ASISPO 如何使用人工智能聊天机器人为患者提供更好的就医体验

利用人工智能代理改善患者护理

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ASISPO 是一个人工智能驱动的患者管理平台，可确保患者在手术前后得到所需的关注和支持。

ASISPO 由医疗专业人员和人工智能开发人员组成的团队设计，让医生能够在不牺牲宝贵时间或医患之间宝贵的个人联系的情况下，大幅扩展医疗服务范围。

ASISPO 使用由Botpress 提供支持的对话式人工智能应用程序，通过个性化的聊天机器人体验，能够提高患者的护理质量，并管理患者手术前后的整个过程。

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设置场景

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当我们想到外科医生、医生和医务人员为患者提供的护理类型时，我们通常会将注意力集中在护理当天。无论是手术、治疗还是其他预约，我们很容易认为患者护理始于预约当天，也止于预约当天。

实际上，术前和术后护理对于患者的就医体验质量和康复时间绝对至关重要。但是，医生很难在繁忙的日程安排和与病人玩电话游戏的同时大规模地跟进病人的情况。这正是 ASISPO 要解决的问题。

当 ASISPO 寻找一个聊天机器人平台为外科医生、医生和其他医疗服务提供者提供数字助理时，他们选择了Botpress。ASISPO深知对话的质量对于培养和保持患者的信任至关重要，因此他们利用Botpress 平台构建了一个聊天机器人，以满足患者对医疗服务提供者的期望。

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改善患者手术前后的旅程

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ASISPO 兼具客户关系管理（CRM）和聊天机器人的功能。当病人在 ASISPO 应用程序中安排护理时，医疗服务提供者可以为该病人创建记录，确保在正确的时间向病人发送术前和术后信息。

这种通过信息安排异步通信的简单行为为医生节省了大量时间，使他们能够更加专注于为病人提供护理。在使用 ASISPO 之前，一位医生表示每周要花费六到八个小时与病人沟通。在八个月的时间里，在 600 名患者中，只有 10 名患者需要与该医生进行电话随访。

通过使用由Botpress聊天机器人平台提供支持的 ASISPO，这些医生能够更有效地利用他们的时间，智能化地管理手术前和后续工作。收到第一条信息后，患者会使用生日进行身份验证。手术后，聊天机器人会使用自然语言理解（NLU）来了解患者可能经历的疼痛或对治疗的疑问。手术结束后，患者还会收到一份满意度调查。

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为什么选择Botpress ？

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Botpress 不仅能为ASISPO的聊天功能提供动力，还能从信息中提取意图，为医生提供更好的对话上下文表述，或将对话从聊天机器人升级到医疗服务提供者。

此外，Botpress 还能提取并传递实体信息，如患者正在经历的疼痛类型、重返工作岗位或健身房类型的询问。这些强大的功能让ASISPO有信心在Botpress 平台的基础上，不断提高患者体验的标准。

ASISPO 设计的聊天机器人可根据客户类型进行个性化对话。根据年龄、日期、药物和手术类型，机器人会进行相应的交流。Botpress 使ASISPO能够轻松地从真实患者的短信、电子邮件和电话中创建定制的培训数据，并使用Botpress 的定制API来个性化对话。