Le persone di Botpress: Jean-Bernard Perron, Direttore Finanziario

The People of Botpress è una serie in cui mettiamo in evidenza le nostre persone e il grande lavoro che svolgono parlando della vita in Botpress.

In questa edizione di The People of Botpress, intervistiamo il nostro Direttore finanziario, Jean-Bernard Perron.

Presentati! Chi siete? Cosa fai a Botpress? Editor di codice preferito? Windows, Linux o Mac? Tema scuro o tema chiaro? Hobby preferito?

Sono JB o Jean-Bernard Perron. Lavoro per Botpress da 3 anni. Sono stato il primo impiegato commerciale. Prima del mio arrivo c'erano soprattutto ingegneri. Il mio lavoro in Botpress si è evoluto molto. Tra le altre cose, ho supervisionato le vendite, le finanze, le operazioni e le risorse umane. A un certo punto mi sono occupato anche dell'assistenza clienti. Ma erano i primi tempi. Oggi mi occupo soprattutto di finanza, operazioni e risorse umane e do una mano ogni giorno con le vendite.

Per quanto riguarda il mio editor di codice preferito, sono un esperto di finanza, quindi ho fatto un po' di lavoro quantitativo durante il mio master. Mi piace molto usare R, ma mi piace anche il VBA. È davvero fantastico quello che si può fare con Excel in termini di creazione di un modello e di ottenimento di ciò che si vuole. Sono decisamente una persona che ama i temi scuri, perché mi rilassano gli occhi. Sono sempre davanti a uno schermo per 10-12 ore al giorno, quindi mi aiuta. Il mio hobby preferito è prendermi cura del mio nuovo cucciolo. Oltre a questo, mi piace leggere molto e giocare ai videogiochi.

Come si svolge una giornata normale su Botpress ?

Non c'è una giornata regolare. Mi piace molto Botpress proprio per la mancanza di routine. Ogni giorno è unico: il lunedì si snocciolano i numeri per il consiglio di amministrazione, il mercoledì si dirige il comitato informatico, il giovedì si tengono riunioni strategiche con i clienti, il tutto tenendo sotto controllo i margini, il budget, il nostro KPIS e la mia casella di posta elettronica.

Mi parli del suo background nelle vendite e nella finanza.

Ho iniziato a lavorare per l'azienda di mio padre quando avevo 12 anni. Ero in grado di tenere la contabilità, elaborare le buste paga, riscuotere i debiti, trattare con i clienti insoddisfatti, il tutto prima di diplomarmi. Il mio background generalista si è rivelato davvero utile nei primi tempi. Ho venduto per anni, prima nell'azienda di famiglia e poi nel retail banking, e trovo che queste competenze siano altamente trasferibili.

Per la maggior parte delle mie conoscenze sono autodidatta, sono un avido lettore e cerco di leggere un libro di saggistica alla settimana. I campi di interesse variano da molto utili come la contabilità, la finanza, la governance, l'economia e le vendite a meno utili come la storia romana, la filosofia, la cartografia, l'urbanistica, la politica e altro ancora.

Cosa l'ha attratta di Botpress?

Credo che l'ambiente di lavoro sia sempre fondamentale. In una grande azienda, tutto sembra così impersonale. È molto difficile attuare un cambiamento in questi ambienti. L'ambiente delle startup è davvero adatto a me e alla mia personalità.

Da un punto di vista tecnologico, provenendo da un background aziendale, so che ci sono molte cose che sono ridondanti, ripetibili e automatizzabili attraverso un chatbot. Le possibilità sono illimitate. Queste aziende sprecano così tanto tempo con queste risorse ad alto costo per fare cose che sono sempre le stesse. Penso che ogni azienda, indipendentemente dal Paese, sia matura per essere interrotta, soprattutto nel nostro settore. Questo è ciò che mi ha attratto di Botpress.

Qual è la cosa che preferite di Botpress?

Naturalmente mi piace la tecnologia ma, alla fine, è la gente che conta. C'è un senso di appartenenza e di solidarietà per cui i miei risultati influenzano i risultati degli altri. Mi preoccupo di far progredire tutti, non solo me. C'è un enorme senso di solidarietà e di appartenenza che non troverei altrove.

È davvero bello quando ci si preoccupa degli altri e dei loro risultati e non solo dei propri. È meno individuale e più uno sforzo collettivo. Sento che le persone non esitano a dare una mano anche se non è il loro lavoro. Questo mi piace molto di Botpress.

Qual è il suo progetto preferito a cui ha lavorato in Botpress?

Le operazioni di vendita, l'automatizzazione di alcuni processi e l'adozione di nuovi software per consentire le vendite sono sempre stati un divertimento per me. Nell'ultimo anno abbiamo adottato 7-8 nuovi software per consentire e automatizzare le vendite. È stato molto divertente, perché sapete cosa significa lavorare senza. Il nuovo processo è più semplice, richiede meno tempo ed è meno soggetto a errori.

Ho notato che in genere facciamo qualcosa manualmente finché non diventa abbastanza grande da dover trovare un nuovo modo di farlo. Dalla nostra Serie A, c'è sempre qualcosa che cerchiamo di portare in un sistema nuovo e più robusto.

Per me è più un processo, non necessariamente un progetto. Non vedo mai quello che faccio come un progetto, ma come un processo continuo, senza fine. Mi chiedo sempre: "Qual è la cosa più nuova che non stiamo facendo in modo efficiente e come possiamo sistematizzarla per semplificarci la vita".

Qual è il progetto o il processo più impegnativo a cui ha lavorato?

Abbiamo appena affrontato un audit. È stata dura, perché si passa da questo "standard di contabilità a capitale chiuso per le piccole imprese" a questa specifica standard in cui si corrisponde allo standard più elevato e il revisore esamina l'intera sequenza di transazioni degli ultimi due anni. C'è un sacco di tira e molla. Questo è stato sicuramente l'aspetto più impegnativo.

Cosa rende Botpress diversa come azienda?

È facile dire che una startup è dinamica, ma per me è l'intensità di botpress- quell'atteggiamento "can-do". In Botpress c'è questa fiducia e questa cultura della competenza che per me è tutto. Stiamo facendo cose straordinarie e cerchiamo sempre di superare noi stessi. Penso che molte startup siano molto dinamiche e abbiano un'atmosfera piacevole, ma in termini di impegno siamo piuttosto unici.

In fin dei conti, si tratta dell'ambiente. I miei colleghi e l'ambiente devono piacermi. Mi piace la cultura che abbiamo instaurato con i nostri collaboratori. Anche il modo in cui abbiamo organizzato le cose con i nostri orari flessibili di lavoro ibridi. È la possibilità di assumere persone in tutto il mondo e di lavorare da remoto, pur avendo la possibilità di venire in ufficio se ne hanno voglia. È pura flessibilità: hai un ufficio e hai una casa. L'unico criterio è che possiate sentirci e che abbiate un buon accesso a Internet. Basta avere una buona connessione internet!

Perché uno sviluppatore dovrebbe scegliere di creare il proprio chatbots con Botpress?

Provate. Gli aspetti che rendono grande Botpress sono molto sottili. È un buon DX in tutto e per tutto. C'è un editor di codice incorporato, si può chiamare qualsiasi azione si voglia, si può personalizzare quasi all'infinito a ogni livello dello stack. È molto aperto. Essere una piattaforma di sviluppo ed essere open source, almeno per me, è fondamentale ed è sinonimo. Se volete davvero abbracciare le radici degli sviluppatori, dovete essere aperti in questo modo. Quindi, provatela e ditemi se non è la migliore esperienza per gli sviluppatori nel settore delle piattaforme di chatbot e AI conversazionale. Se non lo è, bene, perché riceveremo un ottimo feedback. Ma di solito lo è. Mi sento abbastanza sicuro.

In fin dei conti, agli sviluppatori piace provare le cose, quindi dico loro di provarle. Tutto ciò che fate è costruito da sviluppatori, per sviluppatori, e gli utenti sono sviluppatori. Sono sviluppatori su tutta la linea. E poi ci sono elementi che ti facilitano la vita quando lo passi ai designer conversazionali o ai gestori di contenuti. C'è anche l'aspetto collaborativo. Le persone apprezzano il fatto che con Botpress non si debba mantenere il contenuto. È possibile far intervenire una persona non tecnica per gestire i contenuti.

Come pensa che Botpress e la sua tecnologia avranno un impatto sulla vita delle persone?

Per me il futuro di questo settore è chiaro come il sole. I tempi sono quelli che probabilmente è più difficile prevedere. Per me è chiaro che, a un certo punto, non avremo più le nostre interfacce attuali, familiari e consuete. Le interfacce saranno prima di tutto vocali, dove si potrà semplicemente dire qualcosa senza dover capire come farlo, come ordinare qualcosa semplicemente dicendolo ad alta voce.

Un esempio è l'assistenza clienti. Di sicuro si può superare rapidamente questa esperienza creando un'esperienza migliore rispetto a quella di una linea telefonica 1-800. Credo che questo sia ovvio per molte persone. Ciò che ritengo meno ovvio è che si estenderà a tutto ciò che riguarda l'e-commerce e le attività quotidiane. Ogni settore utilizzerà chatbots.

Che cosa farà Botpress per non perdere il controllo?

Ho piena fiducia nel nostro personale di prodotto, nel nostro CEO e in tutti gli altri collaboratori di Botpress per capire come posizionarci correttamente. Se si vogliono costruire esperienze di intelligenza artificiale conversazionale straordinarie, bisogna partire dagli sviluppatori per integrare questi sistemi. Si aprono così nuove possibilità. Sono certo che un progetto su chatbots e sull'IA conversazionale che passa attraverso un team di sviluppatori sarà esponenzialmente migliore di un progetto che passa attraverso un team non tecnico, proprio per le maggiori possibilità.

Grazie mille per essere il nostro collaboratore di The People of Botpress questa settimana! Hai qualche parola finale per i lettori?

Spero che il lettore si sia sentito in dovere di unirsi a noi. Botpress è molto divertente. In termini di clienti, credo davvero che non siamo i migliori. Ritengo che abbiamo il miglior team per il successo dei clienti e la migliore esperienza di onboarding. La nostra piattaforma migliora costantemente e, soprattutto con il nostro ultimo investimento nella Serie A, abbiamo aumentato enormemente le possibilità solo dal punto di vista della capacità, disponendo di più risorse e di più persone che lavorano a Botpress.

Non vediamo l'ora di vedere dove il futuro porterà voi e il team di vendita e finanza di Botpress!

Jean-Bernard Perron è presente su LinkedIn.
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Leggete il nostro ultimo episodio di The People of Botpress con François-Xavier Darveau, Responsabile dell'Ingegneria

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