나만의 챗봇을 만들 수 있나요?

Chatbots 은 점점 더 대중화되고 있으며 그 어느 때보다 접근성이 높아지고 있습니다. 하지만 나만의 챗봇을 만들 수 있는지 궁금한 적이 있으신가요? 어려운 작업처럼 보일 수 있지만 적절한 도구와 리소스만 있다면 누구나 자신만의 맞춤형 대화 기반 애플리케이션을 만들 수 있습니다.

이 문서에서는 챗봇을 처음부터 구축하는 방법을 설명합니다. 대화형 대화 시스템을 만드는 데 필요한 기본 사항을 설명하고 챗봇이 최대한 원활하게 작동할 수 있도록 설정하는 팁을 제공합니다. 이제 시작하세요!

챗봇이란 무엇이며 어떻게 작동하나요?

Chatbots또는 AI 기반 챗봇 기술이 고객 서비스 업계에서 점점 더 널리 사용되고 있습니다. 이러한 봇은 Facebook Messenger 또는 기타 대화형 사용자 인터페이스(CUI)와 같은 플랫폼에서 자동화된 대화를 통해 고객을 지원하도록 설계되었습니다. 인공 지능(AI) 알고리즘과 자연어 처리(NLP)를 결합한 이러한 자가 학습 도우미는 간단한 문의에 쉽게 응답할 수 있습니다.

AI chatbots 는 고객이 사람의 도움을 기다릴 필요 없이 회사와 원활하게 소통할 수 있는 방법을 제공합니다. 사용자는 몇 시간씩 기다리거나 블랙홀로 이메일을 보내는 대신 봇의 인터페이스에 질문을 입력하기만 하면 신속하게 답변을 받을 수 있습니다. 또한 봇은 자연어 처리(NLP)를 사용하기 때문에 특정 단어와 관련된 문맥과 뉘앙스를 이해하는 경우가 많으므로 텍스트를 통한 고객 서비스 제공에 훨씬 더 효과적입니다.

chatbots 를 사용하면 많은 이점을 누릴 수 있으므로 전 세계 기업들이 이 새로운 형태의 고객 서비스를 채택한 것은 당연한 일입니다. 연중무휴 24시간 지원부터 온라인 결제나 주문 추적과 같은 복잡한 프로세스의 간소화까지, AI 기반 chatbots 을 사용하면 그 어느 때보다 쉽게 비즈니스와 소통할 수 있습니다. 또한 딥러닝 기술의 발전 덕분에 봇은 매일매일 더욱 똑똑해지고 있습니다!

유형 chatbots

나만의 챗봇은 어떻게 만들 수 있나요?

구축하려는 가상 비서의 유형에 따라 선택할 수 있는 다양한 종류의 챗봇 개발 플랫폼이 있습니다. Botpress 는 자체 챗봇 애플리케이션을 만들고자 하는 사람들에게 인기있는 옵션입니다. 

챗봇 구축 솔루션 덕분에 최고의 디자인 사례를 지원하는 최첨단 플랫폼으로 대화형 chatbots 을 만들 수 있으며, Botpress 을 통해 기업은 다른 플랫폼보다 빠르게 대화형 AI를 구축하는 동시에 맞춤형 대화 경험을 디자인하는 데 필요한 모든 도구를 제공할 수 있습니다.

모든 챗봇( chatbots )은 배포하기 전에 교육을 받아야 하지만 Botpress 을 사용하면 이 과정이 훨씬 빨라집니다. Chatbots Botpress 을 통해 생성된 챗봇은 10개 정도의 인텐트 예시만으로 개념을 파악할 수 있어 실제 사람과 대화할 수 있는 속도에 직접적인 영향을 미칩니다.

또한 Botpress 은 영어, 프랑스어, 스페인어, 아랍어, 일본어 등 10개 이상의 언어를 기본적으로 지원합니다. 또한 사용자는 FastText 모델을 활용하여 157개 언어를 사용할 수 있습니다. 덕분에 하나의 챗봇으로 다국어 대화 환경을 구축하여 다양한 시장에 즉시 대응할 수 있습니다.

기능 개요

챗봇을 만드는 데 시간이 얼마나 걸리나요?

챗봇을 처음부터 만드는 것은 쉽지 않은 작업일 수 있습니다. 코딩 및 프로그래밍 언어에 대한 지식이 필요하고, 봇을 실행하는 데 필요한 시간 투자는 말할 것도 없습니다! 다행히도 챗봇 구축 플랫폼이 등장하면서 대화형 또는 규칙 기반 챗봇을 만드는 데 더 이상 오랜 시간이 걸리지 않습니다. 실제로 올바른 도구를 사용하면 몇 분 안에 챗봇을 만들 수 있습니다.

이러한 최신 솔루션은 사용자 친화적인 인터페이스를 갖추고 있어 누구나 쉽게 자신만의 chatbots 을 구축할 수 있습니다. 이 과정은 일반적으로 단계별로 진행되며, 사용되는 언어가 실제 사람의 대화처럼 들릴 정도로 자연스러운지 확인하면서 각 대화를 제작하는 과정을 포함합니다. 일부 고급 서비스에서는 사용자가 음성 인식, AI 구성 요소 또는 기타 통합과 같은 추가 기능을 추가하여 봇을 더욱 맞춤화할 수도 있습니다.

기본적인 봇을 빠르게 만들고 싶든, 추가 기능이 있는 복잡한 봇을 만들고 싶든, 이러한 새로운 기술이 도움이 될 수 있다는 것은 의심의 여지가 없습니다. 인내심과 결단력만 있다면 기술 애호가라면 누구나 대화 흐름이 훌륭하고 탁월한 고객 서비스 경험을 제공하는 챗봇을 만들 수 있을 것입니다.

챗봇을 테스트하는 방법

대화형 챗봇을 테스트하는 것은 고객에게 성공적이고 유용한 도구를 만드는 데 있어 가장 중요한 단계 중 하나입니다. 챗봇 시장은 빠르게 성장하고 있으므로 우수한 성능과 고객 서비스로 다른 챗봇과 차별화되는 것이 필수적입니다. 이를 위해서는 챗봇을 세상에 출시하기 전에 효과적으로 테스트하는 방법을 알아야 합니다.

테스트 절차를 시작하기 전에 기본 챗봇 아키텍처가 완성되어 바로 사용할 수 있는지 확인하세요. 여기에는 모든 트리거 문구 또는 트리거 이벤트가 해당 메시지 작업에 올바르게 매핑되어 있는지 확인하는 것도 포함됩니다. 이 작업을 완료한 후에는 학습된 봇과 학습되지 않은 봇 모두 테스트를 시작할 수 있습니다.

훈련된 봇은 사람 간의 대화와 같은 실제 시나리오에 대해 테스트해야 하지만, 훈련되지 않은 봇은 키워드와 같은 특정 사용자 입력에 올바르게 응답하는지 확인하기만 하면 됩니다. 또한 봇이 출력하는 메시지가 고객 지원 채팅과 마케팅 캠페인 등 다양한 상황에 적합한지도 확인해야 합니다.

마지막으로, 문법과 철자 오류로 인해 잠재 고객이 제품 사용을 포기할 수 있으므로 봇 응답의 전반적인 정확성을 평가하는 것이 중요합니다. 챗봇을 공개적으로 출시하기 전에 웹사이트, 모바일 애플리케이션, 심지어 Facebook Messenger와 같은 대화형 인터페이스와 같은 여러 플랫폼에서 철저히 테스트해야 합니다.

의 이점 chatbots

웹사이트에 챗봇을 추가하는 방법

챗봇은 자동화된 대화 파트너 역할을 하는 컴퓨터 프로그램으로, 사용자가 텍스트 또는 음성 메시지를 통해 상호작용할 수 있습니다. 웹 개발 분야에서 웹사이트에 챗봇을 추가하면 보다 직관적인 사용자 경험을 제공하는 데 매우 유용할 수 있습니다. 예를 들어, 사용자 입력이 필요한 제품이 있는 경우 채팅 위젯을 사용하면 고객이 긴 양식을 작성하지 않고도 쉽게 질문하고 빠르게 답변을 받을 수 있습니다.

Chatbots 챗봇은 자연어 처리(NLP) 기술을 기반으로 하는 경우가 많기 때문에 사람과 같은 대화를 이해할 수 있습니다. 즉, 웹사이트에 기본 챗봇 도구를 설정할 때 코드가 필요하지 않습니다. 고급 세대의 봇을 선택하는 경우 코딩 지식이 필요하지만 일반적으로 오디오 메시지 및 모바일 애플리케이션 통합과 같은 기능을 제공합니다.

챗봇의 성능이 우수하고 방문자와 의미 있는 대화를 나누려면 웹사이트에서 챗봇을 실시간으로 실행하기 전에 메시지 발신자의 응답 패턴을 테스트하는 것이 중요합니다. 또한 봇이 사용자 메시지에 얼마나 잘 응답하는지, 인터페이스가 모든 기술 수준의 방문자에게 충분히 직관적인지 고려해야 합니다. 궁극적으로 올바른 툴을 선택하는 것은 고객을 위한 효과적인 대화 환경을 만드는 데 얼마나 많은 시간과 노력을 투자할 것인지에 따라 달라집니다.

NLP 및 머신러닝 알고리즘과 같은 최신 기술을 신중하게 계획하고 구현하면 소규모 기업도 의미 있는 방식으로 잠재고객의 참여를 유도할 수 있는 강력한 봇을 만들 수 있습니다!

최고의 챗봇 빌더

AI의 역할

AI는 모든 종류의 비즈니스에 중요한 도구가 되었습니다. 비용을 절감하고 효율성을 높이며 고객 서비스를 향상하는 데 사용됩니다. 알렉사나 시리 같은 음성 어시스턴트, 고객의 간단한 문의를 처리하는 지능형 chatbots , 데이터를 분석하여 사용자 반응을 예측하는 딥러닝 알고리즘 등 AI는 우리가 기술과 상호작용하는 방식을 변화시키고 있습니다.

비즈니스 세계에서 AI의 역할은 작업을 자동화하고 생산성을 높이는 것 외에도 선제적으로 메시지를 보내고 사용자가 필요한 것을 빠르게 찾을 수 있도록 지원함으로써 기업이 더 나은 고객 서비스 경험을 제공할 수 있도록 도와줍니다. 

신용도를 평가하는 머신러닝 모델부터 사람의 대화를 이해하는 자연어 처리 시스템까지, 오늘날 인공지능은 수많은 분야에서 활용되고 있습니다. 더욱 발전된 기술이 계속 개발됨에 따라 다양한 산업 분야에서 인공지능을 활용할 수 있는 가능성은 더욱 확대될 것이며, 이를 통해 더 큰 비용 절감과 운영 효율성 개선이 가능해질 것입니다.

챗봇 개발 소프트웨어

성공적인 챗봇을 만드는 것은 쉽지 않지만 올바르게 구축하면 기업과 개인 모두에게 큰 가치를 제공할 수 있습니다. 고객의 문의를 빠르고 효율적으로 해결하도록 돕는 것부터 연중무휴 24시간 지속적인 고객 지원을 제공하는 것까지, 챗봇은 지치지도 쉬지도 않는 귀중한 디지털 도우미 역할을 수행하며 진정한 의미의 강력한 힘을 발휘합니다.

챗봇 개발 소프트웨어는 기업이 고객과 소통하는 방식을 혁신적으로 바꾸고 있습니다. generative AI 와 같은 챗봇 플랫폼을 사용하면 Botpress과 같은 챗봇 플랫폼을 사용하면 고객의 참여와 만족을 유지하는 개인화된 경험을 그 어느 때보다 쉽게 만들 수 있습니다. 

시작하기 - 무료입니다!

‍