Botpress Desk
AI helpdesk สำหรับงานซัพพอร์ตที่ซับซ้อน
ศูนย์ช่วยเหลือส่วนใหญ่จะส่งต่อเมื่อเจอตั๋วที่ยาก Botpress Desk จัดการให้ — ดังนั้นตั๋วที่ถึงทีมของคุณจึงเป็นตั๋วที่ต้องการมนุษย์จริง ๆ
Get Early Access
Botpress Desk คือศูนย์ช่วยเหลือในตัวของเรา ดูแลตั๋ว L1, L2 และ L3 ตั๋วที่ถึงทีมของคุณจะเป็นเฉพาะตั๋วที่ต้องการมนุษย์เท่านั้น
Botpress เชื่อมต่อกับ Zendesk, Intercom หรือ Freshdesk ที่คุณใช้อยู่ — ไม่ต้องย้ายข้อมูล ไม่ต้องเปลี่ยนระบบ สำหรับทีมที่ไม่มีฝ่ายซัพพอร์ตเฉพาะ เรายังสามารถดูแลการติดตั้งให้ครบถ้วน
ทีมส่วนใหญ่เริ่มจากการเบี่ยงเบนคำถามทั่วไป บางทีมไปไกลกว่านั้น — ออกใบคืนเงิน ตรวจสอบสถานะบัญชี ดำเนิน workflow หลายขั้นตอนทั่วทั้งระบบของคุณ ไม่มีจุดที่ Botpress จะบอกว่าทำไม่ได้
ไม่มีค่าใช้จ่ายต่อที่นั่ง ทุกครั้งที่คุณเพิ่มเอเจนต์ จะมีค่าใช้จ่าย $165/เดือนบน Zendesk, $114/เดือนบน Intercom — และ $0 บน Botpress แพ็กเกจ Plus ราคา $150/เดือน คงที่ เพิ่มเอเจนต์ได้ไม่จำกัด รวมค่าใช้จ่าย AI แล้ว
+ 750,000 AI agent สร้างบน botpress ให้บริการผู้ใช้กว่า 1 ล้านคนใน 180+ ประเทศทั่วโลก
เรานำ playbook การคืนเงินของเรามาใช้กับ agent — มันจะคืนเงินเฉพาะในเงื่อนไขเดียวกับที่ทีมเราทำ ถ้าไม่มีบริบท มันจะส่งต่อ สำหรับลูกค้า นี่คือสิ่งที่ดีที่สุดอย่างหนึ่งที่คุณจะได้รับ
หัวหน้าฝ่ายประสบการณ์ลูกค้า บริษัทซอฟต์แวร์วิดีโอ AI
สิ่งที่ Desk ทำอยู่ ไม่มี helpdesk อื่นทำได้
ทีม ร้านค้าออนไลน์สินค้าตกแต่งบ้าน
ทีม 100 คน ถ้าคิดราคาต่อที่นั่งจะสูงมาก คิดราคาต่อการสนทนาแทน — นี่แหละสำคัญ
ผู้อำนวยการฝ่ายผลิตภัณฑ์ บริษัท SaaS
ฉันเชื่อมต่อ Zendesk OAuth แล้วก็พร้อมใช้งานทันที
หัวหน้าฝ่ายซัพพอร์ต แพลตฟอร์ม AI
เรานำ playbook การคืนเงินของเรามาใช้กับ agent — มันจะคืนเงินเฉพาะในเงื่อนไขเดียวกับที่ทีมเราทำ ถ้าไม่มีบริบท มันจะส่งต่อ สำหรับลูกค้า นี่คือสิ่งที่ดีที่สุดอย่างหนึ่งที่คุณจะได้รับ
หัวหน้าฝ่ายประสบการณ์ลูกค้า บริษัทซอฟต์แวร์วิดีโอ AI
สิ่งที่ Desk ทำอยู่ ไม่มี helpdesk อื่นทำได้
ทีม ร้านค้าออนไลน์สินค้าตกแต่งบ้าน
ทีม 100 คน ถ้าคิดราคาต่อที่นั่งจะสูงมาก คิดราคาต่อการสนทนาแทน — นี่แหละสำคัญ
ผู้อำนวยการฝ่ายผลิตภัณฑ์ บริษัท SaaS
ฉันเชื่อมต่อ Zendesk OAuth แล้วก็พร้อมใช้งานทันที
หัวหน้าฝ่ายซัพพอร์ต แพลตฟอร์ม AI
ระวังตัวไว้ Intercom
CTO ของบริษัทซ่อมอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์
Desk ทำให้เราใช้ bot ในกรณีที่ซับซ้อนได้ ซึ่งเครื่องมืออื่นไม่คุ้มค่าใช้จ่าย
CEO บริษัทซอฟต์แวร์
นี่ดูดีกว่าระบบจัดการเคสของ AWS แล้ว — ทั้งที่เขามีเวลาสองปี
ทีม บริษัทฟินเทค
เราเริ่มใช้งานได้ในวันเดียวกัน
ผู้ซื้อซอฟต์แวร์องค์กร
ระวังตัวไว้ Intercom
CTO ของบริษัทซ่อมอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์
Desk ทำให้เราใช้ bot ในกรณีที่ซับซ้อนได้ ซึ่งเครื่องมืออื่นไม่คุ้มค่าใช้จ่าย
CEO บริษัทซอฟต์แวร์
นี่ดูดีกว่าระบบจัดการเคสของ AWS แล้ว — ทั้งที่เขามีเวลาสองปี
ทีม บริษัทฟินเทค
เราเริ่มใช้งานได้ในวันเดียวกัน
ผู้ซื้อซอฟต์แวร์องค์กร
ตั้งแต่พื้นที่ทำงานของ agent ไปจนถึงชั้น AI — สร้างมาเพื่อรองรับงานซัพพอร์ตลูกค้าทั้งหมด
AI จัดเส้นทางอัตโนมัติไปยังทีมที่เหมาะสม ด้วยการมอบหมายตามความสามารถและเวลาทำการ การสนทนาจะถึงคนที่ใช่โดยไม่ต้องคัดแยกเอง
ลำดับความสำคัญ, สถานะที่กำหนดเอง, แท็ก, ฟิลด์ที่กำหนดเอง, การรวมตั๋ว, การพัก, การตอบแบบเธรด โครงสร้างที่ agent ต้องการเพื่อจัดการงานเมื่อปริมาณเพิ่มขึ้น
Webchat, อีเมล, WhatsApp และเสียงในวันนี้ — และจะมีช่องทางเพิ่มในอนาคต พบลูกค้าในที่ที่เขาอยู่แล้ว
เผยแพร่เนื้อหาช่วยเหลือที่ AI อ้างอิงอัตโนมัติในการสนทนา คำตอบที่ดีที่สุดของคุณ เข้าถึงได้เสมอ — ทั้งสำหรับ agent และ AI
ข้อความตอบกลับสำเร็จรูปพร้อมการดำเนินการอัตโนมัติ และมุมมองที่กรองเอง งานซ้ำ ๆ ทำได้รวดเร็ว และ agent ทุกคนสามารถโฟกัสกล่องจดหมายของตัวเองได้เต็มที่
AI voice agent พร้อมบุคลิกเฉพาะ ฐานความรู้ และการจัดเส้นทางสายโทรศัพท์ ซัพพอร์ตทางโทรศัพท์ก็ได้ประสบการณ์ AI เหมือนแชท
Botpress Desk คิดราคาตามจำนวนการสนทนา ไม่ใช่จำนวนคน นี่คือความหมายในทางปฏิบัติ
สำหรับทีมซัพพอร์ตทั่วไป Botpress Desk มีค่าใช้จ่ายถูกกว่าแผน Zendesk ของพวกเขา 35–51%
เพิ่มจำนวนคนโดยไม่เพิ่มค่าใช้จ่ายซอฟต์แวร์ ที่นั่ง agent ไม่จำกัดในราคา $0
ไม่มีค่าธรรมเนียมต่อที่นั่ง รวมค่าใช้จ่าย AI แล้ว และไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝง
