Perbandingan Platform Chatbot

Apa yang dimaksud dengan platform Chatbot?

Platform Chatbot adalah perangkat lunak yang digunakan oleh programmer untuk membangun dan meningkatkan Chatbot. Chatbot dapat didefinisikan sebagai program komputer yang dirancang untuk meniru percakapan dengan manusia. Saat ini, programmer memiliki berbagai macam platform Chatbot AI yang tersedia untuk membantu mereka mengembangkan Chatbots yang sesuai untuk menarik dan mempertahankan pelanggan.

Platform Chatbot yang ditujukan untuk pengembang vs pengguna super

Botpress memilih untuk memprioritaskan pengembang daripada pengguna super untuk membangun bot dari awal.

Kelemahan dari keputusan ini adalah kurva pembelajaran untuk memulai lebih tinggi dan bagian-bagian tertentu dari platform ini sulit digunakan oleh non-pengembang. Bahkan pembangun aliran visual memungkinkan pengembang untuk melakukan "penyesuaian" yang akan sulit dilakukan oleh non-pengembang.

Sisi positif dari keputusan ini adalah bahwa desain alur secara keseluruhan lebih efisien dan lebih mudah dipahami oleh para pengembang daripada alur yang perlu diretas bersama menggunakan pembangun alur umum.

Ironisnya, kemudahan penggunaan untuk pengguna super lebih baik (setelah pengembang melakukan pekerjaan mereka) daripada kerangka kerja umum karena pengguna super dapat menggunakan layar yang disesuaikan alih-alih menggunakan layar umum yang perlu diretas untuk suatu tujuan.

Tentu saja, Botpress memiliki layar untuk pengguna super di luar kotak yang terpisah dari layar yang ditujukan untuk pengembang. Sebagai contoh, layar admin, analitik, NLP, dan layar konten (termasuk layar multi-bahasa) dibuat untuk pengguna super agar dapat melakukan peran mereka tanpa bergantung pada pengembang.

Kami mengambil keputusan untuk memprioritaskan pengembang daripada pengguna super saat membangun bot dari awal karena selalu terjadi bahwa setelah bot dimulai, orang-orang menyadari bahwa untuk membuat pengalaman pengguna lebih baik, mereka memerlukan penyesuaian khusus pada perilaku yang tidak mungkin dilakukan pada sistem umum.

Platform Chatbot yang terbuka vs. tertutup

Platform terbuka memungkinkan pengembang untuk mengakses kode sumber dan berfungsi sebagai middleware yang menghubungkan banyak layanan pihak ketiga yang relevan.

Botpress memilih untuk membuat sistem terbuka karena dalam bidang yang sedang berkembang di mana terobosan teknologi dapat datang dari mana saja, penting untuk dapat dengan mudah mengakses alat terbaik di kelasnya dari platform Anda. Juga penting bahwa bot Anda mudah diperluas dan dapat dimodifikasi untuk mengakomodasi kasus penggunaan di masa depan atau teknologi baru.

Sering kali chatbot berakhir sebagai ujung depan untuk banyak sistem lama internal sehingga kemampuan untuk mengintegrasikan teknologi yang berbeda harus menjadi inti dari platform.

Platform Chatbot yang dibangun untuk dapat disesuaikan vs. dibangun untuk tujuan

Botpress memilih untuk memprioritaskan membangun platform yang dapat dikustomisasi daripada membangunnya untuk tujuan tertentu. Tidak seperti sistem yang dibangun untuk tujuan tertentu, setiap komponen dan setiap antarmuka pengguna di Botpress dirancang untuk dapat disesuaikan. Selain itu, sistem ini sepenuhnya dapat diperluas karena mudah untuk menambahkan komponen atau layar baru.

Membuat sistem dapat disesuaikan, tentu saja, merupakan cara untuk membuat sistem lebih berguna bagi pengembang yang merupakan pengguna utama Botpress. Semakin banyak komponen dan layar yang ditawarkan Botpress di luar kotak, semakin banyak penyesuaian yang berguna untuk memodifikasi komponen yang ada untuk kasus penggunaan tertentu.

Platform yang berfokus pada semua pengguna vs. hanya pengguna akhir

Botpress memilih untuk menawarkan fitur untuk semua pengguna dan bukan hanya untuk pengguna akhir. Semua platform menawarkan beberapa fungsionalitas untuk pengguna backend seperti admin dan portal analitik, namun hanya Botpress yang membuat fungsionalitas ini komprehensif dan pusat untuk bot dengan memungkinkan penyesuaian tak terbatas dari cara kerja fungsionalitas ini dan dengan memungkinkan komponen baru atau yang disesuaikan untuk dibagikan di antara semua bot. Pada dasarnya Botpress adalah CMS untuk chatbots.

Platform yang bersifat modular vs. monolitik

Botpress memilih untuk menjadi modular dibandingkan monolitik karena dibangun dengan mempertimbangkan pengembang pihak ketiga (bukan hanya pengembang internal). Arsitektur ini memungkinkan perluasan dan berbagi dengan cara yang tidak mungkin dilakukan dengan sistem monolitik.

‍