チャットボットのビジネスモデル

あるソフトウェアのユースケースが実現可能かどうかは、そのユースケースの経済性に依存する。そのソフトウェアが適切な投資収益率を達成できれば、目下のプロジェクトは実行可能とみなされる。これはchatbots 。

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チャットボットのビジネスモデルが実行可能かどうかを判断するには？

経済的に実行可能であるためには、チャットボットを作成するコストは、それが生成すると予想される増分利益よりも小さくなければならない。コストはユースケースの複雑さとチャットボット開発プラットフォームの効率によって決まりますが、増分利益は顧客によって左右されます。

顧客は、タスクを完了する際に多くのステップを完了しなければならない。例えば、新しいデバイスを使いたい場合、彼らは次のようにする：

1. 該当するカテゴリーのデバイスをオンラインで検索する。
2. いくつかの選択肢を見つけ、オンラインでさらに詳しく調べる。
3. 各ベンダーのデバイスの相対的な価格と利点を調べる。
4. さまざまな機器を試すために店舗を訪れるかもしれない。
5. 彼らに最適なビジネスパッケージを選ぼう。
6. オンラインまたは店舗で、選択した業者との支払い手続きを行う。
7. 配送の詳細を設定します。
8. 装置の引渡しを受ける。
9. 指示に従い、装置をセットアップする。
10. デバイスを使用する。

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チャットボット（または関連するソフトウェア）は、（過剰なコストを追加したり、デメリットをもたらしたりすることなく）顧客にとって上記のステップのいずれかを容易にすることが可能であれば、サービスの一環として企業が導入することができる。

第一の条件は、既存のステップに対して、現在のプロセ スよりも優れた顧客体験をもたらすビジネス・サービスを創造できることであり、第二に、チャットボットがそのサービスにとって最適な技術モデルである必要がある。

また、顧客によって優先順位が異なることを考慮することも重要である。価格に敏感で、利便性よりも安さを重視する顧客もいれば、価格よりも利便性を重視する顧客もいるだろう。

チャットボットは、価格よりも利便性を重視する顧客（例えば、プレゼントを買うとき）にとって良いモデルかもしれません。価格を重視する人、または正確な機能を探している人は、より細かくオプションをフィルタリングできるグラフィカルインターフェースの方が良いでしょう。

企業におけるチャットボットの可能なビジネスモデルと役割：

1. 関連するカテゴリのデバイスをオンラインで検索します。キュレーションされたオプションのリストを提供します。
2. いくつかの選択肢を特定し、オンラインでより深くリサーチする。ユーザーが、選択したオプションの詳細をリクエストできるようにする。
3. 異なるベンダーや企業とのデバイスの相対的な価格と利点を調べる。キュレーション・ベンダーとの統合
4. さまざまなデバイスを試すために店舗を訪れるかもしれない。店内の各デバイスには 音声アシスタント が隣にいて、質問することができる。
5. Chatbots が最適なビジネスパッケージを選択できる。ユーザーが自分の好みを話し、適切な選択肢のリストを提示できるようにする。
6. オンラインまたは店舗で、選択したベンダーと支払い手続きを行う。支払いはチャットボット上で行われます。
7. 配達の詳細を設定する。チャットボットがWhatsAppでユーザーとコミュニケーションし、配送を手配。
8. デバイスを受け取る。チャットボットがWhatsAppでユーザーに配達中であることを通知。
9. 指示に従ってデバイスをセットアップする。ユーザーはデバイス上のQRコードをスキャンすることで、設定プロセスを案内するチャットボットを呼び出すことができる。
10. デバイスを使用する。

もちろん、上記のチャットボットのビジネスモデルはすべてブレインストーミングです。プロセスの各ステップには多くのアイデアがありそうだ。提示されたアイデアの価値と実現可能性を評価するのはあなた次第ですが、うまくいけば、以下のようなことが可能かもしれないとして、ある程度のアイデアを与えてくれるでしょう。 chatbots.

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