Mga Modelo ng Negosyo sa Chatbot

Kung ang isang ibinigay na kaso ng paggamit para sa anumang software ay itinuring na magagawa, depende sa ekonomiya ng kaso ng paggamit na iyon. Ang proyektong nasa kamay ay ituturing na mabubuhay kung ang software ay makakamit ng sapat na return on investment. Nalalapat din ito sa mga chatbot.

‍

Paano malalaman kung ang iyong modelo ng negosyo sa chatbot ay mabubuhay?

Upang maging matipid sa ekonomiya, ang gastos sa paggawa ng chatbot ay dapat na mas mababa kaysa sa incremental na tubo na inaasahang bubuo nito. Bagama't ang gastos ay tinutukoy ng pagiging kumplikado ng kaso ng paggamit at ang kahusayan ng platform ng pagbuo ng chatbot , ang dagdag na kita ay hinihimok ng customer.

Ang customer ay kailangang kumpletuhin ang maraming hakbang kapag kinukumpleto ang isang gawain. Halimbawa, kung gusto nilang gumamit ng bagong device, gagawin nila:

1. Maghanap online para sa mga device sa nauugnay na kategorya.
2. Tukuyin ang ilang mga opsyon at saliksikin ang mga ito nang mas malalim online.
3. Alamin ang kaugnay na pagpepresyo at mga benepisyo ng device sa iba't ibang vendor.
4. Maaari silang bumisita sa isang tindahan upang subukan ang iba't ibang device.
5. Piliin ang pinakamahusay na pakete ng negosyo para sa kanila.
6. Dumaan sa proseso ng pagbabayad kasama ang napiling vendor online o in-store.
7. I-set up ang mga detalye ng paghahatid.
8. Kunin ang paghahatid ng device.
9. I-set up ang device sa pamamagitan ng pagsasagawa ng mga tagubilin.
10. Gamitin ang device.

‍

Ang chatbot (o anumang nauugnay na software) ay maaaring ipakilala ng isang negosyo bilang bahagi ng isang serbisyo kung posible na gawing mas madali ang alinman sa mga hakbang sa itaas para sa customer (nang hindi nagdaragdag ng labis na mga gastos o nagpapakilala ng mga kawalan).

Ang unang kundisyon ay posibleng gumawa ng serbisyo sa negosyo para sa isang kasalukuyang hakbang na nagreresulta sa mas mahusay na karanasan ng customer kaysa sa kasalukuyang proseso at pangalawa ang chatbot ay kailangang maging pinakamahusay na modelo ng teknolohiya para sa serbisyong iyon.

Mahalaga ring isaalang-alang na maaaring may iba't ibang priyoridad ang iba't ibang customer. Ang ilang mga customer ay maaaring mas sensitibo sa presyo at samakatuwid ay pinahahalagahan ang isang murang presyo kaysa sa kaginhawahan habang ang iba ay maaaring mas pinahahalagahan ang kaginhawahan kaysa sa presyo.

Ang chatbot ay maaaring maging isang magandang modelo para sa customer na pinahahalagahan ang kaginhawahan kaysa sa presyo (halimbawa kapag namimili ng regalo) dahil gusto ng customer na ito ng mabilis na magandang resulta sa pamimili para sa eksaktong tamang modelo at kumbinasyon ng presyo. Ang taong nagpapahalaga sa presyo o naghahanap ng mga eksaktong feature ay malamang na mas mahusay na gumamit ng isang graphical na interface kung saan maaari nilang i-filter ang mga opsyon na may mas granularity.

Mga posibleng modelo ng negosyo at tungkulin ng isang chatbot sa isang negosyo:

1. Maghanap online para sa mga device sa nauugnay na kategorya. Magbigay ng listahan ng mga na-curate na opsyon.
2. Tukuyin ang ilang mga opsyon at saliksikin ang mga ito nang mas malalim online. Payagan ang mga user na humiling ng higit pang mga detalye sa mga na-curate na opsyon.
3. Alamin ang kaugnay na pagpepresyo at mga benepisyo ng device sa iba't ibang vendor at negosyo. Pinagsama sa mga na-curate na vendor.
4. Maaari silang bumisita sa isang tindahan upang subukan ang iba't ibang device. Ang bawat device sa store ay may voice assistant sa tabi nito na maaaring magtanong.
5. Maaaring piliin ng mga Chatbot ang pinakamagandang pakete ng negosyo para sa kanila. Pahintulutan ang mga user na magsalita ng kanilang mga kagustuhan at magpakita ng naaangkop na listahan ng mga opsyon.
6. Dumaan sa proseso ng pagbabayad kasama ang napiling vendor online o in-store. Nangyayari ang pagbabayad sa chatbot.
7. I-set up ang mga detalye ng paghahatid. Nakikipag-ugnayan ang Chatbot sa user sa WhatsApp para ayusin ang paghahatid.
8. Kunin ang paghahatid ng device. Inaalerto ng Chatbot ang user sa WhatsApp na ang paghahatid sa ruta.
9. I-set up ang device sa pamamagitan ng pagsasagawa ng mga tagubilin. Ini-scan ng user ang QR code sa device para ilabas ang chatbot na maaaring magdadala sa user sa proseso ng pagsasaayos.
10. Gamitin ang device.

Siyempre lahat ng chatbot business models sa itaas ay brainstorming. Malamang na maraming ideya para sa bawat hakbang sa proseso. Nasa iyo ang pagtatasa ng halaga at pagiging posible ng mga ideyang ipinakita ngunit sana, bigyan ka nito ng ilang ideya kung ano ang maaaring posible sa mga chatbot .

‍