Chatbots nell'industria del gioco

L'intelligenza artificiale non è più una cosa del futuro: è qui e ora. Dagli assistenti virtuali che vengono offerti sui vostri smartphone agli agenti del servizio clienti che ora rispondono a tutte le vostre domande online. Ma se l'intelligenza artificiale viene spesso utilizzata per scopi informativi e commerciali, possiamo anche divertirci un po' con essa.

Che siate annoiati e vogliate giocare con Alexa, o che vogliate investire più tempo nella creazione del vostro partner virtuale ideale, ora potete farlo. Chatbots può svolgere attività in autonomia: volete prenotare al ristorante o ordinare online mentre state giocando a un videogame? Volete conversare? Volete aggiungere un evento al vostro calendario? Il chatbot lo farà per voi.

L'uso di Chatbots nelle piattaforme di gioco

Anche se ci è voluto un po' di tempo per arrivare a questo punto, ora stiamo iniziando a vedere una grande integrazione di chatbots nelle nostre piattaforme di gioco e nelle app di messaggistica. Mentre in passato era necessario uscire dal gioco o dall'app per fare altre cose, ora chatbots permette di farlo direttamente all'interno del gioco.

Avete fame? Nessun problema! Chiedete al vostro assistente chatbot di ordinarvi una pizza mentre continuate a giocare. Vi state chiedendo cosa danno al cinema stasera ma non volete interrompere il gioco? Non è necessario! Chiedete al vostro assistente virtuale direttamente nel gioco e vi dirà tutto quello che volete sapere su film e orari degli spettacoli.

Un altro modo in cui le piattaforme di gioco utilizzano gli assistenti virtuali e chatbots è per il supporto ai giocatori.

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La tecnologia chatbot offre assistenza ai giocatori

La stragrande maggioranza dei siti chatbots è utilizzata per fornire assistenza agli utenti, come ad esempio l'assistenza clienti. Questo vale anche per il settore dei giochi online.

Chatbots sono un'ottima soluzione per fornire assistenza ai clienti delle società di gioco perché sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, automatizzano il servizio a costi contenuti e operano ad altissima velocità. È l'ideale per soddisfare gli elevati standard della comunità dei giocatori.

Molti sviluppatori di giochi per cellulari si concentrano sulla qualità del prodotto, piuttosto che sul servizio offerto agli utenti, ed è per questo che molti giochi dispongono di canali self-service. Chatbots è l'ideale per colmare il divario tra il supporto umano e quello automatizzato, perché può fornire assistenza ai giocatori giorno e notte, accelerare i tempi di risoluzione e ridurre notevolmente i costi di assistenza per le società di gioco. Gli utenti devono semplicemente informare chatbots quando si presenta un problema e il bot può iniziare ad automatizzare i processi per risolvere il problema. Per essere efficace, chatbots deve essere specifico per il gioco e avere eccellenti capacità di elaborazione del linguaggio naturale. Il supporto in-game consente ai giocatori di organizzare e comunicare in modo efficiente mentre giocano.

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FAQ: Un'altra grande alternativa al supporto in gioco

A chatbot FAQè un'applicazione software che risponde alle domande più frequenti degli utenti. Questi bot forniscono assistenza ai vostri clienti e danno un valore aggiunto all'esperienza dell'utente. Sono utili perché forniscono risposte e indirizzano gli utenti alle pagine web giuste. Inoltre, sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Le aziende che non sono in grado di offrire un supporto immediato ai bot di gioco possono rivolgersi alle FAQ chatbots. Le FAQ chatbots sono un'ottima soluzione alternativa per le piattaforme di gioco, in quanto offrono informazioni preziose e utili agli utenti.

Applicazioni di messaggistica

Ad oggi, il gioco chatbots è stato implementato in diverse app e servizi di messaggistica come Facebook messenger, Whatsapp, Skype, Discord e altre piattaforme.

Implementando chatbots all'interno delle app di messaggistica, le aziende rendono le loro app molto più versatili e utili per gli utenti, che ora possono utilizzarle per fare molto di più che messaggiare con le persone. Infatti, possono giocare ai videogiochi, acquistare biglietti per il cinema ed eseguire altre operazioni direttamente all'interno dell'app di messaggistica.

Questo aspetto è interessante per gli utenti perché aggiunge valore alla loro esperienza di gioco. Possono fare multitasking e beneficiare di un ambiente sociale, il tutto mentre giocano al loro gioco preferito.

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Giochi di chatbot AI

Naturalmente, chatbots non viene utilizzato solo nei nostri giochi, ma in alcuni casi è il nostro gioco! Abbiamo parlato della potenza di Akinator in uno dei nostri precedenti post sul blog, ma vi rinfreschiamo la memoria. Akinator è uno dei tipi più primitivi di chatbot, ma è comunque estremamente divertente. Tutto ciò che dovete fare è scaricare l'app, pensare a un personaggio, rispondere ad alcune domande e l'Akinator indovinerà con precisione a chi state pensando, reale o immaginario.

È davvero impressionante e divertente. Vi invitiamo a provarlo personalmente. Poi, provate alcuni degli altri giochi di chatbot ora disponibili:

1) Replika

Avete mai pensato a cosa significherebbe avere una mini-versione di voi stessi in giro? La tecnologia non è ancora arrivata alla parte del "camminare in giro", ma è possibile creare una mini versione di se stessi. Conosciuto come il chatbot "mini me", Replika registra le vostre conversazioni ed esperienze quotidiane per imparare a conoscervi e imitare la vostra personalità. Più interagite con il bot, più diventa simile a voi.

2) Mydol

Questa è l'applicazione di Chabot che vi permette di "parlare" con la vostra celebrità preferita. Naturalmente non state parlando con una vera celebrità, ma con un chatbot che si spaccia per la vostra celebrità preferita, ma l'idea è sempre la stessa. Con questa app "fandom", si possono ricevere messaggi dalle proprie "celebrità" preferite nel corso della giornata, ognuna delle quali si complimenta per quanto si è davvero straordinari.

3) Wysa

Wysa non è tecnicamente un "gioco", ma è un tipo di app chatbot che funziona in modo autonomo. Wysa si occupa di benessere psicologico. Anche se non è un terapeuta registrato, può aiutarvi a sviluppare tecniche di auto-aiuto per affrontare situazioni come stress, depressione e ansia. Basta dire al bot come ci si sente e lui risponderà con consigli utili.

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Giochi in Chatbots

Non avete voglia di scaricare un'intera app per interagire con un chatbot? Non c'è problema, perché molti chatbots stanno incorporando giochi al loro interno. Basta dire: "Alexa, facciamo un gioco", e la noia è risolta. Ma quali tipi di giochi possono fare Alexa, Google, Siri e altri chatbots ?

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• Tic Tac Toe
• Carta, forbice, sasso
• Blackjack
• Quiz milionario
• Deal or No Deal
• 21 Domande
• Il gioco d'azzardo
• Attenzione
• Preferiresti

E l'elenco continua.

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Migliorare l'esperienza di gioco con i dati

Chatbots raccogliere intuizioni dalle conversazioni e raccogliere dati dai giocatori. Potete utilizzare queste informazioni a vostro vantaggio per migliorare la qualità del gioco e l'esperienza degli utenti.

Chatbots vi aiuterà a individuare le domande più frequenti, i bug e le aree da migliorare per soddisfare le aspettative dei vostri clienti. Migliorando il vostro prodotto, sarete in grado di aumentare il coinvolgimento dei giocatori e contemporaneamente di fornire un servizio clienti migliore a un costo inferiore grazie al vostro chatbot.

In conclusione, oggi viviamo in un mondo in cui l'intelligenza artificiale non è più una cosa del futuro. E man mano che vediamo chatbots e l'Intelligenza Artificiale crescono di popolarità, non sono solo le aziende a poterne beneficiare: possiamo anche usarla per divertirci un po'! Che siate annoiati e vogliate fare una partita a Jeopardy o che vogliate creare un'intera versione mini-me di voi stessi, l'IA ci permette di fare proprio questo.

In conclusione, oggi viviamo in un mondo in cui l'intelligenza artificiale non è più una cosa del futuro. E man mano che vediamo chatbots e l'Intelligenza Artificiale crescono di popolarità, non sono solo le aziende a poterne beneficiare: possiamo anche usarla per divertirci un po'! Che siate annoiati e vogliate fare una partita a Jeopardy o che vogliate creare un'intera versione mini-me di voi stessi, l'IA ci permette di fare proprio questo.

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Avete bisogno di un chatbot per la vostra piattaforma di gioco?

Chatbots influenzerà il futuro delle aziende online in molti modi. Se volete prendere parte alla rivoluzione e migliorare l'esperienza dei vostri clienti, Botpress può aiutarvi. Botpress è una piattaforma di sviluppo bot open source con doppia licenza che consente agli sviluppatori di creare bot. È molto simile a WordPress.

Se volete avere maggiori informazioni su chatbots o se volete sviluppare un chatbot personalizzato per la vostra azienda, non esitate a contattarci.