Rakyat Botpress: Jean-Bernard Perron, Ketua Pegawai Kewangan

Rakyat Botpress adalah siri di mana kita menyerlahkan orang-orang kita dan kerja hebat yang mereka lakukan dengan bercakap tentang kehidupan di Botpress.

Dalam edisi ini Rakyat Botpress, kami menemuramah Ketua Pegawai Kewangan kami, Jean-Bernard Perron.

Beri kami pengenalan! Siapa awak? Apa yang anda lakukan di Botpress? Editor Kod Kegemaran? Windows, Linux atau Mac? Tema gelap atau tema Cahaya? Hobi kegemaran?

Saya JB atau Jean-Bernard Perron. Saya telah bekerja untuk Botpress selama 3 tahun yang lalu. Saya adalah pekerja komersial pertama. Ia kebanyakannya jurutera sebelum saya masuk. Apa yang saya lakukan di Botpress telah berkembang banyak. Antara lain, saya telah mengawasi jualan, kewangan, operasi, dan HR. Pada satu ketika saya juga melakukan sokongan pelanggan. Tetapi, itulah hari-hari awal. Pada masa kini, saya kebanyakannya memberi tumpuan kepada kewangan, operasi dan HR dan saya meminjamkan tangan sehari-hari dengan jualan.

Dari segi editor kod kegemaran saya, saya seorang lelaki kewangan, jadi saya melakukan sedikit kerja kuantitatif semasa tuan saya. Saya sangat suka menggunakan R, saya juga suka VBA. Ia cukup menarik apa yang boleh anda lakukan dengan Excel dari segi mencipta model dan mendapatkan apa yang anda mahukan. Saya pasti orang tema gelap kerana ia melegakan mata saya. Saya sentiasa merenung skrin selama 10-12 jam sehari jadi ia membantu. Hobi kegemaran saya ialah menjaga anak anjing baharu saya. Selain daripada itu, saya suka membaca banyak dan bermain permainan video juga.

Apa yang dilakukan pada hari biasa di Botpress kelihatan seperti awak?

Tiada hari biasa. Saya sangat suka Botpress kerana kekurangan rutin. Setiap hari adalah unik, nombor rangup untuk lembaga pada hari Isnin, mengetuai jawatankuasa siber pada hari Rabu, mengambil mesyuarat pelanggan strategik pada hari Khamis, sambil mengekalkan cengkaman ketat pada margin, belanjawan, KPIS kami dan peti masuk saya.

Beritahu saya tentang latar belakang anda dalam jualan dan kewangan.

Saya mula bekerja untuk perniagaan ayah saya ketika berusia 12 tahun. Saya boleh memegang buku, memproses gaji, mengutip pemiutang, berurusan dengan pelanggan yang tidak berpuas hati, semuanya sebelum menamatkan pengajian dari sekolah menengah. Latar belakang generalis saya benar-benar terbukti berguna pada hari-hari awal. Saya telah menjual selama bertahun-tahun, pertama dalam perniagaan keluarga dan kemudian dalam perbankan runcit, saya dapati kemahiran tersebut sangat boleh dipindah milik.

Untuk kebanyakan pengetahuan saya, saya berfikir sendiri, saya seorang pembaca yang gemar dan cuba membaca buku bukan fiksyen seminggu. Bidang minat berbeza-beza dari sangat berguna seperti perakaunan, kewangan, tadbir urus, ekonomi, dan jualan kepada kurang berguna seperti sejarah Rom, falsafah, kartografi, perancangan bandar, politik, dan banyak lagi.

Apa yang menarik minat anda Botpress?

Saya rasa persekitaran kerja sentiasa penting. Dalam sebuah syarikat besar, semuanya terasa sangat tidak peribadi. Sangat sukar untuk membuat perubahan dalam persekitaran tersebut. Persekitaran permulaan benar-benar bercakap dengan saya dan keperibadian saya.

Dari perspektif teknologi, yang berasal dari latar belakang korporat, saya tahu bahawa terdapat begitu banyak yang berlebihan, berulang, dan automatik melalui chatbot. Kemungkinannya tidak terhad. Syarikat-syarikat ini membuang banyak masa dengan sumber kos yang tinggi ini melakukan perkara-perkara yang selalu sama. Saya rasa setiap syarikat, tidak kira di negara ini, sudah masak untuk gangguan, terutamanya dalam ruang kita. Itulah yang menarik minat saya Botpress.

Apa perkara kegemaran anda Botpress?

Sudah tentu saya suka teknologi tetapi, pada akhirnya, ia adalah rakyat. Terdapat pemilikan dan perpaduan ini di mana keputusan saya mempengaruhi keputusan orang lain. Saya menjaga semua orang bergerak ke hadapan, bukan hanya saya. Jadi ada rasa perpaduan dan pemilikan yang luar biasa ini yang saya tidak akan dapati di tempat lain.

Ia benar-benar sejuk apabila anda boleh mengambil berat tentang orang lain dan hasilnya dan bukan hanya milik anda. Ia kurang individu dan lebih kepada usaha kolektif. Saya rasa orang tidak teragak-agak untuk menghulurkan tangan walaupun ia bukan tugas mereka. Saya sangat suka tentang itu Botpress.

Apakah projek kegemaran anda yang pernah anda usahakan Botpress?

Operasi jualan dan mengautomasikan beberapa proses kami dan mengguna pakai perisian baru untuk membolehkan penjualan sentiasa menyeronokkan bagi saya. Pada tahun lalu, kami telah menerima pakai 7-8 perisian baharu untuk membolehkan dan mengautomasikan jualan. Itu sangat menyeronokkan kerana anda tahu bagaimana keadaannya ketika anda melakukan kerja tanpa itu. Proses baru hanya lebih mudah, jauh lebih sedikit masa dan kurang terdedah kepada kesilapan.

Saya perhatikan bahawa kita biasanya melakukan sesuatu secara manual sehingga menjadi cukup besar sehingga anda perlu memikirkan cara baru untuk melakukannya. Sejak Siri A kami, selalu ada sesuatu yang kami cuba bawa ke dalam sistem yang baru dan lebih mantap.

Ia lebih kepada proses, tidak semestinya projek untuk saya. Saya tidak pernah melihat apa yang saya lakukan sebagai projek, saya melihat apa yang saya lakukan sebagai proses yang berterusan dan tidak pernah berakhir. Saya selalu bertanya kepada diri sendiri: "Apakah perkara terbaru yang tidak kita lakukan dengan cekap dan bagaimana kita menstratkannya untuk menjadikan kehidupan kita lebih mudah."

Apakah projek atau proses yang paling mencabar, yang telah anda usahakan?

Kami baru sahaja melalui audit. Itu sukar kerana anda pergi dari "modal tertutup, standard simpan kira perniagaan kecil" ini ke spesifikasi standard ini di mana anda sepadan dengan standard tertinggi dan mempunyai juruaudit melalui keseluruhan urutan transaksi anda selama dua tahun yang lalu. Terdapat banyak berulang-alik. Itu pasti perkara yang paling mencabar.

Apa yang membuatkan Botpress berbeza dengan syarikat?

Sangat mudah untuk mengatakan bahawa permulaan adalah dinamik, tetapi bagi saya ia adalah keamatan pada botpress—Itu sikap "boleh buat". Ada keyakinan ini pada Botpress dan budaya kecekapan ini yang benar-benar, bagi saya, adalah segala-galanya. Kami melakukan perkara-perkara yang menakjubkan dan kami sentiasa cuba mengatasi diri semasa melakukannya. Saya rasa banyak syarikat permulaan benar-benar dinamik dan mempunyai suasana yang menarik bagi mereka tetapi, dari segi usaha, kami cukup unik.

Pada penghujung hari, ia adalah persekitaran. Saya perlu menyukai rakan sekerja dan persekitaran saya. Saya suka budaya yang kita wujudkan dengan rakyat kita. Malah cara kami menyediakan perkara dengan jadual flex kerja hibrid kami. Ia adalah keupayaan untuk mengupah orang di seluruh dunia dan bekerja dari jauh, sambil mempunyai pilihan untuk masuk ke pejabat jika mereka merasa seperti itu. Ia adalah fleksibiliti tulen - anda mempunyai pejabat dan anda mempunyai rumah. Selagi kita dapat mendengar anda dan anda mempunyai akses internet yang baik, itulah satu-satunya kriteria. Hanya mempunyai internet yang baik!

Mengapa pembangun harus memilih untuk membuat chatbots mereka dengan Botpress?

Cubalah sahaja. Perkara-perkara yang membuat Botpress hebat sangat halus. Ia baik DX di sekeliling. Terdapat editor kod yang tertanam di dalamnya, anda boleh memanggil apa-apa tindakan yang anda mahukan, anda boleh menyesuaikannya hampir tak terhingga pada setiap lapisan stack. Ia sangat terbuka. Menjadi platform dev dan menjadi sumber terbuka, sekurang-kurangnya bagi saya, itu kunci dan ia sinonim. Jika anda ingin benar-benar memeluk akar pemaju, anda perlu terbuka seperti itu. Oleh itu, cubalah dan kemudian beritahu saya bahawa ini bukan pengalaman pembangun terbaik dalam industri platform AI chatbot dan perbualan. Sekiranya tidak, bagus kerana kami akan mendapat maklum balas yang hebat. Tetapi, biasanya ia adalah. Saya berasa cukup yakin.

Pada penghujung hari, devs suka mencuba sesuatu, jadi saya hanya memberitahu mereka untuk mencubanya. Semua yang anda lakukan dibina oleh devs, untuk devs, dan pengguna adalah devs. Ia menyimpang secara menyeluruh. Dan kemudian, terdapat elemen untuk menjadikan hidup anda lebih mudah apabila anda menyerahkannya kepada pereka perbualan atau pengurus kandungan. Terdapat juga aspek kerjasama. Orang menghargai hakikat bahawa dengan Botpress Anda tidak perlu mengekalkan kandungannya. Anda boleh meminta orang yang tidak teknikal masuk dan menguruskan kandungannya.

Bagaimana anda berfikir Botpress Dan teknologinya akan memberi kesan kepada kehidupan orang ramai?

Bagi saya, masa depan industri ini jelas seperti hari ini. Masa adalah di mana anda mungkin akan mempunyai masa yang lebih sukar untuk meramalkan. Bagi saya, jelas bahawa, pada satu ketika, kita tidak akan mempunyai antara muka semasa, biasa, biasa. Antara muka akan menjadi suara terlebih dahulu di mana anda hanya boleh mengatakan sesuatu dan anda tidak perlu memikirkan cara melakukannya, seperti memesan sesuatu dengan hanya mengatakannya dengan kuat.

Contohnya ialah sokongan pelanggan. Sudah tentu anda boleh mengalahkan pengalaman itu dengan cepat dengan membuat pengalaman pelanggan yang lebih baik daripada menghubungi talian telefon 1-800. Saya rasa itu jelas kepada ramai orang. Apa yang saya fikir kurang jelas ialah ia akan melangkaui segala-galanya seperti e-dagang dan tugas sehari-hari. Setiap industri akan menggunakan chatbots.

Apa itu Botpress akan lakukan untuk kekal di atas itu?

Saya mempunyai keyakinan penuh terhadap orang produk kami, CEO kami, dan orang lain di Botpress untuk mengetahui cara meletakkan diri kita dengan betul. Jika anda akan membina beberapa pengalaman AI perbualan yang menakjubkan, ia harus bermula dengan pembangun untuk mengintegrasikan sistem ini. Ia hanya membuka kemungkinan. Saya yakin bahawa mempunyai projek dalam chatbots dan perbualan AI melalui pasukan dev akan menjadi lebih baik secara eksponen daripada melalui pasukan bukan teknikal hanya kerana kemungkinan yang meningkat.

Terima kasih banyak kerana menjadi rakyat kita Botpress Sorotan pekerja minggu ini! Adakah anda mempunyai kata-kata akhir untuk pembaca?

Saya harap anda, pembaca, merasa terpaksa menyertai kami. Botpress adalah banyak keseronokan. Dari segi pelanggan, saya benar-benar percaya bahawa kami tidak mempunyai yang terbaik. Saya fikir kami mempunyai pasukan kejayaan pelanggan terbaik, dan kami mempunyai pengalaman onboarding terbaik. Platform kami secara konsisten menjadi lebih baik, dan terutamanya dengan pelaburan Siri A terbaru kami, kami telah meningkatkan kemungkinan besar hanya dari sudut kapasiti dengan mempunyai lebih banyak sumber dan lebih ramai orang yang bekerja di Botpress—Ia akan menjadi lebih baik dan lebih baik.

Kami tidak sabar-sabar untuk melihat di mana masa depan membawa anda dan pasukan jualan dan kewangan di Botpress!

Anda boleh menemui Jean-Bernard Perron di LinkedIn.
Apa itu Botpress? Ketahui lebih lanjut di sini.
Dapatkan demo di sini.

Baca episod terakhir kami Rakyat Botpress bersama François-Xavier Darveau, Ketua Kejuruteraan

‍