La gente de Botpress: Jean-Bernard Perron, Director Financiero

La gente de Botpress es una serie en la que destacamos a nuestra gente y el gran trabajo que hacen hablando de la vida en Botpress.

En esta edición de La gente de Botpress, entrevistamos a nuestro Director Financiero, Jean-Bernard Perron.

Preséntese. ¿Quién es usted? ¿Qué haces en Botpress? ¿Editor de código favorito? ¿Windows, Linux o Mac? ¿Tema oscuro o claro? ¿Pasatiempo favorito?

Soy JB o Jean-Bernard Perron. Trabajo para Botpress desde hace 3 años. Fui el primer empleado comercial. Antes de que yo llegara, la mayoría eran ingenieros. Lo que he estado haciendo en Botpress ha evolucionado mucho. Entre otras cosas, he supervisado ventas, finanzas, operaciones y RRHH. En algún momento incluso me ocupé de la atención al cliente. Pero eso fue al principio. Hoy en día, me dedico sobre todo a las finanzas, las operaciones y los RRHH, y echo una mano en el día a día con las ventas.

En cuanto a mi editor de código favorito, soy un tipo de finanzas, así que hice un poco de trabajo cuantitativo durante mi maestría. Me gusta mucho usar R, también me gusta VBA. Es genial lo que puedes hacer con Excel para crear un modelo y conseguir lo que quieres. Definitivamente me gustan los temas oscuros porque me relajan los ojos. Siempre estoy delante de una pantalla entre 10 y 12 horas al día, así que me ayuda. Mi afición favorita es cuidar de mi nuevo cachorro. Aparte de eso, me gusta mucho leer y también jugar a videojuegos.

¿Cómo es un día normal en Botpress ?

No hay un día normal. Me gusta mucho Botpress por la falta de rutina. Cada día es único: hacer números para el consejo el lunes, dirigir el comité cibernético el miércoles, mantener reuniones estratégicas con clientes el jueves, todo ello sin perder de vista los márgenes, el presupuesto, nuestro KPIS y mi bandeja de entrada.

Hábleme de su experiencia en ventas y finanzas.

Empecé a trabajar en el negocio de mi padre a los 12 años. Podía llevar la contabilidad, procesar nóminas, cobrar deudas, tratar con clientes insatisfechos, todo ello antes de acabar el bachillerato. Mi formación generalista resultó muy útil en los primeros tiempos. Llevo años vendiendo, primero en la empresa familiar y luego en la banca minorista, y creo que esas habilidades son muy transferibles.

Para la mayoría de mis conocimientos, soy autodidacta, soy un ávido lector e intento leer un libro de no ficción a la semana. Los campos de interés varían desde los muy útiles, como contabilidad, finanzas, gobernanza, economía y ventas, hasta los menos útiles, como historia romana, filosofía, cartografía, urbanismo y política, entre otros.

¿Qué le atrajo de Botpress?

Creo que el entorno de trabajo siempre es clave. En una gran empresa, todo parece tan impersonal. Es muy difícil introducir cambios en esos entornos. El entorno de las startups se ajustaba mucho a mí y a mi personalidad.

Desde el punto de vista tecnológico, al provenir de una empresa, sé que hay muchas cosas que son redundantes, repetibles y automatizables a través de un chatbot. Las posibilidades son ilimitadas. Estas empresas están perdiendo mucho tiempo con estos recursos de alto coste haciendo cosas que son siempre lo mismo. Creo que todas las empresas, sin importar el país, están maduras para la disrupción, especialmente en nuestro espacio. Eso es lo que me atrajo de Botpress.

¿Qué es lo que más le gusta de Botpress?

Por supuesto que me gusta la tecnología, pero, al fin y al cabo, es la gente. Existe esta propiedad y solidaridad en la que mis resultados afectan a los resultados de los demás. Me preocupo de que todo el mundo avance, no sólo yo. Hay un tremendo sentido de la solidaridad y la propiedad que no encontraría en ningún otro sitio.

Es realmente genial cuando puedes preocuparte por los demás y sus resultados y no sólo por los tuyos. Es menos individual y más un esfuerzo colectivo. Siento que la gente no duda en echar una mano aunque no sea su trabajo. Me gusta mucho eso de Botpress.

¿Cuál es su proyecto favorito en el que ha trabajado en Botpress?

Las operaciones de venta, la automatización de algunos de nuestros procesos y la adopción de nuevos programas informáticos para facilitar las ventas siempre me han divertido. El año pasado adoptamos entre 7 y 8 programas nuevos para facilitar y automatizar las ventas. Ha sido muy divertido, porque uno sabe lo que es trabajar sin ellos. El nuevo proceso es más sencillo, lleva menos tiempo y es menos propenso a errores.

Me he dado cuenta de que, por lo general, hacemos algo manualmente hasta que se hace lo bastante grande como para tener que idear una nueva forma de hacerlo. Desde nuestra Serie A, siempre hay algo que intentamos llevar a un sistema nuevo y más robusto.

Para mí es más un proceso, no necesariamente un proyecto. Nunca veo lo que hago como un proyecto, sino como un proceso continuo e interminable. Siempre me pregunto: "¿Qué es lo más nuevo que no estamos haciendo con eficacia y cómo lo sistematizamos para hacernos la vida más fácil?".

¿Cuál ha sido el proyecto o proceso más difícil en el que ha trabajado?

Acabamos de pasar una auditoría. Ha sido duro, porque pasas de esta "norma de contabilidad de pequeña empresa de capital cerrado" a esta especificación estándar en la que te ajustas a la norma más estricta y haces que el auditor revise toda tu secuencia de transacciones de los dos últimos años. Hay muchas idas y venidas. Eso fue sin duda lo más difícil.

¿Qué diferencia a Botpress como empresa?

Es fácil decir que una startup es dinámica, pero para mí es la intensidad de botpress, esa actitud de "sí se puede". En Botpress hay una confianza y una cultura de competencia que, para mí, lo es todo. Estamos haciendo cosas increíbles y siempre estamos tratando de superarnos a nosotros mismos mientras lo hacemos. Creo que muchas startups son muy dinámicas y tienen un ambiente genial pero, en términos de esfuerzo, somos únicos.

Al fin y al cabo, es el entorno. Me tienen que gustar mis colegas y el entorno. Me gusta la cultura que hemos creado con nuestra gente. Incluso la forma en que hemos establecido las cosas con nuestros horarios flexibles de trabajo híbrido. Es la posibilidad de contratar a personas de todo el mundo y que trabajen a distancia, pero que tengan la opción de venir a la oficina si les apetece. Es pura flexibilidad: tienes una oficina y tienes una casa. Mientras podamos oírte y tengas un buen acceso a Internet, ese es el único criterio. Sólo tienes que tener un buen acceso a internet.

¿Por qué debería un desarrollador optar por crear su chatbots con Botpress?

Pruébalo. Las cosas que hacen grande a Botpress son muy sutiles. Es un buen DX en todos los sentidos. Hay un editor de código incrustado en él, puedes llamar a cualquier acción que quieras, puedes personalizarlo casi infinitamente en cada capa de la pila. Es muy abierto. Ser una plataforma de desarrollo y ser de código abierto, al menos para mí, es clave y es sinónimo. Si quieres abrazar de verdad las raíces de los desarrolladores, tienes que ser así de abierto. Así que pruébalo y dime si no es la mejor experiencia para desarrolladores en el sector de los chatbots y las plataformas de IA conversacional. Si no lo es, estupendo, porque vamos a recibir comentarios estupendos. Pero normalmente lo es. Me siento bastante seguro.

Al fin y al cabo, a los desarrolladores les gusta probar cosas, así que les digo que lo prueben. Todo lo que haces está hecho por desarrolladores, para desarrolladores, y los usuarios son desarrolladores. Son desarrolladores en todos los sentidos. Y luego, hay elementos que te facilitan la vida cuando se lo pasas a los diseñadores conversacionales o a los gestores de contenidos. También está el aspecto colaborativo. La gente valora el hecho de que con Botpress no tienes que mantener el contenido. Puede venir una persona sin conocimientos técnicos y gestionar el contenido.

¿Cómo cree que Botpress y su tecnología influirán en la vida de las personas?

Para mí, el futuro de esta industria está más claro que el agua. Probablemente sea más difícil predecir el momento. Para mí, está claro que, en algún momento, no vamos a tener nuestras interfaces actuales, familiares y habituales. Las interfaces serán primero de voz, en las que puedas decir algo y no tengas que averiguar cómo hacerlo, como pedir algo diciéndolo en voz alta.

Un ejemplo es la atención al cliente. Seguro que puedes superar esa experiencia rápidamente haciendo que la experiencia del cliente sea mejor que llamar a una línea telefónica 1-800. Creo que eso es obvio para mucha gente. Lo que creo que es menos obvio es que va a trascender a todo, como el comercio electrónico y las tareas cotidianas. Todos los sectores utilizarán chatbots.

¿Qué va a hacer Botpress para mantenerse al día?

Confío plenamente en nuestra gente de producto, nuestro CEO y todos los demás en Botpress para averiguar cómo posicionarnos adecuadamente. Si se quiere llegar a crea con experiencias de IA conversacional asombrosas, hay que empezar por los desarrolladores para integrar estos sistemas. Simplemente abre posibilidades. Estoy seguro de que si un proyecto en chatbots y la IA conversacional pasa por un equipo de desarrolladores será exponencialmente mejor que si pasa por un equipo no técnico, simplemente por el aumento de las posibilidades.

Muchas gracias por ser nuestro empleado destacado de The People of Botpress esta semana. ¿Tienes unas últimas palabras para los lectores?

Espero que usted, lector, se haya sentido impulsado a unirse a nosotros. Botpress es muy divertido. En cuanto a los clientes, creo sinceramente que somos los mejores. Creo que tenemos el mejor equipo de atención al cliente y la mejor experiencia de incorporación. Nuestra plataforma mejora constantemente y, especialmente con nuestra última inversión de serie A, hemos aumentado enormemente las posibilidades desde el punto de vista de la capacidad al disponer de más recursos y más personas trabajando en Botpress. Cada vez será mejor.

Estamos deseando ver dónde os lleva el futuro a ti y al equipo de ventas y finanzas de Botpress.

Puede encontrar a Jean-Bernard Perron en LinkedIn.
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Lea nuestro último episodio de La gente de Botpress con François-Xavier Darveau, Director de Ingeniería

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