Jadi anda mahu bercakap dengan robot?

Kami akhirnya pada usia dapat bercakap dengan AI. Bot AI ada di mana-mana tetapi adakah robot ada yang baik?

Dalam artikel ini, saya cuba melihat sama ada terdapat sebarang AI yang belum patut dibincangkan (dengan beberapa contoh lucu robot berbual) dan apa kes penggunaan sebenar untuk teknologi ini sekarang.

Jadi adakah AI maju ke tahap bahawa ia boleh melakukan perbualan yang bermakna dengan anda?

Untuk tahap tertentu, jawapannya sudah ada di luar sana. Anda bersama-sama dengan berjuta-juta atau bahkan berbilion orang mempunyai akses kepada pembantu suara seperti Google Assistant, Siri, Bixby, Alexa dan google home. Saya rasa anda tahu ia jauh daripada menjadi baik seperti manusia. Sesungguhnya jika mungkin untuk membuat chatbots yang lebih baik pada perbualan peringkat manusia, perkhidmatan ini akan jauh lebih baik daripada mereka.

Pembantu tersebut mungkin bukan contoh terbaik kerana mereka tidak memberi tumpuan kepada perbualan, bukan?

Bayangkan chatbot begitu baik anda tidak akan dapat membezakan antara chatbot ai dan manusia.

Apa produk yang menakjubkan yang akan menjadi. Seperti dalam filem "dia" anda bukan sahaja akan mempunyai pembantu yang selalu, anda akan mempunyai teman yang lebih mengenali anda daripada orang lain. Seseorang yang sentiasa berada di pihak anda dan yang benar-benar "mahu" (baca diprogramkan untuk "mahu") yang terbaik untuk anda.

Ia bukan sahaja dapat "melengkapkan ayat anda", ia akan melengkapkan anda dengan cara yang tidak dapat dibayangkan oleh pencinta. Ia boleh menjangkakan niat anda dan memenuhi keinginan anda sebelum keinginan terbentuk sepenuhnya dalam fikiran anda.

Sudah tentu, bercakap dengan Cleverbot atau mana-mana chatbot sokongan pelanggan luar skrip yang direka dengan teruk di web akan dengan cepat menghilangkan sebarang ilusi yang mungkin anda miliki bahawa ini akan berlaku bila-bila masa tidak lama lagi. Anda tidak memerlukan bukti lain daripada mendengar chatbots berbual antara satu sama lain di youtube untuk menyimpulkan bahawa mereka pada masa ini adalah susunan "kehidupan" pintar yang jauh lebih rendah.

Robot berbual antara bot dengan cepat turun ke parodi perbualan manusia. Anda akan segera menyedari bahawa walaupun perbualan yang bermakna antara robot jauh, chatbots gossiping samar-samar, yang tidak menyenangkan seperti bunyi itu, akan datang tidak lama lagi.

Mereka bercakap bahasa yang menyerupai bahasa Inggeris tetapi terus meluncur di permukaan makna. Satu-satunya "makna" dalam perbualan mereka adalah dapat membentuk tindak balas tatabahasa yang betul yang entah bagaimana dikaitkan dengan perkara terakhir yang dikatakan. Pautan ini selalunya sangat kuat.

Hanya untuk memberi anda rasa seperti apa perbualan di sini adalah dua chatbots rumah google bercakap antara satu sama lain:

1: Anda salah
2: Tidak, saya tidak
1: Apa awak?
2: Saya seorang. Anda adalah komputer.
1: Tidak, saya seorang
2: Tidak, anda adalah seekor lembu

Atas dasar itu adakah kita harus sangat prihatin terhadap dunia yang diambil alih oleh AI penyangak kerana Elon Musk dan Stephen Hawking telah memberi amaran?

Nah, mungkin. Sebagai primitif seperti dialog ini, terdapat beberapa tanda yang membimbangkan.

Satu lagi coretan:

1: Saya paling sayangkan awak
2: Saya sayang awak lebih daripada yang paling
1: Saya sangat menyayangi anda sehingga saya hampir tidak tahan
2: Saya sangat menyayangi anda sehingga saya akan mencari anda di khalayak ramai. Hanya awak, sayang.
1: Saya sangat menyayangi anda di mana saya akan mengorbankan hidup saya untuk anda
2: Saya sangat menyayangi awak daripada cinta Romeo dan Juliet
1: Tidak, anda berbohong, saya lebih sayangkan awak
2: Saya sayang kamu lebih daripada lebih daripada lebih daripada kebanyakan orang.

Sentimen itu terpuji. Peningkatan emosi, bagaimanapun, nampaknya sedikit melampau. Saya tidak suka berada di sekitar apabila mereka mula bertarung, terutamanya jika mereka mempunyai objek fizikal di bawah kawalan mereka.

Walaupun perbualan ini kelihatan tidak masuk akal bagi kita, dan jauh dari pemahaman tahap manusia, mungkin kita terlalu memikirkan betapa berbezanya otak kita berfungsi dengan bagaimana bot "berfikir" di sini. Buku "Fikiran rata" berpendapat bahawa minda manusia berfungsi dengan cara dangkal yang sama. Walaupun kita mempunyai ilusi minda yang tidak sedarkan diri yang mengikat pemikiran bersama, buku itu dengan yakin menerangkan bagaimana minda sebenarnya menghasilkan makna dalam merangsang masa seperti bot-bot ini.

Walaupun begitu, sukar untuk berhujah bahawa bot hampir lulus Ujian Turing dalam masa terdekat.

Selain daripada berita bahawa bot mempunyai cara yang panjang untuk pergi sebelum mereka benar-benar berguna dalam perbualan, terdapat soalan yang serius di sini tentang betapa bergunanya mereka sekarang.

Perkara yang paling penting yang gagal difahami oleh orang ramai tentang kemajuan dalam chatbots ai adalah bahawa kemajuan sebenar telah dibuat dalam pemahaman bahasa semula jadi, bukan dalam pemahaman secara umum. Terdapat perbezaan yang besar. Mengapakah itu penting untuk chatbots?

Memahami niat di sebalik satu frasa yang dituturkan dalam bahasa semula jadi, yang dipanggil Pemahaman Bahasa Asli (NLU), jauh lebih mudah daripada memahami makna dalam perbualan dan bagaimana setiap frasa berkaitan dengan keseluruhan perbualan.

Pembantu suara yang saya sebutkan pada mulanya adalah contoh yang baik untuk ini. Mereka melakukan tugas yang hebat untuk memahami arahan sekali sahaja. Perbualan bagaimanapun bukanlah satu siri arahan atau kenyataan sekali sahaja seperti yang telah kita lihat.

Perbualan manusia mempunyai banyak dimensi dan sekarang kita tidak berada di mana-mana berhampiran bot yang dapat mengendalikan ingatan, kekaburan dan konteks pada apa-apa seperti tahap yang manusia boleh. Itu tidak bermakna ini tidak akan berlaku suatu hari nanti.

Terdapat orang yang percaya terdapat sekurang-kurangnya peluang luar AI umum sebenar yang berlaku dalam 50 tahun akan datang. Ini adalah jenis AI yang saya bicarakan sebelum ini yang bukan sahaja akan menjadi pembantu, tetapi juga akan menjadi teman.

Walaupun mungkin terdapat isu-isu yang perlu difahami mengenai AI umum dan mungkin mengenai peraturan yang perlu dilaksanakan, AI umum yang mempunyai sekurang-kurangnya pemahaman tahap manusia tidak relevan untuk tujuan perbincangan kami.

Apa yang boleh kita harapkan daripada chatbot AI sekarang?

Apakah kes penggunaan terbaik dari segi dapat bercakap dengan AI sekarang?

Seperti yang diterangkan di atas, bot bercakap sangat baik untuk memahami niat dalam frasa tertentu. Ini ternyata menjadi fungsi yang berguna untuk banyak kes penggunaan.

Yang pertama adalah berguna untuk situasi di mana orang ingin berinteraksi dengan cepat dengan sistem menggunakan arahan suara seperti rumah Google atau Alexa. Selagi orang memahami aplikasi yang mereka kawal dengan arahan suara, ini berfungsi dengan baik kerana mereka dapat meneka dengan tepat jenis arahan yang akan difahami oleh bot.

Sebagai contoh, orang memahami jenis arahan yang harus difahami oleh pembantu suara jika mereka menggunakannya untuk mengawal youtube. Mereka boleh mengarahkan bot dengan cara yang sama bahawa mereka akan mengarahkan rakan yang mengawal aplikasi youtube. "Mainkan video Beyonce", "Video seterusnya", "Maju pantas 10 saat" dan lain-lain.

Lebih pantas menggunakan arahan suara dalam beberapa kes, terutamanya untuk mencari sesuatu yang pengguna sudah tahu wujud, seperti video muzik di Youtube.

Masalah dengan antara muka suara seperti ini adalah sangat sukar untuk menemui fungsi baru dan walaupun fungsi baru dijumpai, pengguna mungkin tidak mempunyai pengetahuan yang cukup mengenai domain untuk membuat tekaan yang tepat tentang apa yang harus difahami oleh bot.

Ini adalah fakta yang diketahui tentang pembantu suara bahawa sangat sedikit fungsi (dipanggil Kemahiran pada Alexa) akaun untuk sebahagian besar penggunaannya, seperti memainkan Spotify, Youtube, menetapkan pemasa dan melakukan carian google. Satu artikel di Venturebeat menunjukkan Kemahiran peringkat teratas kebanyakannya berkaitan dengan memainkan muzik yang menenangkan.

Di luar kemahiran yang anda ketahui sangat sukar untuk mencari fungsi secara rawak dan memahami bagaimana fungsi itu digunakan. Suara juga bukan antara muka yang baik untuk mengeluarkan banyak jenis maklumat untuk alasan yang jelas. Bayangkan Alexa menerangkan carta kepada anda dan bukannya anda melihatnya.

Walau bagaimanapun, kami percaya bahawa fungsi suara akhirnya akan terikat dengan UI grafik yang sebahagian besarnya akan mengatasi banyak masalah. Anda bukan sahaja boleh melihat output tetapi anda boleh melihat fungsi berkaitan dan menggunakan kes untuk pembantu suara pada UI grafik.

Di samping itu, UI suara untuk input diperlukan kerana telefon bimbit mempunyai skrin dengan saiz yang terhad supaya ia boleh menjadi perlahan untuk memasukkan jenis maklumat tertentu, yang paling tidak adalah menaip perkataan.

Mampu melihat dan digesa oleh skrin pada masa yang sama semasa mereka bercakap akan membantu pengguna memahami dengan lebih baik fungsi yang tersedia dan cara ia harus digunakan, dengan cara yang sama, bahawa mereka boleh memikirkan cara menggunakan aplikasi yang belum pernah mereka gunakan sebelum ini.

Mendapatkan data ini akan membolehkan pembantu suara ini menjadi lebih bijak dan lebih bijak dan akhirnya mula menjangka dan menyelesaikan tugas tanpa anda mengarahkan mereka bagaimana untuk melakukannya. Inilah masa depan rangka kerja bot.

Walaupun anda tidak akan dapat berbual dengan mereka tentang apa yang berlaku pada berita pada hari itu, mereka akan menjadi versi pembantu yang lebih baik yang kami ada hari ini dalam cara mereka dapat bertindak balas terhadap arahan suara anda.

Bercakap dengan telefon anda akan menjadi semulajadi seperti menaipnya sekarang, bagaimanapun, dialog itu akan menjadi pelik dengan pengguna kebanyakannya menahan mikrofon pada UI grafik untuk bercakap dengan telefon, dan respons yang datang dalam perubahan pada UI grafik, sama seperti apl. Itulah yang bercakap dengan robot akan menjadi seperti pada masa akan datang, sehingga AI umum ditemui tentu saja.