを取り上げます！

自己紹介をしてください！あなたは誰ですか？Botpress で何をしていますか？好きなコードエディタは？Windows、Linux、Mac？ダークテーマかライトテーマか？好きな趣味は？

私はナディーン・ウンゲラーです。Botpress でカスタマー・サクセスの責任者を務めています。ですから、基本的に私の仕事は、お客さまのお世話をすること、お客さまが成功するようにすること、ひいてはBotpress 、会社として成功するようにすることです。

私は金融、化粧品、システム、オペレーションと、長い道のりを歩んできました。今、chatbots 、会話AIは非常に興味深い変化です。とてもチャレンジングですが、とてもエキサイティングです。私は開発者ではありません。コードは少し知っているので、読むことはできる。お気に入りのコードエディターはエクセルです。顧客セグメンテーションと分析に使っています。

Botpress Macユーザーに変身しました。とても気に入っている！

通常、私はライトなテーマだ。さまざまなエクセルファイルや1000のToDoリストを整理するのに役立つように、何でも明るくて軽いものが好きなんだ。仕事以外の時間は、友人や家族と過ごすようにしている。特に今はコビドで、頻繁に人に会うことができないので、友人や家族との親密さに感謝しています。簡単に言うと、それが私です！

Botpress 、あなたにとって普段の1日はどのようなものですか？

たいていの場合、私はクライアントとの仕事に時間を費やしている。何でもやります。プロジェクトの立ち上げから、実際にchatbots を構築するのを手伝い、本番稼動したものを分析し、何がうまくいっているのか、何がうまくいっていないのかを発見し、新しいユースケースや拡張、どうすればもっと成功できるのかに取り組みます。そのため、chatbots のすべての領域が含まれます。

それとは別に、私はチームと協力して、すべてが時間通りに優先順位に従って行われるようにしています。また、経営陣とも協力し、Botpress をどのように新たな高みへと導いていくかを考えています。

この会社のどこに魅力を感じましたか？

私はBotpress の初期段階に参加する機会を与えられた。スタートアップでは、本当に挑戦的で本当にエキサイティングなことに足を踏み入れることになります。それはテクノロジーであり、AIです。この業界は今、爆発的に成長しています。そして、chatbots 、AIの最高のアプリケーションのひとつです。だからこそ、私はこの機会を受け入れ、振り返ったことはない！とても感謝している

Botpress の好きなところは？Botpress で取り組んだプロジェクトで一番好きなものは何ですか？

私の好きなところは、間違いなく人々の態度、文化、そして能力だ。こんなチームと仕事をしたのは初めてだ。この刺激的なグループのおかげで、すべてが報われるんだ。

好きなプロジェクト？いくつか思いつきます。昨年、コビッドが襲ったとき、世界は完全にひっくり返りましたが、私たちのテクノロジーを使って、企業、政府、そして人々が前進し、この危機を完全に乗り切ることができるように支援したことは、本当に驚きでした。私たちは幸運にも、この危機の中でいくつかの企業と協力し、デジタル顧客体験の構築を支援することができました。それで私は目が覚めました。テクノロジーは人々を助けることができる。その結果を目の当たりにして、本当に驚きました。何十万人もの人々が私たちのchatbots 。

Botpress 、会社として何が違うのですか？

私にとって際立っているのは、私たちが偉大さを達成するための勝利の方程式を持っているという事実だ。土台となる資産、つまり人材からスタートする。私たちはその土台を手に入れたと思う。また、私たちはビジョンを持っています。私たちは、会話型AIによって人々と企業に力を与え、顧客と従業員の体験を向上させたいと考えています。そして、私たちだけでなく、他の人々もそのビジョンを信じています。私たちのプラットフォームでchatbots を構築している企業や中小企業があります。

そのビジョンを持つこととは別に、私たちはそれに向かって努力する意欲を持ち、目標を達成するための明確な計画を立て直す。私たちは、目標に向かって日々実践しています。私たちには、テクノロジーとイノベーションに対する情熱があります。あとは少しの運があれば、完璧なパッケージが完成します。

Botpress 、そのテクノロジーは人々の生活にどのような影響を与えると思いますか？

今日、chatbots は日常生活の一部となっている。誰もがスマートフォンを持ち、銀行やレストランの予約にアシスタントを利用している。それはすでに私たちの行動に絡み合っている。私が考える未来は、その部分がさらに成長するということです。AI技術は指数関数的に成長し、私生活だけでなく仕事においても、物事を成し遂げるために私たちの生活の大きな部分を占めるようになるでしょう。

Botpress の全体的なビジョンとアイデアは、こうしたアプリケーションを構築できるようにツールを提供することだ。この業界が成長すればするほど、Botpress 。私たちは、他の人々が革新的な会話AIアプリケーションを作成できるよう、ツールとインフラを提供します。最終的に、これは私たち全員の生活をより良いものにするでしょう。