ASISPO使用 AI 聊天機器人提供更好的患者旅程

使用 AI 代理改善患者護理

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ASISPO 是一個人工智慧驅動的患者管理平臺，可確保患者在術前和術后獲得所需的關注和支援。

ASISPO 由醫療專業人員和 AI 開發人員團隊設計，使醫生能夠大幅擴展其護理範圍，而不會犧牲他們寶貴的時間或醫生與患者之間寶貴的個人聯繫。

使用對話式 AI 應用，由 Botpress，ASISPO能夠通過個人化的聊天機器人體驗提高患者的護理品質，並管理他們的整個患者旅程，包括術前和術后。

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設置場景

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當我們想到外科醫生、醫生和醫務人員為患者提供的護理類型時，我們通常會關注當天的護理。無論是手術、治療還是其他預約，都很容易認為患者護理在預約當天開始和結束。

實際上，術前和術后護理對於患者的體驗品質和恢復時間至關重要。但是，醫生很難在繁忙的日程安排中導航並與患者玩電話標籤時大規模跟進患者。這正是ASISPO所要解決的問題。

當 ASISPO 尋找一個聊天機器人平臺來為外科醫生、醫生和其他醫療提供者提供數位助理時，他們轉向了 Botpress.ASISPO 深知對話質量對於建立和維持患者信任至關重要，因此 Botpress 構建適合患者期望其提供者提供的護理水準的聊天機器人的平臺。

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改善患者術前和術后的旅程

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ASISPO充當CRM和聊天機器人的平等部分。當患者在 ASISPO 應用程式中安排護理時，提供者可以為該患者創建記錄，確保在正確的時間向患者發送術前和術後消息。

這種通過消息安排異步通信的簡單行為為醫生節省了大量時間，並使他們能夠更專注於為患者提供的護理。 在加入 ASISPO 之前，一位醫生報告說每周要花 6 到 8 個小時與患者聯繫。在八個月的600名患者中，只有10名需要與該醫生進行電話隨訪。

使用 ASISPO，由 Botpress“聊天機器人平臺，這些醫生能夠更準確地和比喻地規定他們的時間，智慧地管理大規模的術前和隨訪。收到第一條消息后，患者使用他們的出生日期進行身份驗證。從那裡，他們進行術前醫療背景調查。手術后，聊天機器人使用自然語言理解 （NLU） 來瞭解患者可能正在經歷的任何疼痛或他們對治療的任何疑問。患者在療程結束時還會收到一份滿意度調查。

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為什麼 Botpress?

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Botpress 不僅能夠為 ASISPO 的聊天功能提供支援，還可以從消息中提取意圖，為醫生提供更好的對話上下文表示，或將對話從聊天機器人升級到醫療提供者。

此外 Botpress 可以提取和傳遞實體，例如患者正在經歷的疼痛類型，以及重返工作崗位或健身房類型的詢問。這些類型的強大功能使 ASISPO 有信心在 Botpress 平臺，並不斷提高患者體驗的標準。

ASISPO設計了其聊天機器人，以根據其所服務的客戶類型進行個人化對話。根據年齡、日期、藥物和手術類型，機器人會相應地進行通信。 Botpress 使 ASISPO 能夠輕鬆地從真實患者的簡訊、電子郵件和電話中創建定製的培訓數據，並將自定義 API 與 Botpress 個性化對話。