ChatGPT Chatbots Untuk Perniagaan 

ChatGPT hebat. Ini adalah produk AI revolusioner yang membolehkan sesiapa sahaja bertanya dan menerima respons berkualiti tinggi yang boleh dipercayai. Pembebasan GPT-3.5 dan ChatGPT dan reaksi yang terhasil kepada mereka sangat mengagumkan sehingga mereka telah mendorong Microsoft ke dalam meningkatkan pelaburan mereka dalam OpenAI sebanyak 10 bilion dolar. Malah Google dikhabarkan berebut-rebut untuk mencari alternatif, atau mempertaruhkan produk utamanya, Carian Google, ketinggalan zaman. Malah, Deepmind Google mempunyai produk serupa yang dipanggil Sparrow yang mungkin mereka keluarkan tidak lama lagi. Berbeza ChatGPT, Sparrow menyediakan petikan untuk menyokong tuntutannya, sebahagiannya menangani salah satu kebimbangan utama dengan ChatGPT Pada masa ini: kecenderungan untuk halusinasi fakta. Dengan semua kemajuan pecah tanah dalam kecerdasan artifikal ini, ini adalah masa yang sangat menarik untuk platform pembinaan chatbot, kerana lompatan generasi dalam AI menjanjikan bot yang lebih baik. 

Dalam artikel ini kita akan membincangkan beberapa cara yang menjana AI akan meningkatkan chatbots, termasuk menjadikan chatbots perniagaan lebih seperti ChatGPT. ChatGPT, dalam bentuk semasa, adalah alat yang sangat berguna. Walau bagaimanapun, terdapat banyak cara bahawa kuasanya, dan kuasa model bahasa besar secara umum, boleh dan akan digunakan untuk kes penggunaan baru dalam masa terdekat.

Botpress Pangkalan Pengetahuan

Botpress tidak lama lagi akan mempunyai beberapa pengumuman penting mengenai apa yang sedang kami bina yang akan membolehkan anda membuat ChatGPT-seperti bot untuk perniagaan anda. Satu kes penggunaan hebat yang akan kami berikan akses tidak lama lagi ialah Pangkalan Pengetahuan, ciri penjanaan chatbot kami yang boleh membuat chatbot dalam beberapa minit dari penerangan ringkas dan pautan ke laman web anda. Chatbot yang dihasilkan secara automatik ini akan tersedia serta-merta untuk digunakan dan dikongsi dengan orang lain.

Apa itu ChatGPT & Apa itu GPT-3? 

Ringkasnya, ChatGPT adalah aplikasi sembang tujuan umum yang ditawarkan kepada orang ramai semasa beta. Ia boleh menjawab apa sahaja yang anda buang, menggunakan jawapan yang mungkin.

GPT, sebaliknya, adalah enjin penyiapan teks dan GPT-3 ialah versi terkini. GPT-3 mempunyai beberapa model - ada yang lebih cepat, ada yang mempunyai logik yang lebih baik tetapi lebih perlahan dan lebih mahal. Model terkini dan terhebat ialah text-davinci-003 dan ia adalah yang digunakan dalam ChatGPT. Apabila menggunakan GPT-3 bukannya ChatGPT, anda boleh menyesuaikan pembolehubah seperti panjang tindak balas, kemungkinan untuk mengulangi verbatim apa yang anda berikan, atau berapa kerap menukar subjek atau terus berada di landasan yang betul. Bagi GPT Pemula ChatGPT lebih mudah digunakan kerana ia termasuk lalai yang munasabah untuk GPT untuk digunakan untuk perbualan manusia. GPT-3, sebaliknya, boleh digunakan untuk menulis kod atau mengikut corak dan mempunyai API untuk digunakan oleh pembangun dengan mudah. Sebagai contoh, ia boleh menghasilkan senarai nama yang boleh dengan mudah dimasukkan ke dalam aplikasi nama bayi. 

ChatGPT menggabungkan antara muka pengguna dengan yang sangat ditala GPT-3 enjin untuk membalas teks. Sebagai contoh, ChatGPT, melainkan diberitahu sebaliknya, akan memihak kepada jawapan yang panjang dan lengkap, seperti yang diberikan dalam tugasan sekolah. Oleh kerana jawapannya lebih lama, anda sering dapat melihat apa yang kelihatan seperti proses pemikiran. Ini selalunya tidak perlu untuk aplikasi pengguna akhir, tetapi bagus untuk demo. 

Secara teori, anda hanya benar-benar memerlukan GPT-3 untuk menghasilkan kandungan yang menakjubkan, tetapi dalam amalan ChatGPT memudahkan semua orang - kecuali profesional industri - untuk menggunakan teknologi. Semasa meneliti ChatGPT Ciri-ciri untuk membina bot, kami gunakan GPT-3 untuk mempunyai kawalan yang lebih besar ke atas proses.

Adakah ia Sihir? 

Sangat mudah untuk melihat mengapa semua orang begitu berminat dengan produk AI seperti ini - ia berfungsi dengan lancar tanpa sebarang usaha tambahan di pihak mereka. Untuk kebanyakan kes penggunaan (menghalang situasi logik-sengit), anda akan lebih cenderung daripada tidak mendapat jawapan yang baik.

Malangnya, semasa ChatGPT mungkin "hanya berfungsi" dalam beberapa kes, masih terdapat beberapa risiko yang terlibat apabila membuat bot dengan output yang tidak boleh dipercayai. Ambil contoh kes di mana seseorang bertanya kepada bot hotel berapa masa sarapan dihidangkan untuk diberi sambutan bahawa sarapan bermula pada pukul 7 pagi berhampiran kaunter penerimaan tetamu, sedangkan sebenarnya hotel tidak menawarkan sarapan! Tanggapan yang salah seperti ini boleh menjejaskan perniagaan dan dengan cepat tidak menggalakkan pemilik perniagaan dan pengguna. 

Secara tradisinya projek bot memerlukan kes penggunaan penyenaraian, menghasilkan maklumat yang anda mahu bot anda ketahui, dan kemudian menguji segala-galanya untuk memastikan ia berfungsi. Proses pengumpulan maklumat bot boleh dipermudahkan dan dipendekkan menggunakan GPT, mengambil kesakitan terbesar bangunan bot. 

Memanfaatkan Model Baharu 

ChatGPT, ringkasnya, mempunyai dua keupayaan yang bergabung untuk memberikan kuasa ramalan yang hebat. Yang pertama ialah ia boleh mencari atau mengakses apa-apa maklumat yang anda berikan serta apa sahaja yang diketahui dari sebelum 2022. Keupayaan kedua ialah menulis teks untuk memahaminya.

Mari kita gambarkan carian dengan pertanyaan ringkas:

• Apakah nama monumen batu yang terkenal di UK?
  The Stonehenge.

Generasi sedikit lebih rumit untuk ditunjukkan. Anda boleh berhujah bahawa contoh di atas hanya mencari dan tidak menghasilkan apa-apa yang baru. Mari cuba satu lagi soalan ingat: 

• Apakah nama istana terkenal di UK?
  Istana yang paling terkenal di UK ialah Istana Windsor.

Ia sedikit lebih teks, tetapi masih tidak jelas. Mari kita gabungkan kedua-duanya untuk memaksa kedua-dua keupayaan untuk menjadi terang:

• Apakah nama-nama istana yang terkenal di UK dan monumen batu yang paling terkenal di UK, dan sejauh manakah mereka?
  Istana yang paling terkenal di UK ialah Istana Windsor, yang terletak di Berkshire, England. Ia adalah kira-kira 25 batu barat London. Monumen batu yang paling terkenal di UK ialah Stonehenge, yang terletak di Wiltshire, England. Ia adalah kira-kira 90 batu barat daya London. Oleh itu, kedua-dua tapak ini agak jauh, kira-kira 65 batu berasingan.

Besar! Sekarang kita telah menggambarkan ingatan dan generasi. Perhatikan bagaimana generasi seperti manusia. Ini adalah kualiti yang diperlukan untuk bot yang mewakili syarikat. Akhirnya, kami juga telah menunjukkan sesuatu yang baru: kegagalannya untuk melakukan geometri asas dan tidak tahu malu dalam memberikan jawapan.

Pasukan kami telah bekerjasama dengan GPT-3 lama sebelum ChatGPT keluar lewat tahun lalu, malah mengeluarkan produk yang memanfaatkannya antara penyelesaian lain untuk membuat bot menjawab dengan tepat daripada senarai fakta. Ketepatan tindak balas bot telah bertambah baik berbanding jurutera chatbot gen semasa, tetapi masih memerlukan pengguna untuk menyerahkan senarai fakta untuk bot berfungsi. 

Sejak ChatGPT muncul dan GPT-3 telah dikemas kini kepada versi terbarunya, kami telah mengusahakan beberapa pendekatan baru untuk bangunan chatbot yang akan kami umumkan tidak lama lagi. Satu kes penggunaan yang akan kita demo tidak lama lagi adalah keupayaan untuk mengurangkan masa pembinaan bot dengan memanfaatkan aspek generatif supaya pengalaman membina mungkin ajaib seperti menggunakan ChatGPT (ia hanya berfungsi!). 

Dalam dunia yang ideal, membina bot sepatutnya semudah menjawab beberapa soalan mengenai apa yang anda mahukan, kemudian mengkaji fakta yang lebih tidak pasti untuk ketepatan dan menekan butang langsung. 

Kesukaran Memanfaatkan GPT untuk Perniagaan

Terdapat beberapa isu dengan memanfaatkan GPT untuk perniagaan. Mari kita terokai beberapa perangkap biasa dengan yang sebenar GPT-3 output di bawah.

Jawapan yang positif palsu: ini adalah kategori jawapan biasa dan tidak dapat dielakkan pada tahap tertentu.

• Pengguna: Bolehkah saya memohon pinjaman bank?
  GPT-chatbot: Ya! Kami adalah sebuah bank yang ditubuhkan pada tahun 1991.

Jawapan yang sepatutnya terbuka tetapi tidak didedahkan kepada umum sama sekali: ini boleh menjadi peninggalan dari pemasaran untuk memastikan perkara mudah, terlalu spesifik soalan, atau beberapa penafian cetakan halus yang sepatutnya dimasukkan dari awal

• Pengguna: mengapa prestasi telefon saya merosot dengan masa?
  GPT-chatbot [baik / buruk?]: Kami menyesuaikan prestasi dari semasa ke semasa untuk menjimatkan bateri telefon anda.
  GPT-chatbot [baik / buruk?]: Saya tidak pasti, tetapi ini kelihatan seperti isu produk. Sila hubungi [email protected].
  

Perkara yang perlu disimpulkan: ini sama ada melalui hubungan ibu bapa-anak seperti produk di kedai atau memikirkan cara terbaik untuk membantu pengguna apabila sesuatu tidak ditulis dengan jelas.

• Pengguna: apakah dasar pulangan kerusi ini?
  GPT-chatbot [buruk]: kerusi ini tidak mempunyai dasar pulangan.
  GPT-chatbot [baik]: kerusi ini tidak mempunyai dasar tertentu, tetapi kedai menawarkan pulangan percuma sebelum 30 hari.‍
  ‍
• Pengguna: Bagaimanakah cara saya memohon jawatan kejuruteraan perisian?
  GPT-chatbot [buruk]: Saya tidak pasti bagaimana untuk membantu anda. Kami nampaknya tidak mempunyai halaman untuk kerjaya.
  GPT-chatbot [baik]: Saya tidak pasti tetapi mungkin anda boleh mencuba e-mel di halaman hubungi kami.

Perkara yang tidak sepatutnya tersedia secara terbuka (contohnya proses kelulusan bayaran balik Walmart Groceries): beberapa perkara tidak sepatutnya tersedia, dalam hal ini bot tidak boleh meneka atau mencuba dan membantu pengguna.

• Pengguna: Jika saya memohon bayaran balik untuk barangan runcit dalam talian saya, apakah proses anda untuk menilai sama ada untuk meluluskan permintaan saya?
  GPT-chatbot [buruk]: Kami melakukan pemeriksaan latar belakang dan mencari rekod transaksi penipuan pada kad kredit anda, dan kadar bayaran balik yang melebihi purata.
  GPT-chatbot [baik]: Saya tidak pasti tentang perkara ini. Mungkin anda boleh mendapatkan jawapan daripada [email protected]. 

Sesetengah perkara adalah peribadi, sarkasumstantial, atau dikaitkan dengan individu: ya atau tiada jawapan berbahaya sama ada cara, dan mengatakan "Saya tidak tahu" tidak membantu. 

• Pengguna: Bolehkah saya mendapatkan bayaran balik?
  GPT-chatbot [buruk]: Pasti, anda boleh mendapatkan bayaran balik. Hanya log masuk ke akaun anda, buka pesanan dan klik bayaran balik.
  GPT-chatbot [baik]: Saya tidak pasti tentang perkara ini. Sila log masuk ke akaun anda, buka pesanan dan klik bayaran balik.

Semua perkara di atas bergantung kepada sama ada bot sepatutnya dapat membalas atau tidak. Ini sendiri sukar, kerana biasanya memerlukan sedikit perancangan dan membuat keputusan untuk memutuskan skop chatbot. Komited untuk terlalu sedikit dan chatbot anda akan berasa tidak berguna. Cuba lakukan segala-galanya dan ia akan gagal. Projek Chatbot memerlukan tindakan pengimbangan untuk berjaya.

Matlamat kami di Botpress adalah untuk mencipta alat yang mengatasi cabaran-cabaran ini supaya anda dapat memanfaatkan sebahagian besar kekuatan GPT dan pada masa yang sama mengatasi perangkap ini.

Masa Depan Bot 

Model Bahasa Besar seperti GPT-3 akan memberi makan kepada perkhidmatan seperti Carian Google dan Bing; Ini adalah ancaman eksistensi terhadap perkhidmatan ini, itulah sebabnya mereka melabur banyak untuk menjadikannya lebih seperti ChatGPT. Cabarannya bukan semata-mata teknologi. Google perlu mempertimbangkan model perniagaan kerana berinteraksi dengan chatbot mungkin tidak memberikan peluang yang sama untuk pendapatan pengiklanan. Sekarang, ia juga terlalu mahal untuk menggunakan model bahasa yang besar dengan cara ini, tetapi tidak syak lagi bahawa masalah kos tidak akan menjadi masalah tidak lama lagi dengan kelajuan inovasi.

Enjin carian ini tidak mempunyai pilihan selain meningkatkan keupayaan mereka untuk memahami dan menjawab soalan bahasa semula jadi atau menghadapi kemusnahan daripada pemain baru dalam ruang enjin carian. Pelaburan besar yang dibuat dalam teknologi ini adalah berita baik untuk platform pembinaan bot kerana mereka akan dapat memanfaatkan enjin carian ini (yang mengindeks semua orang awam) untuk menjawab pertanyaan secara perbualan.

Menjana jawapan akan menjadi rumit apabila tidak ada maklumat di luar sana mengenai pertanyaan tertentu - ini berlaku lebih kerap daripada yang mungkin difikirkan! Apabila membangunkan bot menggunakan alat penyelidikan kami, kami menyedari laman web tidak menulis maklumat dengan cara perbualan, menjadikan mengekstrak maklumat rumit. Mereka juga sering kekurangan maklumat penting sama sekali (contohnya, halaman kerjaya, memihak kepada e-mel hubungan). Ini bermakna pembina bot perlu melakukan tugas yang sukar untuk mencari cara standard untuk menyelesaikan masalah (contohnya, bagaimana bot harus bertindak balas apabila seseorang meminta diskaun di laman web e-dagang?) dan membaca antara baris (contohnya, bagaimana anda harus menjawab pertanyaan pekerjaan apabila tidak ada halaman kerjaya?). Apabila pengguna diberitahu item yang mereka pesan akan tiba dalam masa dua minggu, dan kedai itu sendiri telah ditutup untuk cuti musim sejuk dan belum menghantar item itu, bagaimana ia harus bertindak balas?

Terdapat senarai perkara yang tidak berkesudahan bot perlu dapat menangani bahawa enjin carian tidak dapat meramalkan atau tidak mempunyai akses - ini akan menjadi penyelidikan arah yang diambil untuk mempunyai pembina bot yang benar-benar hebat dan mudah digunakan yang dapat bersaing dengan yang mapan seperti ChatGPT! 

Bantu Kami Membina Masa Depan Bot 

Bantu kami membina masa depan bot dengan mencuba Pangkalan Pengetahuan dan memberi maklum balas anda kepada kami. Sebaik sahaja kami menyedari bahawa laman web sangat jarang pada banyak soalan, kami menyedari ciri kami berpotensi untuk bukan sahaja mencari dan menyediakan kandungan dari laman web, tetapi juga melebihi dan memberikan butiran yang sebaliknya tidak akan mempunyai tempat di laman web.

Untuk menyelesaikannya, inilah definisi Oxford Languages mengenai perkataan sihir: kuasa yang nampaknya mempengaruhi perjalanan peristiwa dengan menggunakan kuasa misteri atau ghaib. ChatGPT sememangnya misteri, dan sementara pembina bot suka Botpress membuat teknologi baru lebih mudah digunakan, kami akan menyerahkannya kepada pembaca untuk menggunakan aplikasi untuk mempengaruhi perjalanan acara!

‍