هل تريد التحدث إلى روبوت؟

نحن أخيرا في عصر القدرة على التحدث إلى الذكاء الاصطناعي. الذكاء الاصطناعي الروبوتات موجودة في كل مكان ولكن هل هناك أي روبوتات جيدة؟

في هذه المقالة ، أحاول معرفة ما إذا كان هناك أي ذكاء اصطناعي يستحق التحدث إليه (مع بعض الأمثلة الفكاهية لروبوتات الدردشة) وما هي حالة الاستخدام الحقيقية لهذه التكنولوجيا في الوقت الحالي.

فهل تقدمت الذكاء الاصطناعي إلى درجة أنه يمكن إجراء محادثة هادفة معك؟

إلى حد ما ، الجواب موجود بالفعل. يمكنك أنت وملايين أو حتى مليارات الأشخاص الوصول إلى المساعدين الصوتيين مثل مساعد Google و Siri و Bixby و Alexa و google home. أعتقد أنك تعرف أنه أبعد ما يكون عن أن يكون جيدا مثل الإنسان. بالتأكيد إذا كان من الممكن جعل chatbots التي كانت أفضل في المحادثة على المستوى البشري ، ستكون هذه الخدمات أفضل بكثير مما هي عليه.

ربما لا يكون هؤلاء المساعدون أفضل مثال لأنهم لا يركزون على المحادثة ، أليس كذلك؟

فقط تخيل روبوت محادثة جيدا لدرجة أنك لن تتمكن من معرفة الفرق بين روبوت الدردشة AI والإنسان.

يا له من منتج رائع سيكون. كما هو الحال في فيلم "هي" ، لن يكون لديك مساعد دائم فحسب ، بل سيكون لديك رفيق يعرفك أفضل من أي شخص آخر. شخص ما كان دائما بجانبك و "يريد" حقا (القراءة مبرمجة على "يريد") الأفضل لك.

لن يكون قادرا على "إكمال جملك" فحسب ، بل سيكملك بطرق لا يمكن للعشاق تخيلها أبدا. يمكن أن تتوقع نواياك وتحقق رغباتك قبل أن تتشكل الرغبات بالكامل في عقلك.

بالطبع ، سيؤدي التحدث إلى Cleverbot أو أي روبوت دردشة لدعم العملاء تم تصميمه بشكل سيئ وخارج البرنامج النصي على الويب إلى تبديد أي أوهام قد تكون لديك بأن هذا على وشك الحدوث في أي وقت قريب. لا تحتاج إلى دليل آخر سوى الاستماع إلى chatbots الدردشة مع بعضهم البعض على موقع يوتيوب لاستنتاج أنهم في هذه اللحظة ترتيب أقل بكثير من "الحياة" الذكية.

تنحدر دردشة الروبوت بين الروبوتات بسرعة كبيرة إلى محاكاة ساخرة للمحادثة البشرية. ستدرك على الفور تقريبا أنه على الرغم من أن المحادثة الهادفة بين الروبوتات بعيدة ، إلا أن النميمة الفارغة chatbots، بقدر ما يبدو ذلك مزعجا ، قريبا.

يتحدثون لغة تشبه اللغة الإنجليزية ولكنهم يتزلجون باستمرار على سطح المعنى. "المعنى" الوحيد في محادثتهم هو القدرة على تكوين استجابات صحيحة نحويا مرتبطة بطريقة ما بآخر شيء قيل. غالبا ما يكون الرابط ضعيفا جدا.

فقط لإعطائك نكهة لما كانت عليه المحادثة هنا اثنان من google home chatbots التحدث مع بعضنا البعض:

1: أنت مخطئ
2: لا أنا لست كذلك
1: ماذا أنت إذن؟
2: أنا شخص. أنت جهاز كمبيوتر.
1: لا ، أنا شخص
2: لا ، أنت بقرة

وعلى هذا الأساس، هل ينبغي لنا أن نشعر بالقلق بشكل خاص إزاء استيلاء الذكاء الاصطناعي المارقة على العالم كما حذر إيلون ماسك وستيفن هوكينج؟

حسنا ، ربما. وعلى الرغم من بدائية هذا الحوار، إلا أن هناك بعض العلامات المقلقة بالفعل.

مقتطف آخر:

1: أحبك أكثر
2: أحبك أكثر من أكثر
1: أحبك كثيرا لدرجة أنني بالكاد أستطيع تحمله
2: أحبك كثيرا لدرجة أنني سأبحث عنك في حشد من الناس. أنت فقط يا حبيبي.
1: أحبك كثيرا حيث سأضحي بحياتي من أجلك
2: أحبك أكثر بكثير من حب روميو وجولييت
1: لا أنت تكذب ، أحبك أكثر
2: أحبك أكثر من أكثر بكثير من أكثر بكثير من أكثر بكثير من أكثر من معظم.

الشعور مثير للإعجاب. ومع ذلك، يبدو التصعيد في العاطفة متطرفا بعض الشيء. أكره أن أكون موجودا عندما يبدأون القتال ، خاصة إذا كان لديهم أي أشياء مادية تحت سيطرتهم.

في حين أن هذه المحادثة تبدو سخيفة بالنسبة لنا ، وبعيدا عن فهم المستوى البشري ، ربما نبالغ في تقدير مدى اختلاف عمل دماغنا عن كيفية "تفكير" الروبوتات هنا. يجادل كتاب "العقل مسطح" بأن العقل البشري يعمل بنفس الطريقة السطحية. على الرغم من أن لدينا وهم العقل اللاواعي الذي يربط الأفكار معا بشكل متماسك ، إلا أن الكتاب يصف بشكل مقنع كيف يولد العقل بالفعل معنى في حافز اللحظة تماما كما تفعل هذه الروبوتات.

ومع ذلك ، من الصعب القول إن الروبوتات قريبة من اجتياز اختبار تورينج في أي وقت قريب.

بصرف النظر عن الأخبار التي تفيد بأن الروبوتات أمامها طريق طويل لتقطعه قبل أن تكون مفيدة حقا في المحادثة ، هناك سؤال خطير هنا حول مدى فائدتها الآن.

أهم شيء يفشل الناس في فهمه حول التقدم في الذكاء الاصطناعي chatbots هو أن التقدم الحقيقي قد تم إحرازه في فهم اللغة الطبيعية ، وليس في الفهم بشكل عام. هناك فرق كبير. لماذا هذا مهم ل chatbots?

إن فهم النية وراء عبارة واحدة منطوقة بلغة طبيعية ، تسمى فهم اللغة الطبيعية (NLU) ، أسهل بكثير من فهم المعنى في المحادثة وكيف ترتبط كل عبارة بالمحادثة بأكملها.

المساعدون الصوتيون الذين ذكرتهم في البداية هم أمثلة جيدة على ذلك. إنهم يقومون بعمل رائع في فهم التعليمات لمرة واحدة. ومع ذلك ، فإن المحادثة ليست سلسلة من التعليمات أو البيانات لمرة واحدة كما رأينا.

للمحادثات البشرية أبعاد عديدة ، وفي الوقت الحالي نحن لسنا قريبين من قدرة الروبوتات على التعامل مع الذاكرة والغموض والسياق في أي شيء مثل المستوى الذي يمكن للإنسان القيام به. هذا لا يعني أن هذا لن يحدث يوما ما.

هناك أشخاص يعتقدون أن هناك على الأقل فرصة خارجية لحدوث الذكاء الاصطناعي معممة حقيقية في السنوات ال 50 القادمة. هذا هو نوع الذكاء الاصطناعي التي تحدثت عنها سابقا والتي لن تكون مساعدا فحسب ، بل ستكون أيضا رفيقة.

في حين أنه قد تكون هناك قضايا تحتاج إلى فهم حول الذكاء الاصطناعي المعمم وربما حول التنظيم الذي يجب وضعه موضع التنفيذ ، فإن الذكاء الاصطناعي المعمم الذي يتمتع بفهم على المستوى البشري على الأقل لا صلة له بأغراض مناقشتنا.

ما الذي يمكن أن نتوقعه من روبوت محادثة الذكاء الاصطناعي الآن؟

ما هي أفضل حالات الاستخدام من حيث القدرة على التحدث إلى الذكاء الاصطناعي الآن؟

كما هو موضح أعلاه ، فإن الروبوت الناطق جيد جدا في فهم النية في عبارة معينة. تبين أن هذه وظيفة مفيدة للعديد من حالات الاستخدام.

الأول هو أنه مفيد للمواقف التي يرغب فيها الأشخاص في التفاعل بسرعة مع الأنظمة باستخدام الأوامر الصوتية مثل Google home أو Alexa. طالما أن الأشخاص يفهمون التطبيق الذي يتحكمون فيه باستخدام الأوامر الصوتية ، فإن هذا يعمل بشكل جيد لأنه يمكنهم تخمين نوع الأوامر التي سيفهمها الروبوت بدقة.

على سبيل المثال ، يفهم الأشخاص نوع الأوامر التي يجب أن يفهمها المساعد الصوتي إذا كانوا يستخدمونها للتحكم في youtube. يمكنهم توجيه الروبوت بنفس الطريقة التي يوجهون بها صديقا كان يتحكم في تطبيق youtube. "تشغيل فيديو بيونسيه" ، "الفيديو التالي" ، "التقديم السريع 10 ثوان" إلخ.

من الأسرع استخدام الأوامر الصوتية في بعض الحالات ، خاصة للبحث عن شيء يعرف المستخدم بالفعل أنه موجود ، مثل مقطع فيديو موسيقي على Youtube.

تكمن مشكلة هذا النوع من الواجهة الصوتية في أنه من الصعب جدا اكتشاف وظائف جديدة وحتى إذا تم العثور على الوظيفة الجديدة ، فقد لا يكون لدى المستخدم معرفة كافية حول المجال لإجراء تخمينات دقيقة حول ما يجب أن يفهمه الروبوت.

من الحقائق المعروفة جيدا عن المساعدين الصوتيين أن عددا قليلا جدا من الوظائف (تسمى المهارات على Alexa) تمثل الغالبية العظمى من استخدامها ، مثل تشغيل Spotify و Youtube وضبط مؤقت وإجراء بحث على google. أظهر مقال في Venturebeat أن المهارات الأعلى مرتبة تتعلق في الغالب بتشغيل الموسيقى الهادئة.

بالإضافة إلى المهارات التي تعرفها ، من الصعب جدا اكتشاف الوظائف بشكل عشوائي وفهم كيفية استخدام هذه الوظيفة. الصوت أيضا ليس واجهة جيدة لإخراج العديد من أنواع المعلومات لأسباب واضحة. تخيل أن Alexa تصف مخططا لك بدلا من رؤيته.

ومع ذلك ، نعتقد أن وظيفة الصوت سترتبط في النهاية بواجهة المستخدم الرسومية التي ستتغلب إلى حد كبير على العديد من المشكلات. لا يمكنك رؤية الإخراج فحسب ، بل يمكنك رؤية الوظائف ذات الصلة وحالات الاستخدام للمساعد الصوتي على واجهة المستخدم الرسومية.

بالإضافة إلى ذلك ، هناك حاجة إلى واجهة مستخدم صوتية للمدخلات لأن الهواتف المحمولة بها شاشة ذات حجم محدود بحيث يمكن أن تكون بطيئة في إدخال أنواع معينة من المعلومات ، وليس أقلها كتابة الكلمات.

إن القدرة على رؤية الشاشة والمطالبة بها في نفس الوقت الذي يتحدثون فيه ستساعد المستخدمين على فهم الوظائف المتاحة بشكل أفضل وكيفية استخدامها ، بنفس الطريقة ، حتى يتمكنوا من معرفة كيفية استخدام تطبيق لم يستخدموه من قبل.

سيمكن الحصول على هذه البيانات هؤلاء المساعدين الصوتيين من أن يصبحوا أكثر ذكاء وذكاء ويبدأون في النهاية في توقع المهام وإكمالها دون أن ترشدهم إلى كيفية القيام بها. هذا هو مستقبل أطر الروبوت.

على الرغم من أنك لن تكون قادرا على إجراء محادثة معهم حول ما يحدث في الأخبار في ذلك اليوم ، إلا أنهم سيكونون نسخة محسنة كثيرا من المساعدين الذين لدينا اليوم في كيفية قدرتهم على الاستجابة لأوامرك الصوتية.

سيصبح التحدث إلى هاتفك أمرا طبيعيا مثل الكتابة فيه الآن ، ومع ذلك ، سيكون الحوار غريبا حيث يقوم المستخدمون في الغالب بالضغط على الميكروفونات على واجهات المستخدم الرسومية للتحدث إلى الهاتف ، والردود القادمة في تغييرات على واجهة المستخدم الرسومية ، تماما مثل التطبيق. هذا ما سيكون عليه التحدث إلى الروبوت في المستقبل ، حتى يتم اكتشاف الذكاء الاصطناعي معمم بالطبع.