Gumagamit ang ASISPO ng AI chatbots para makapaghatid ng mas magandang paglalakbay ng pasyente

Paggamit ng mga ahente ng AI upang mapabuti ang pangangalaga sa pasyente

‍

Ang ASISPO ay isang platform ng pamamahala ng pasyente na pinapagana ng AI na nagtitiyak na ang mga pasyente ay may atensyon at suporta bago at pagkatapos ng operasyon na kailangan nila.

Dinisenyo ng isang pangkat ng mga medikal na propesyonal at pati na rin ng mga developer ng AI, binibigyan ng ASISPO ang mga doktor ng kakayahang palawakin ang abot ng kanilang pangangalaga, nang hindi sinasakripisyo ang kanilang mahalagang oras, o ang napakahalagang personal na koneksyon sa pagitan ng doktor at pasyente.

Gamit ang isang pang-usap na AI app, na pinapagana ng Botpress , Nagagawa ng ASISPO na mapabuti ang kalidad ng pangangalaga para sa mga pasyente at pamahalaan ang kanilang buong paglalakbay ng pasyente, bago at pagkatapos ng operasyon, sa pamamagitan ng personalized na karanasan sa chatbot.

‍

Pagtatakda ng eksena

‍

Kapag iniisip natin ang uri ng pangangalaga na ibinibigay ng mga surgeon, doktor, at kawani ng medikal sa kanilang mga pasyente, madalas tayong tumutuon sa araw ng pangangalaga. Kung iyon ay isang operasyon, paggamot, o iba pang appointment, madaling isipin na ang pangangalaga sa pasyente ay magsisimula at matatapos sa araw ng appointment.

Sa katotohanan, ang pangangalaga bago at pagkatapos ng operasyon ay talagang mahalaga sa kalidad ng karanasan ng pasyente pati na rin sa kanilang oras ng paggaling. Ngunit mahirap para sa mga doktor na mag-follow up sa mga pasyente sa laki habang nagna-navigate sa mga abalang iskedyul at naglalaro ng phone-tag sa mga pasyente. Iyan ang eksaktong problema na binuo ng ASISPO upang malutas.

Nang maghanap ang ASISPO ng isang chatbot platform para bigyang kapangyarihan ang isang digital assistant para sa mga surgeon, doktor at iba pang medikal na provider, bumaling sila sa Botpress . Dahil alam na ang kalidad ng pag-uusap ay mahalaga sa pagbuo at pagpapanatili ng tiwala ng pasyente, ginamit ng ASISPO ang Botpress platform upang bumuo ng chatbot na akma para sa antas ng pangangalagang inaasahan ng mga pasyente mula sa kanilang mga provider.

‍

Pagpapabuti ng mga paglalakbay ng pasyente bago at pagkatapos ng operasyon

‍

Ang ASISPO ay gumaganap bilang pantay na bahagi ng CRM at chatbot. Kapag ang isang pasyente ay naka-iskedyul para sa pangangalaga sa ASISPO application, ang isang provider ay maaaring gumawa ng isang talaan para sa pasyente, na tinitiyak na ang mga mensahe bago at pagkatapos ng operasyon ay ipapadala sa pasyente sa tamang oras.

Ang simpleng pagkilos na ito ng pag-iskedyul ng asynchronous na komunikasyon sa pagmemensahe ay nakakatipid sa mga doktor ng napakalaking dami ng oras at nagbibigay-daan sa kanila na higit na tumuon sa pangangalaga na ibinibigay nila sa kanilang mga pasyente. Bago ang ASISPO, isang doktor ang nag-ulat na gumugugol ng anim hanggang walong oras bawat linggo sa pakikipag-ugnayan sa kanilang mga pasyente. Sa 600 pasyente sa loob ng walong buwan, 10 lang ang nangangailangan ng over-the-phone follow up sa doktor na iyon.

Gamit ang ASISPO, pinapagana ng Botpress ' chatbot platform, ang mga doktor na iyon ay nagagawang maging mas literal at makasagisag na nagrereseta sa kanilang oras, matalinong pinamamahalaan ang pre-surgery at followup sa sukat. Sa pagtanggap ng unang mensahe, ang mga pasyente ay nagpapatotoo sa kanilang sarili gamit ang kanilang petsa ng kapanganakan. Mula roon, sinusunod nila ang pagsusuri sa background ng medikal bago ang operasyon. Pagkatapos ng operasyon, gumagamit ang chatbot ng natural na pag-unawa sa wika (NLU) upang maunawaan ang anumang sakit na maaaring nararanasan ng pasyente o anumang mga tanong na maaaring mayroon sila tungkol sa kanilang paggamot. Ang pasyente ay pinadalhan din ng satisfaction survey sa pagtatapos ng kanilang session.

‍

Bakit Botpress ?

‍

Botpress ay hindi lamang nagagawang palakasin ang mga kakayahan sa pakikipag-chat ng ASISPO, maaari din nitong kunin ang intensyon mula sa mga mensahe upang bigyan ang mga doktor ng mas magandang representasyon sa konteksto ng pag-uusap o palakihin ang isang pag-uusap mula sa isang chatbot patungo sa isang medikal na provider.

Bukod pa rito, Botpress maaaring kunin at ipasa ang mga entity tulad ng isang uri ng sakit na nararanasan ng pasyente, at pagbabalik sa trabaho o ang uri ng pagtatanong sa gym. Ang mga uri ng malalakas na kakayahan na ito ay nagbigay sa ASISPO ng kumpiyansa na bumuo sa Botpress platform at patuloy na itaas ang antas para sa karanasan ng pasyente.

Idinisenyo ng ASISPO ang chatbot nito upang i-personalize ang pag-uusap sa uri ng kliyenteng pinaglilingkuran nito. Batay sa edad, petsa, mga gamot, at uri ng operasyon, nakikipag-usap ang bot nang naaayon. Botpress ginagawang madali para sa ASISPO na lumikha ng custom made na data ng pagsasanay mula sa mga SMS, email, at tawag sa telepono ng mga tunay na pasyente at gumamit ng mga custom na API na may Botpress upang i-personalize ang mga pag-uusap.