Rakyat Botpress: Nadine Ungerer, Ketua Kejayaan Pelanggan

Rakyat Botpress adalah siri di mana kita menyerlahkan orang-orang kita dan kerja hebat yang mereka lakukan dengan bercakap tentang kehidupan di Botpress.

Dalam edisi pertama ini Rakyat Botpress, kami menyerlahkan Ketua Kejayaan Pelanggan kami, Nadine Ungerer!

Beri kami pengenalan! Siapa awak? Apa yang anda lakukan di Botpress? Editor Kod Kegemaran? Windows, Linux atau Mac? Tema gelap atau tema Cahaya? Hobi kegemaran?

Saya Nadine Ungerer. Saya ketua kejayaan pelanggan di sini di Botpress. Oleh itu, pada dasarnya tugas saya untuk menjaga pelanggan kami, untuk memastikan mereka berjaya, dan seterusnya Botpress sebagai sebuah syarikat berjaya.

Saya datang dari perjalanan panjang dalam bidang kewangan, kosmetik, sistem, dan operasi. Sekarang, chatbots dan perbualan AI adalah perubahan yang menarik. Ia sangat mencabar tetapi sangat menarik. Saya bukan pemaju. Saya tahu sedikit kod, jadi saya boleh membacanya. Editor kod kegemaran saya ialah Excel. Saya menggunakannya untuk segmentasi dan analisis pelanggan.

Botpress menukar saya menjadi pengguna Mac. Saya suka!

Biasanya, saya tema ringan. Saya suka segala-galanya yang terang dan ringan untuk membantu saya mengatur antara fail excel yang berbeza dan seribu senarai tugasan. Apabila saya tidak bekerja, saya cuba menghabiskan masa dengan rakan-rakan dan keluarga saya. Terutama sekarang dengan Covid, apabila anda tidak dapat melihat orang yang sering, anda sangat menghargai keakraban yang anda miliki dengan rakan dan keluarga anda. Itulah saya secara ringkas!

Apa yang dilakukan pada hari biasa di Botpress kelihatan seperti awak?

Kebanyakannya, saya menghabiskan masa saya bekerja dengan pelanggan. Kami melakukan segala-galanya. Dari permulaan projek, kami membantu mereka benar-benar membina chatbots, kami menganalisis apabila mereka mempunyai sesuatu dalam pengeluaran, kami menemui apa yang berfungsi, apa yang tidak berfungsi, dan kami bekerja pada kes penggunaan baru, pengembangan, dan bagaimana mereka boleh menjadi lebih berjaya. Oleh itu, seluruh spektrum segala-galanya chatbots.

Selain itu, saya bekerjasama dengan pasukan saya untuk memastikan segala-galanya dapat dilakukan tepat pada masanya dan mengikut keutamaan. Saya juga bekerjasama dengan pasukan pengurusan untuk melihat bagaimana kita boleh mengambil Botpress ke tahap yang baru.

Apa yang menarik minat anda kepada syarikat itu?

Saya diberi peluang untuk menyertai Botpress kembali pada peringkat awal. Dengan permulaan, anda melangkah ke sesuatu yang sangat mencabar dan sangat menarik. Ia teknologi dan ia adalah AI. Industri itu baru meletup sekarang. Dan, chatbots adalah salah satu aplikasi terbaik AI. Itulah sebabnya saya menerima peluang dan saya tidak pernah menoleh ke belakang! Saya sangat berterima kasih atasnya.

Apa perkara kegemaran anda Botpress? Apakah projek kegemaran anda yang pernah anda usahakan Botpress?

Perkara kegemaran saya, saya pasti perlu katakan adalah orang-sikap, budaya, dan kecekapan. Saya tidak pernah bekerja dengan pasukan seperti itu sebelum ini. Ini adalah kumpulan orang yang memberi inspirasi yang menjadikan semuanya berbaloi.

Projek kegemaran saya? Saya boleh memikirkan pasangan. Sungguh menakjubkan untuk melihat bahawa, tahun lepas ketika Covid melanda, dunia berubah sepenuhnya terbalik dan kami menggunakan teknologi kami untuk membantu syarikat, kerajaan, dan orang ramai untuk bergerak ke hadapan dan bekerja melalui krisis ini sama sekali. Kami bernasib baik untuk bekerjasama dengan beberapa syarikat semasa krisis ini dan membantu mereka membina pengalaman pelanggan digital. Itu hanya membuka mata saya. Teknologi boleh membantu orang ramai. Sungguh menakjubkan untuk melihat hasilnya. Kami melihat beratus-ratus ribu orang menggunakan chatbots kami.

Menurut anda, apa yang membuat Botpress berbeza dengan syarikat?

Bagi saya perkara yang menonjol adalah hakikat bahawa kita mempunyai formula kemenangan untuk mencapai kehebatan. Bermula daripada asas yang merupakan aset—rakyat. Saya rasa kita mempunyai asas itu. Kami juga mempunyai visi itu—mengetahui apa yang sedang kami usahakan. Kami ingin memperkasakan orang dan syarikat dengan AI perbualan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan pekerja mereka. Dan bukan sahaja kita percaya, orang lain juga percaya pada visi itu. Kami mempunyai perusahaan dan syarikat kecil sederhana yang membina chatbots mereka di platform kami.

Selain mempunyai visi itu, kita mempunyai keinginan untuk berusaha ke arah itu dan menyusun semula rancangan yang jelas tentang bagaimana kita dapat mencapai matlamat kita. Kami melaksanakan hari demi hari untuk berusaha ke arah matlamat kami. Kami telah mendapat semangat untuk teknologi dan inovasi untuk membawa semuanya bersama-sama. Kemudian, yang anda perlukan hanyalah sedikit nasib dan anda mempunyai pakej lengkap.

Bagaimana anda berfikir Botpress Dan teknologinya akan memberi kesan kepada kehidupan orang ramai?

Hari ini, chatbots telah menjadi sebahagian daripada kehidupan seharian kita. Semua orang mendapat telefon pintar, semua orang mendapat bantuan untuk perbankan dan menempah restoran. Ia sudah saling berkaitan dengan apa yang kita lakukan. Cara saya melihat masa depan adalah mengetahui bahawa bahagian itu hanya akan berkembang. Ia akan berkembang dengan pesat dan teknologi AI akan menjadi sebahagian besar daripada kehidupan kita untuk menyelesaikan sesuatu dalam kerja dan juga dalam kehidupan peribadi kita.

Keseluruhan visi dan idea untuk Botpress adalah untuk menyediakan alat supaya kita dapat membina aplikasi ini. Semakin banyak industri ini berkembang, semakin besar Botpress akan berkembang. Kami akan menyediakan alat dan infrastruktur untuk memberi kuasa kepada orang lain untuk mencipta aplikasi AI perbualan yang inovatif. Akhirnya, ini akan menjadikan semua kehidupan kita lebih baik.

Terima kasih banyak kerana menjadi yang pertama kami Rakyat Botpress Sorotan pekerja! Kami tidak sabar-sabar untuk melihat di mana masa depan membawa anda dan pasukan kejayaan pelanggan di Botpress!

Anda boleh menemui Nadine Ungerer di Linkedin.

Apa itu Botpress? Ketahui lebih lanjut di sini.

Dapatkan demo di sini.

‍