Chatbots en la industria del juego

La Inteligencia Artificial ya no es cosa del futuro: está aquí y es ahora. Desde los asistentes virtuales que se ofrecen en sus teléfonos inteligentes hasta los agentes de atención al cliente que ahora responden a todas sus preguntas en línea. Pero aunque la inteligencia artificial se utiliza a menudo con fines informativos y comerciales, también podemos divertirnos un poco con ella.

Tanto si estás aburrido y quieres jugar a un juego con Alexa, como si quieres invertir más tiempo en crear tu propio compañero virtual idealizado, ahora puedes hacerlo. Chatbots puede realizar tareas por sí solo: ¿quieres hacer una reserva en un restaurante o un pedido online mientras juegas a un videojuego? ¿Quieres mantener una conversación? ¿Quieres añadir un evento a tu calendario? El chatbot lo hará por ti.

El uso de Chatbots en las plataformas de juego

Aunque nos ha llevado un tiempo llegar hasta aquí, ahora estamos empezando a ver una gran integración de chatbots en nuestras plataformas de juego y aplicaciones de mensajería. Mientras que antes había que salir del juego o de la aplicación para hacer otras cosas, ahora chatbots te permite hacerlo directamente desde el juego.

¿Tiene hambre? No hay problema. Pídele a tu asistente que te pida una pizza mientras sigues jugando. ¿Te preguntas qué ponen en el cine esta noche pero no quieres interrumpir tu partida? No tienes por qué hacerlo. Pregúntale a tu asistente virtual dentro del juego y te dirá todo lo que quieras saber sobre películas y horarios.

Otra forma en que las plataformas de juego están utilizando asistentes virtuales y chatbots es para la asistencia a los jugadores.

‍

La tecnología chatbot ofrece apoyo a los jugadores

La gran mayoría de chatbots se utiliza para ofrecer asistencia a los usuarios, como por ejemplo atención al cliente. Esto también se aplica a la industria del juego en línea.

Chatbots son una gran solución para prestar servicios de atención al cliente a las empresas de juegos porque están disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana, automatizan el servicio a bajo coste y funcionan a gran velocidad. Esto es ideal para satisfacer los altos estándares de la comunidad de jugadores.

Muchos desarrolladores de juegos para móviles se centran en la calidad del producto, más que en el servicio ofrecido a los usuarios, por eso muchos juegos tienen canales de autoservicio. Chatbots es ideal para salvar la distancia entre la asistencia humana y la automatizada, porque puede dar soporte a los jugadores día y noche, acelerar el tiempo de resolución y reducir enormemente los costes de soporte para las empresas de juegos. Los usuarios sólo tienen que informar a chatbots cuando surge un problema y el bot puede empezar a automatizar los procesos para solucionarlo. Para ser eficaz, chatbots debe ser específico del juego y tener excelentes capacidades de procesamiento del lenguaje natural. La asistencia en el juego permite a los jugadores organizarse y comunicarse eficazmente mientras juegan.

‍

FAQ: Otra gran alternativa a la asistencia en el juego

A chatbot de preguntas frecuenteses una aplicación de software que responde a las preguntas más frecuentes de los usuarios. Estos bots proporcionan asistencia a sus clientes y aportan un valor añadido a la experiencia del usuario. Son útiles porque proporcionan respuestas y dirigen a los usuarios a las páginas web adecuadas. Además, están disponibles 24/7.

Las empresas que no pueden ofrecer asistencia inmediata a los bots del juego pueden recurrir a FAQ chatbots. Las FAQ chatbots son una excelente solución alternativa para las plataformas de juego, ya que ofrecen información valiosa y útil a los usuarios.

Aplicaciones de mensajería

A día de hoy, los juegos chatbots se han implementado en diferentes aplicaciones y servicios de mensajería como Facebook messenger, Whatsapp, Skype, Discord y otras plataformas.

Al implementar chatbots en las aplicaciones de mensajería, las empresas hacen que sus aplicaciones sean mucho más versátiles y útiles para los usuarios, ya que ahora pueden utilizarlas para hacer mucho más que enviar mensajes a otras personas. De hecho, pueden jugar a videojuegos, comprar entradas de cine y realizar otras tareas directamente dentro de la aplicación de mensajería.

Esto resulta atractivo para los usuarios, ya que añade valor a su experiencia de juego. Pueden realizar varias tareas a la vez y beneficiarse de un entorno social, todo ello mientras juegan a su juego favorito.

‍

Juegos AI Chatbot

Por supuesto, chatbots no sólo se utiliza en nuestros juegos, en algunos casos, ¡en realidad son nuestros juegos! Ya hablamos del poder del Akinator en una de nuestras anteriores entradas del blog, pero vamos a refrescarte la memoria. El Akinator es uno de los tipos más primitivos de juegos chatbot, pero sigue siendo extremadamente entretenido. Todo lo que tienes que hacer es descargarte la aplicación, pensar en un personaje, responder a algunas preguntas y el Akinator adivinará con precisión en quién estás pensando, ya sea real o ficticio.

Es realmente impresionante y divertido. Te animamos a que lo pruebes por ti mismo. Después, prueba alguno de estos otros juegos de chatbot que ya están disponibles:

1) Replika

¿Has pensado alguna vez cómo sería tener una versión en miniatura de ti mismo dando vueltas por ahí? Bueno, la tecnología aún no ha llegado a la parte de "pasear", pero puedes crear una versión en miniatura de ti mismo. Conocido como el chatbot "mini yo", Replika graba tus conversaciones y experiencias diarias para aprender sobre ti y así poder imitar tu personalidad. Cuanto más interactúes con él, más se parecerá a ti.

2) Mydol

Esta es la aplicación de Chabot que te permite "hablar" con tu famoso favorito. Por supuesto, no estás hablando con la celebridad real, estás hablando con un chatbot que se hace pasar por tu celebridad favorita, pero la idea sigue siendo la misma. Con esta aplicación de "fandom", puedes recibir mensajes de tus "famosos" favoritos a lo largo del día, cada uno de ellos elogiando lo increíble que eres en realidad.

3) Wysa

Wysa no es técnicamente un "juego", sino un tipo de aplicación de chatbot que funciona por sí sola. Wysa se centra en el bienestar psicológico. Aunque no es un terapeuta registrado, puede ayudarte a desarrollar técnicas de autoayuda para tratar problemas como el estrés, la depresión y la ansiedad. Sólo tienes que decirle cómo te sientes y te responderá con consejos útiles.

‍

Juegos en Chatbots

¿No te apetece descargarte una aplicación entera para interactuar con un chatbot? No pasa nada, porque muchas chatbots incorporan ahora juegos en su interior. Todo lo que tienes que hacer es decir: "Alexa, vamos a jugar a un juego", y tu aburrimiento estará curado. Pero, ¿a qué tipo de juegos pueden jugar Alexa, Google, Siri y otros chatbots ?

‍

• Tres en raya
• Papel, tijera, piedra
• Blackjack
• Prueba del millonario
• Trato o no trato
• 21 preguntas
• Jeopardy
• Atención
• ¿Preferirías

Y la lista sigue y sigue.

‍

Mejorar la experiencia de juego con datos

Chatbots recoger información de las conversaciones y recopilar datos de los jugadores. Puedes utilizar esta información en tu beneficio para mejorar la calidad de tu juego y la experiencia de los usuarios.

Chatbots le ayudará a detectar las preguntas más frecuentes, los errores y las áreas que deben mejorarse para satisfacer las expectativas de sus clientes. Al mejorar su producto, podrá aumentar la participación de los jugadores y, al mismo tiempo, ofrecer un mejor servicio al cliente a un coste menor gracias a su chatbot.

En conclusión, actualmente vivimos en un mundo en el que la Inteligencia Artificial ya no es cosa del futuro. Y a medida que vemos chatbots y la IA crecen en popularidad, no sólo las empresas pueden beneficiarse: ¡también podemos usarla para divertirnos un poco! Tanto si estás aburrido y quieres jugar a Jeopardy como si quieres crear una versión en miniatura de ti mismo, la IA nos permite hacerlo.

En conclusión, actualmente vivimos en un mundo en el que la Inteligencia Artificial ya no es cosa del futuro. Y a medida que vemos chatbots y la IA crecen en popularidad, no sólo las empresas pueden beneficiarse: ¡también podemos usarla para divertirnos un poco! Tanto si estás aburrido y quieres jugar a Jeopardy como si quieres crear una versión en miniatura de ti mismo, la IA nos permite hacerlo.

‍

¿Necesita un chatbot para su plataforma de juegos?

Chatbots influirá de muchas maneras en el futuro de los negocios en línea. Si quiere participar en la revolución y mejorar la experiencia de sus clientes, Botpress puede ayudarle. Botpress es una plataforma de desarrollo de bots de código abierto con doble licencia que permite a los desarrolladores crear bots. Es muy similar a WordPress.

Si desea obtener más información sobre chatbots o si desea desarrollar un chatbot personalizado para su empresa, no dude en ponerse en contacto con nosotros.