Paano ginamit ng ASISPO ang AI chatbots para mapabuti ang paglalakbay ng pasyente

Paggamit ng AI agents para mapabuti ang pangangalaga sa pasyente

‍

Ang ASISPO ay isang AI-powered na platform para sa pamamahala ng pasyente na tinitiyak na ang mga pasyente ay may sapat na atensyon at suporta bago at pagkatapos ng operasyon.

Dinisenyo ng mga propesyonal sa medisina at AI developers, binibigyan ng ASISPO ang mga doktor ng kakayahang palawakin nang husto ang abot ng kanilang pangangalaga, nang hindi nasasayang ang mahalagang oras o ang mahalagang personal na ugnayan ng doktor at pasyente.

Gamit ang conversational AI app na pinapagana ng Botpress, napapabuti ng ASISPO ang kalidad ng pangangalaga sa mga pasyente at napapamahalaan ang buong paglalakbay ng pasyente, bago at pagkatapos ng operasyon, sa pamamagitan ng personalisadong karanasan sa chatbot.

‍

Paglalatag ng konteksto

‍

Kapag iniisip natin ang uri ng pag-aalaga na ibinibigay ng mga surgeon, doktor, at medical staff sa kanilang mga pasyente, kadalasan ay nakatuon tayo sa mismong araw ng pag-aalaga. Mapa-surgery man, gamutan, o iba pang appointment, madali nating isipin na doon lang nagsisimula at nagtatapos ang pag-aalaga sa pasyente.

Sa totoo lang, napakahalaga ng pangangalaga bago at pagkatapos ng operasyon para sa kalidad ng karanasan ng pasyente at sa bilis ng kanilang paggaling. Pero mahirap para sa mga doktor na makasubaybay sa maraming pasyente dahil sa siksik na iskedyul at paulit-ulit na pagtawag. Iyan mismo ang suliraning nilikha ang ASISPO para lutasin.

Nang maghanap ang ASISPO ng chatbot platform para sa digital assistant ng mga surgeon, doktor, at iba pang tagapagbigay ng medikal na serbisyo, pinili nila ang Botpress. Alam nilang mahalaga ang kalidad ng usapan para mapanatili ang tiwala ng pasyente, kaya ginamit ng ASISPO ang Botpress platform para bumuo ng chatbot na akma sa antas ng pangangalaga na inaasahan ng mga pasyente mula sa kanilang provider.

‍

Pinapabuti ang karanasan ng pasyente bago at pagkatapos ng operasyon

‍

Ang ASISPO ay nagsisilbing CRM at chatbot. Kapag naka-schedule ang pasyente para sa serbisyo sa ASISPO application, maaaring gumawa ng tala ang provider para sa pasyente, para matiyak na ang pre at post operative na mensahe ay maipapadala sa tamang oras.

Ang simpleng pagsasaayos ng asynchronous na komunikasyon sa messaging ay nakakatipid ng napakaraming oras ng mga doktor at nagbibigay-daan para mas mapagtuunan nila ng pansin ang pag-aalaga sa kanilang mga pasyente.
Bago ang ASISPO, isang doktor ang nag-ulat na anim hanggang walong oras kada linggo ang ginugugol sa pakikipag-ugnayan sa mga pasyente. Sa 600 pasyente sa loob ng walong buwan, sampu lang ang kinailangang tawagan ng doktor.

Gamit ang ASISPO na pinapagana ng chatbot platform ng Botpress, mas literal at mas pasadya nang nagagamit ng mga doktor ang kanilang oras, matalinong pinamamahalaan ang pre-surgery at follow-up nang maramihan. Sa pagtanggap ng unang mensahe, nagpapatunay ng pagkakakilanlan ang mga pasyente gamit ang kanilang petsa ng kapanganakan. Mula roon, sinusundan nila ang pre-surgery medical background check. Pagkatapos ng operasyon, ginagamit ng chatbot ang natural language understanding (NLU) upang maintindihan ang anumang nararamdamang sakit ng pasyente o mga tanong tungkol sa kanilang gamutan. Pinapadalhan din ang pasyente ng survey ng kasiyahan sa dulo ng kanilang sesyon.

‍

Bakit Botpress?

‍

Hindi lang kayang paandarin ng Botpress ang chat capabilities ng ASISPO, kaya rin nitong kunin ang layunin mula sa mga mensahe para mabigyan ng mas malinaw na konteksto ang mga doktor o i-escalate ang usapan mula chatbot papunta sa tagapagbigay ng medikal na serbisyo.

Bukod dito, kayang kunin at ipasa ng Botpress ang mga entity gaya ng uri ng pananakit na nararanasan ng pasyente, at mga tanong tungkol sa pagbabalik sa trabaho o gym. Ang ganitong mga makapangyarihang kakayahan ang nagbigay ng kumpiyansa sa ASISPO na magpatuloy sa Botpress platform at patuloy na itaas ang antas ng karanasan ng pasyente.

Dinisenyo ng ASISPO ang chatbot nito para iangkop ang usapan batay sa uri ng kliyente. Depende sa edad, petsa, gamot, at uri ng operasyon, naaayon ang komunikasyon ng bot. Pinapadali ng Botpress para sa ASISPO ang paggawa ng custom na training data mula sa totoong SMS, email, at tawag ng pasyente at paggamit ng custom API sa Botpress para gawing personal ang usapan.