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Cada herramienta sirve para un trabajo distinto. Nos encanta la sencillez de herramientas como Chatfuel, pero la sencillez no debe limitar tus ambiciones técnicas. Herramientas como Microsoft Bot Platform son geniales, pero la creación y gestión de bots no debería estar reservada únicamente a desarrolladores expertos.
Botpress es un marco que hemos creado pensando en los desarrolladores profesionales de chatbots (incluidos los equipos de contenidos). Nuestros clientes objetivo son empresas, agencias y start-ups que necesitan ser capaces de crea grandes bots con recursos limitados.
Botpress se basa en una sencilla filosofía de diseño: ser geniales creando bots geniales.
Esta filosofía nos diferencia de otras plataformas estándar, que o bien se centran en ser geniales creando bots que... bueno, no son geniales, o bien no son geniales creando bots geniales.
En nuestra opinión, un gran framework es aquel que ofrece a los desarrolladores el máximo control sobre la funcionalidad del bot y, al mismo tiempo, facilita la incorporación de todas las funciones de infraestructura comunes. Esto permite que todo el esfuerzo de desarrollo se dedique a la experiencia del cliente. Los recursos son siempre limitados, por lo que el marco debe permitir a los desarrolladores crear un gran bot dentro de las limitaciones de tiempo y dinero.
Definimos un gran bot como aquel que proporciona al cliente la mejor experiencia posible a la hora de hacer lo que necesita. Debe aprovechar al máximo todas las funciones disponibles en el canal en cuestión, incluidas las gráficas y las de IA.
En resumen, la experiencia debe ser, como mínimo, superior a la de utilizar un sitio web, una aplicación u otro mecanismo convencional para lograr el mismo resultado.
Lo ideal es que la experiencia sea tan buena que genere crecimiento a través de referencias y un aumento de las transacciones.
Cuando decimos experiencia, nos referimos a la experiencia completa, incluida la estética y la personalización, la experiencia de tener que cambiar de aplicación para realizar diferentes tareas, la experiencia de tener que registrarse en un sitio web o descargar una aplicación. Una de las grandes ventajas de un bot es que puede eliminar la fricción al permitir que muchas operaciones tengan lugar donde el usuario ya se está comunicando: la propia aplicación de mensajería.
En resumen, un gran bot es un gran producto de software. Y la realidad es que ningún gran producto de software ha sido creado sin código en pocos minutos por aficionados.
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Por supuesto, existen marcos de trabajo, como Microsoft Bot Framework, que permiten a los desarrolladores crear sofisticados bots a través de código en crea . ¿No podrían crearse grandes bots con estos marcos y con Botpress?
En teoría, sí, podrían crearse si se dispusiera de recursos ilimitados. Microsoft Bot Framework tiene muchas funciones interesantes (por eso nos integramos en él). Pero en nuestra opinión, un gran marco para bots necesita mucho más de lo que puede ofrecer Microsoft Bot Framework o los marcos similares.
Un marco de desarrollo de bots debería ofrecer al menos lo siguiente (y los principales marcos lo hacen)
Hemos incorporado en Botpress las funciones de chatbot que faltan en los principales frameworks.
He aquí un resumen de las características:
En nuestra mente existe una profunda relación entre la calidad de un bot y la calidad del framework sobre el que se ha construido.
Claro que es posible crea un chatbot en pocos minutos que funcione para las principales plataformas de chat. Hay muchas plataformas de autoservicio "sin código" que hacen un gran trabajo facilitando crea un bot en cinco minutos a través de una interfaz visual sin usar ningún código.
¿Pero construir un gran bot que encaje perfectamente en tus procesos de negocio y ofrezca a tus clientes una gran experiencia?
Ahí es donde Botpress encaja.
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